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        随着信息技术的发展以及对信息技术依赖程度的提高,信息技术已成为许多业务流程必不可少的部分,甚至是某些业务流程赖以运作的基础,所以它的发展已成为整个社会经济发展必不可少的关键推动力。随着政府行业运行的系统以及规模不断增加,加之网络的不断扩大,对网络的可靠性和可用性要求也就越来越高,并同各应用系统密不可分。因此,为实现网络的有效管理,保证网络的安全、可靠和畅通十分必要。

        随着政府行业业务发展的不断壮大,IT基础设施规模也越来越庞大、结构变得相对复杂,而信息中心对IT基础设施的管理主要以手工为主,对基础设施故障的管理处于被动救火的状态,故障分析速度慢,根源定位难度大,基础设施更新换代、扩容建设缺乏科学性能评估依据,难以应对业务系统安全运行保障要求。
        政府信息中心相关负责人要求对基础设施做到全面的、自动的、可视化的性能管理,实现IT运维快速故障分析与根源定位,从而全面提升IT运维管理效率与水平。
        政府行业在信息化建设方面一直走在前列,其所采用的网络技术日益复杂、网络设备也日趋多样化。因此,运维管理人员的日常维护和管理工作日渐繁重,工作压力也急剧增加。除此之外,网管人员也经常遇到如下问题:不能及时发现故障、无法预知潜在故障、故障排查比较费时、无法统计系统性能以及面对网络威胁无法及时采取防护措施等。这些问题极大影响了业务的服务质量以及信息的统计、上传下达等日常网络应用。
        通过平时信息化运维我们可以看到,如何在有限的投入下尽快建立高效、规范的综合业务监控管理平台,实现以业务为核心的监控管理系统,从而提高信息部门的运维管理水平,改善单位IT系统的运行质量,为政府行业打造核心竞争力提供助力,已经成为当前信息部门面临的重要问题。
        针对目前信息化建设面临的现状和挑战,以下内容是关于目前现状的具体的解决方案。


1、整体监控
        用户通过网强网络管理系统的整体监控能很方便地了解到当前整个网络的运行情况和当前用户所关注的网络设备、服务器、应用及小型机等当天信息和历史信息,以便从多方面了解网络的历史和实时运行情况。下图为整体界面,“整体”的开发对于用户管理比较复杂的网络环境与服务系统提供了方便,在“整体“的展示中就可以看到日常工作时关注的网络对象的情况,而且操作步骤简单,易于用户接受。整体监控:


网强整体
 
2、资源管理
        网管系统的资源主要分为六大模块:网络、服务器、服务资源、应用资源、安全设备、业务。运维管理人员可以进入资源一览页面查看已发现的资源设备信息、通过新增功能手动添加新的资源设备、通过资源修改功能对已有的资源进行信息变更,以及通过资源删除功能对已有资源进行资源删除。并可以将所有的设备导出为excel表格保存起来。在保证业务功能完整的前提下,简化了操作步骤,从而降低学习使用的难度,减少操作失误。强大的统计功能为业务分析和业务决策提供了有利的条件。但功能的强大不是以操作复杂为代价,相反操作极其简易。


资源一览

 
3、拓扑管理
◆     多种网络拓扑视图:用户可以选择各种视图表现形式、各种链路类型和各种图元类型,布局至少包括(树形、有机、层次、环形、正交等)类型,图片布局至少包括(图片类、小圆点类、旋转矩形状等)类型,链路样式至少包括(默认、方向、方向气球、正交)等类型。  拓扑图展示层数和链路连线长短可以方便自定义。用户选择不同效果后,界面能自动动态重新排列,效果美观。
◆     拓扑支持分层分级展现,用户可以选择不同层数来控制大规模的拓扑图的展现。用户双击图元可以自动实现图元居中展现。支持非轮询模式和轮询模式,便于在不同场景切换。运行状态和指标能实时展现在拓扑图上,并可以有鼠标位置展现和常展现两种不同状态。
◆     拓扑图中可以提供搜索和整体概况,整体概况提供各种Flex的动态统计展现效果,能让用户不离开视图模块就能了解本视图的整体运行情况(如本视图上设备的统计、性能、异常等等),将视图功能拓展到视图代表的整体管理概念。用户可以选择视图的实时镜像,可以在“我的”的模块中,和其他展现项(如指标、设备情况、性能曲线等),在一个页面中并列展现。用户并能选择某视图参与到界面的全屏实时轮询中。
◆     信息中心机房、机架拓扑:网管系统应支持按设备物理位置进行组织的信息中心机房和机架拓扑。通过此拓扑视图,用户可以很方便的找到设备在机房中所处位置,进而对设备物理实体进行管理维护。



 

 
4、不同时段不同告警监控
        网管系统可以满足运维人员不同时间段不同监控的需要。当某IT资源在高负载时间段(即高峰时段,如某网络设备于周六或周末晚上某一时间段的CPU使用率比平时高很多,而高峰时间段过去后,则将自动恢复平时的阈值),运维人员则可以通过系统的异常过滤和告警过滤的设置。当某个资源指定指标超过所设定的阈值时,可以在指定的时间段内将此异常信息过滤掉,或者不将该异常信息通过相关告警方法通知到相关运维人员。通过屏蔽掉资源在不同的高负载时间段所产生的大量不重要的异常或告警信息,以帮助运维人员将精力集中在关键问题上,准确定位故障。



