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如何”华丽转身,一名运维人的真实经历

发布时间:2017-12-08 作者: 浏览:455

 

网络运维是助力行业变革的重要支撑力量。当前,随着网络强国和“互联网+”战略的推进,网络规模和用户群体越来越庞大,网络运维工作的责任越来越重,要求越来越高,压力越来越大。企业的信息化部门自身也处于快速发展中。随之而来的问题是IT部门将如何通过网络运维为企业提供更好的、可度量的、符合业务需求的服务。


  在现行的网络运维工作中,我们经常会遇到这样的情况:一方面是企业信息化运维部门疲于应付各种突发事件,加班加点处理各种重复的事件,工作繁重,身心疲惫;另一方面是客户在不断抱怨和投诉“技术人员服务水平差,服务效率低”。二者不可调和的矛盾,是新运维系统要解决的重要问题。

 

说到IT运维,都是一把辛酸泪。平时不出事,没人注意到,一旦出事,必然是大事。 而且一旦企业砍预算,第一个被砍掉的就是IT运维费用,结果是,运维一旦出问题,后果很严重…

小王作为一个运维工程师,对于上述的情况是有深刻体验的,每天都在抱怨中工作,根据小王的情况,网强软件作为运维的好帮手,一起来分析下小王的工作难题并且给出完美的解决方案:

一、投诉量多,运维管理能力受质疑 ,经常有关键业务部门员工甚至领导层投诉找不到运维人员,问题得不到及时处理,IT与业务关联不清晰,没有统一的IT服务流程。

网强软件可以透明化监控业务系统运行情况,事先发现可能引起系统宕机故障或者访问质量无法保障的问题,把可能发生故障的隐患,通过业务系统的整体监控视图进行全面监控发现问题,进行仔细分析、排查,确保业务的高效运行。


二、随时故障,让小王一直处于“救火模式”,当小王好不容易有了假期,一个故障电话就让完美假期泡汤,对于随时出现故障小王真是身心俱疲,如果不能及时解决故障会出现恶性连锁反应,对企业业务运行产生影响,造成损失,所以小王要7*24守护系统。



网管软件作为企业的故障发现中心具备故障通知、故障处理跟踪等重要功能,能够帮助网络的管理人员建立一套“事前运维”的管理机制,避免故障发生无法及时处理造成的损失,将一切的运维问题杀死在”襁褓“中,让小王再也不需要24小时值守。




三、报表费时,占用大量管理精力,为了定期找出频发故障的规律,给出相应改进和解决方案,小王每月需要至少花一周做问题统计分析报告。


网强软件提供的报表类型丰富多样,可以根据不同的关注点和时间段将所关注的各种类型的资源项及其指标项灵活添加至报表内容中。也可自己设定时间段内的数据报表以及自定义类型报表的实时报表。支持直观地图表形式,将各项分析结果呈现给领导,使管理员无需花大量时间准备各种报表灰白工作,同时为运维人员进行网络优化升级提供参考依据。








 四、对小王来说机房管理无疑是又一大难题,机房的运维上则更涉及到硬件、软件、网络、监控、环境等各方面的问题,每天搞得焦头烂额,未能及时接到告警,解决故障。

网强网管软件支持温湿度、烟雾、漏水、电源、视频监控系统、空调及UPS等机房动力环境监控与管理,综合分析,智能展现的机房监控软件将机房环境与网络环境的IT资源关联在一起,可随时了解到机房信息,机房巡检功能,自动生成报表,减少小王制作报表的时间,



 五、资产不清,决策无依据审计难应付, 由于缺乏系统的资产管理,小王很难准确了解公司到底有多少IT资产,公司是否需要购置新机也缺少数据支撑。没有做好资产存档,资产未合理使用或重复购买,造成资源浪费,更要命的是,随着公司业务发展,分支、员工变多,IT运维支持变得愈加吃力。  

网强软件可以对公司资产进行全生命周期管理,并将系统中的各种软硬件、人员、业务建立和IT服务之间进行有机的关联,映视关系可视化。从而帮助运维人员有效识别区分资源之间的关联性,以确保配置管理数据库能够准确地反映现存配置项的实际状况。


网强对小王的建议:对于你目前的工作,你需要熟悉现有的技术架构和业务架构,明确掌握未来业务的走向,通过信息化手段提升公司办公效率,实现业务拓展和利润增长,IT成本的控制(设备,服务,人员)以及人才的培养和合理使用。


  

以上的这些问题与方案分析,正是解决小王心中的痛点,只需要网强的IT综合管理软件,智能化帮你解决这些问题。网强软件主要包含以下方面,设备、应用、服务、业务、虚拟机、存储、数据、资产、流程化等多方面,统一告警平台,规范服务流程,进行一体化全视角的监控,减少故障对业务的影响,避免出现责任不清,响应不及时等问题,提高客户满意度及资源的合理使用。



使用网强网管软件以后小王再也不用到处救火,再也不会听到同事私下用“碌碌无为”、“穷忙族”形容自己,能够先知先觉,解决故障,确实感觉到工作轻松了不少,投诉和团队抱怨也都在减少,有时还会接到业务部门零星表扬。小王终于有了些许“咸鱼翻身”的感觉。 

 
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