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自我提升丨成为IT运维经理(升职加薪)的必备六大能力

发布时间:2017-07-05 作者: 浏览:5000

不想成为将军的士兵,不是好士兵-拿破仑

 

        如何成为it运维经理?成为运维经理需要什么样的能力?我想很多运维工程师都会有这样的思考和问题。

 

如何成为运维经理。一般来说,运维经理大概有两种出身,一种是从底层最基础的维护做起,通过出色的维护工作,让公司领导对这个人非常认可,同时对IT工作也比较重视,逐步走向IT Manager的岗位。第二种是业务管理出身或者有IT技术背景,具备了一定经验直接进入IT管理层的人员。

 

那么做为一个IT运维经理,你应该具备什么样的能力和水平呢?

 

   先说企业里的运维工作,简单的说就是保证公司的各类IT设备,能够高效正常的运转。复杂点说,就是保障公司各应用系统的正常稳定的运行,同时不断完善IT基础架构和推进高效自动化运维的实现。一个优秀的运维经理,应该具备以下七大能力:

 

1、系统架构的设计和规划能力

      做为一个技术工程师,你关注更多的是具体的技术和问题分析、故障处理等细节,而做为一名运维经理,则需要你站在全局的高度,把控各环节的应用来规划和设计系统架构,以实现高效稳定的IT系统。

 

2、量化和问题管理的能力

      熟悉ITIL以及相关运维工具,通过运维管理软件,跟踪事件的流程,实现整个IT系统的统一与协调;通过运维管理工具,帮助运维人员监控和定位问题根源;通过知识库的积累可以有效解决人员变更后的管理问题。可以说,IT系统不仅仅需要人的运维,为了发挥IT系统的最大作用,利用工具来量化、标准化管理更是有必要的。

 

3、管理团队和协调能力

曾有一个词“穷忙族”形容运维工程师,工位上不见人影,一坐下电话不断,是不是你该解决的问题都有人来找你。这样的场景,大家应该都有体会。标准化流程的制定非常重要,不仅方便问题的梳理而且能让对应的问题找到对应的人,这对运维是很重要的,同时有利于团队的协作。作为运维经理还要关心团队中的每一个成员,协调每名工程师的工作时间和CASE,合理安排工作任务。

 

4、资产管理与审计能力

准确了解公司现有的IT资产和设备,对设备进行清查,明确每一个设备的损耗和维保信息。当公司需要购置新机时,都会有明确的数据来支撑你的采购申请。当设备出故障或发生变更时,通过前期的数据都可以做到实时掌握第一手准确数据。而且随着公司的业务发展,分支机构和员工的增多,资产管理与审计都会变得更重要,对IT运维支持的意义就更大了。

 

5、组建运维梯队,合理搭配运维资源的能力

人员管理问题,在运维当中是比较重要的。很多时候由于运维工作分配不合理,业绩无法准确考核。若将运维人员分成一、二、三线支持,不同运维人员各司其职,就能使有限的运维力量得到合理利用,整体工作效率将明显提升;同时也方便对各自的工作业绩进行评估。再据此制定相应奖惩措施,或针对不同岗位提供不同服务技能培训,亦能提高员工工作积极性。

 

6、技术创新与积累能力。

     运维经理本身需要有过硬的技术能力,但是在具体的问题和重大的问题处理上,需要听取团队的意见,这样方案会因大家的补充和建议更加完善。多数时候在具体的细节处理上还会有技术创新,同时对大家都是一个学习和积累。对每个处理过的重大问题和典型问题编写技术文档,日积月累形成知识库,不仅方便自己总结学习也方便技术的传承和积累。

 

    IT运维的职称有很多“背锅侠”“救火员”“穷忙族”,但是一点点提升自己,让自己的能力强大到别人都看的见,那么这些称呼自然就没有了,成为优秀的运维经理是需要运维不断地提升,坚持在运维的道路上走下去,不断进取。

 
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