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支撑职能流程为核心
全面提高IT服务水平

遵循ITIL工作流程理念 打造一体化管理解决方案
标准化 规范化 高效率

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产品概述功能讲解

产品定位

遵循ITIL标准,提供全套流程软件,真正解决企业信息化流程

ITSM流程管理软件(简称:IT workflow )

  • 可与网强网管软件实时联动 灵活扩展的IT运维管理软件 
  • 高效的协同工作理念 遵循ITIL标准 节省IT处理时间的ITSM 
  • 支持服务台、请求、问题、变更、任务、资产、知识库及报表管理 
  • 便捷的IT运维流程处理模式 简化事件处理流程  提高IT运维管理水平

关键词: 智慧运维 ITIL标准 运维流程 运维管理

 

 

 

 

管理现状

IT运维部门对辖内的IT设备及软件的运行维护工作变得越来越复杂

IT运维效率的提高
● 单位IT系统涉及的设备种类繁多、管理地域分散,IT服务水平远远跟不上企业规模的扩大。


IT运维成本的控制
● 系统常需要在根据用户的实际应用需求进行个性化定制,这将需要用户为系统的二次开发的工作流支付一笔额外的高昂费用。而且在定制后的强工作流模式的系统使用中,用户还是会发现它操作不够灵活,影响了事件处理的及时性,改得多了就失去运维系统其原先本身的目标与价值,致使IT运维成本失控


IT运维的便捷性与严谨性的矛盾
● 希望通过方便快捷的工单流转机制来帮助信息部门、运维工程师快速有效的处理故障,降低由故障带来的损失,提升IT环境的可用性,保障IT的投资价值,但另一方面又会担心流程化的运维工作管理模式过于僵硬化,严重时甚至会影响运维工作的效率和质量,反而会降低了运维系统本身的价值

产品优势

将IT运维管理规范化为一系列标准流程,包括服务台、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理和服务等

网强信息技术(上海)有限公司(以下简称“网强”)成立于2003年,是一家专业从事网络管理和IT综合管理软件开发的高新技术企业。网强公司一贯 秉承“技术领先、服务至上”的发展宗旨,经过近10余年的技术积累与实践经验,目前已成为国内市场高占有率、国内最大的网络管理、IT综合管理软件开发与解决方案等服务提供商之一

 
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