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一体化解决方案


一、管理现状
  随着信息技术的发展以及对信息技术依赖程度的提高,信息技术已成为许多业务流程必不可少的部分,甚至是某些业务流程赖以运作的基础,所以他的发展已成为整个社会经济发展必不可少的关键推动力。随着现在各行业的系统以及规模不断增加,加之网络的不断扩大,对网络的可靠性和可用性要求也就越来越高,并同各应用系统密不可分。各企业网络的规划和建设各不相同。当前,企业网的特点是:网络数量众多、负担重、管理混乱。因此,为实现网络的有效管理,保证网络的安全、可靠和畅通十分必要。


  通过平时信息化运维我们可以看到,如何在有限的投入下尽快建立高效、规范的综合业务监控管理平台,实现以业务为核心的监控管理系统,从而提高信息部门的运维管理水平,改善单位IT系统的运行质量,为单位打造核心竞争力提供助力,已经成为当前信息部门面临的重要问题。


  针对目前信息化建设面临的现状和挑战,以下内容是关于目前现状的具体的解决方案。


二、解决方案
  网强IT综合管理平台能对用户的网络设备、服务器、数据库、中间件、安全设备、应用系统、机房、环境等IT部门管理的各种软硬件以及业务系统进行端到端的一体化管理,并克服了其他很多网管系统只是提高大量数据而没有业务建模和智能分析展现的弱点,真正帮助用户化繁为简,解决IT复杂性和人员不足的矛盾。


● 建设技术先进、端到端的集中运维管理平台


● 主动及时地发现问题,扭转被动服务局面


● IT系统网络拓扑结构的管理分析


● 建立智能的综合监控系统


● 建立智能的趋势运行分析系统


● IT系统对设备性能的监控分析


● IT系统对故障告警和定位


● 建立综合报表发布平台


综合IT管理系统建设任务

  长期以来,网强以优质的服务,卓越的技术,使得产品得到业界的认同,产品可以为政府行业,军事单位,金融机构,医疗卫生,能源利用,教育行业,银行机关单位等带来良好的运营效率,提高了用户的问题处理速

度,故障根源定位,使得用户能够长期的支持网强产品的发展,更为网强最忠实的用户




整体监控
  用户通过NETMASTER 的整体监控能很方便地了解到当前整个网络的运行情况和当前用户所关注的网络设备、服务器、应用及小型机等的当天信息和历史信息,以便从多方面了解网络的历史和实时运行情况。下图为整体界面,老界面的一体化监控。 “整体”的开发对于用户管理比较复杂的网络环境与服务系统提供了方便,在“整体“的展示中就可以看到日常工作时关注的网络对象的情况,而且操作步骤简单,易于用户接受。整体监控:




资源管理
  网强NETMASTER系统的资源主要分五大模块:网络、服务器、服务资源、应用资源、安全设备。XX项目网络中心人员可以进入资源一览页面查看已发现的资源设备信息、通过新增功能手动添加新的资源设备、通过资源修改功能对已有的资源进行信息变更,以及通过资源删除功能对已有资源进行资源删除。并可以将所有的设备导出为excel表格保存起来。在保证业务功能完整的前提下,简化了操作步骤,从而降低学习使用的难度,减少操作失误。强大的统计功能为业务分析和业务决策提供了有利的条件。但功能的强大不是以操作复杂为代价,相反操作极其简易。


 


拓扑管理
  拓扑图中可以提供搜索和整体概况,整体概况提供各种Flex的动态统计展现效果,能让用户不离开视图模块就能了解本视图的整体运行情况(如本视图上设备的统计、性能、异常等等),将视图功能拓展到视图代表的整体管理概念。用户可以选择视图的实时镜像,可以在“我的”的模块中,和其他展现项(如指标、设备情况、性能曲线等),在一个页面中并列展现。用户并能选择某视图参与到界面的全屏实时轮询中。




同时段不同告警监控
  Netmaster可以满足运维人员不同时间段不同监控的需要。当某IT资源在高负载时间段(即高峰时段,如某网络设备于周六或周末晚上某一时间段的CPU使用率比平时高很多,而高峰时间段过去后,则将自动恢复平时的阈值),运维人员则可以通过系统的异常过滤和告警过滤的设置。当某个资源指定指标超过所设定的阈值时,可以在指定的时间段内将此异常信息过滤掉,或者不将该异常信息通过相关告警方法通知到相关运维人员。通过屏蔽掉资源在不同的高负载时间段所产生的大量不重要的异常或告警信息,以帮助运维人员将精力集中在关键问题上,准确定位故障。




报表管理
  报表系统提供网络设备、链路、服务器、应用及业务等多种类型的日、周、月、季及年报表可以根据不同的关注点和时间段将所关注的各种类型的资源项及其指标项灵活添加至报表内容中。




IT流程管理系统
  网强IT流程管理系统的故障处理流程与用户的实际运维需要相结合,用户可根据配置的请求、问题、变更的处理规则和关闭规则来进行不同的流程管理,包括处理的类型规则、优先级规则、指派规则、关闭的必需项和可选项;请求管理支持客户端、邮件、网管异常多方位的请求生成机制,方便用户对请求的申请与管理;问题管理支持把事件现象相似的请求关联到一个问题,问题解决后,可通过关闭规则配置将由该问题产生的请求全部关闭;变更管理支持变更与变更审批,包括邮件通知直接审批方式、登入系统审批方式,同时可自由设置审批组,审批规则包括全部批准制和最先批准制。


实用与便捷的知识库
  根据多年的IT运维经验,将常见的故障处理方法固化到系统的知识库中。当故障产生后,运维人员可以根据不同的异常情况直接关联到知识库,从中寻找已有的解决方案,从而帮助运维人员及时处理当前故障。运维人员平时也可以将个人处理事件的方法或步骤等手动添加到系统的知识库中作为知识共享,以方便其他人能够针对同样或类似的问题,从知识库中快速找到相关的解决方案。




三、价值体现
 提高信息标准化——避免信息孤岛


 提供决策分析、历史数据分析依据


 降低管理成本--提高系统可靠性、可用性


 降低管理难度---增加实用性


 实现统一管理,提高工作效率


 实现对全网的统筹规划和管理,提高资源利用率


 保障全网健康稳定运行,避免严重系统故障造成损失


 提升运维能力,降低运维成本


 提高客户满意度、提升运维管理部门业绩


  综合IT管理方案系统能够全方位的帮助网强的网络运维部门提高整体网络运行的健康度,降低各项业务服务等待的时间,有效的记录各类问题的发生原因和处理过程、处理结果,能够详细科学的统计查询网管运维部门的工作业绩和价值,更加合理的安排人力资源,能够满足网强网络其他业务部门对网络服务水平的要求,真正提高这些业务部门对网络服务的满意度。

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