不同时间不同监控

 
5、异常等级
        网强网络管理系统将异常分为4个等级,当某个资源的监控指标如平均CPU利用率、ICMP响应时间或平均内存利用率等匹配规则大于系统默认的阈值90%时将产生紧急异常、大于70%时为重要异常、大于50%时为一般异常、而大于30%时则为提示异常。同时,运维人员也可以按照个人需求通过阈值设置来对异常等级进行自定义,并可根据不同的异常等级分别设置紧急告警、重要告警、一般告警及转发邮件等告警方式,使运维人员可以更加清晰地了解到当前网络中所有异常的轻重缓急,有效处理网络异常。


异常等级
 
6、报表管理
        报表系统提供网络设备、链路、服务器、应用及业务等多种类型的日、周、月、季及年报表可以根据不同的关注点和时间段将所关注的各种类型的资源项及其指标项灵活添加至报表内容中。


报表一览



 


报表详细

 
7、服务器监控信息
        通过网管系统进行监控管理可以实时显示主机服务器的cpu利用率、cpu使用情况、内存利用率、磁盘信息、进程信息的情况。提供当前服务器性能的监控,能够根据当前系统平台的运行情况,提供深入的性能分析,服务器操作系统运行的监控、分析,并对服务器运行的详细情况进行分析。






服务器监控信息

 
8、拓扑链路管理
        网管系统中显示网络的链路信息,除了显示设备的链接外,还可以显示端口之间的链接。如果设备中有通道(channel),系统能够根据用户的需要分配端到端的链路。

 
链路信息
 
9、展现设备的真实面板
        用户采用网管系统另一个需求是能直观的看出每个设备的真实背板情况,通过真实的设备背板图可以对设备的各个端口进行实时查看、打开和关闭等操作,能及时查看各个端口的基本信息、监控指标当前值,如健康度、接口输出或输入速率以及接口状态等信息,当某个交换机出现异常速率或者异常流量时,能及时把相对应的端口宕掉。
        运用此功能后,能实现不用去机房现场就能知道每个设备的目前端口状态,并用不同颜色表示,节省人力资源,只需点几鼠标就可以轻松代替原来的体力劳动,解放出更多的时间用于其他事情,提高办事效率。运维管理人员可直接在逼真的各设备背板图上选择查看各模块和端口的各类网络和连接设备的信息。



设备的真实接口情况

 
        这样在机房和办公室不在同一房间内,当网络发生问题时运维人员就不用再在两地之间跑来跑去。完全实现多点鼠标少跑机房,极大的提高的处理效率。
10、占用带宽管理
        网管系统要能够获得广域网各线路的带宽与实际利用的带宽情况。这对于网强来说是非常有必要的,有了这项功能,管理者就可以第一时间的掌握网络设备的连接情况,并根据具体的连接情况做相应的处理和记录。



带宽管理

 
11、指标一览监控管理
        通过网管系统可以对用户关心的各种指标进行监控和管理,比如:平均CPU利用率、平均内存利用率、ICMP响应时间、健康度等指标,方便了用户对指标进行全局把握。



指标一览监控

 
12、用户权限管理
        当网络管理员增多时,如何控制每个管理员的操作,保证系统的正常运行变得重要起来。网强网络管理系统提供了严格等级和权限管理,每个管理员只能在其等级和权限范围内操作,系统还记录每个系统使用者的操作记录,以备以后查证。同时,为了保证网络的一致性,当一管理员在设计某个区域的网络时,其他的管理员即使有权限,也不能更改此网络。
        同时,系统可针对用户的需求,对数据进行加密(多种手段的加密),保证在数据传输过程中的安全。



权限管理

 
13、主页管理
        基于Portal技术实现了统一登录界面、统一资源管理及统一信息展现。系统预置了快捷搜索、通讯录、在线用户、我的运维、我的消息、留言栏、当日性能分析、时段对比分析、资源对比分析、指定时段分析、健康度图、最近日志、最近异常、资源信息、指标列表、TopN显示、最新报表、综合报表、拓扑图及知识一览共20个页面组件,用户只需点击个人所关注的栏目内容,即可将该栏目快速插入至首页。同时,用户通过鼠标拖拽即可对各个栏目布局及其显示内容进行编排。除此以外,用户还可以将个人所关注的监控页面如当前指标一览、实时表一览、异常信息一览、详细报表查看、当日性能分析、地域一览、部门管理、整体运行状况、当前指标一览及最新日报表等添加或收藏至快捷浏览页面,以便于用户通过首页的快速浏览菜单,即可自由切换到个人所关注的监控页面,了解当前详情。



“我的”界面

 
14、TOPN
        首页可以为运维人员提供当前网络中的个人所关注的相关资源负载最高或最低的指标,如服务器CPU、ICMP响应时间、设备内存利用率、CPU利用率、链路上行速率等TopN排序的集中列表展现,并可对此TopN排序的资源及指标进行自定义。通过此TopN列表可以及时了解当前网络的哪些资源负载比较高、使用比较多以及哪些资源负载比较低、使用比较少。从而帮助运维人员更合理的分配网络资源,提高网络资源利用率。使得运维人员能够在使用最少的成本的前提下,最有效的利用网络资源,做到物尽其用。


TOP10显示
 
15、网络分析工具
        提供多种网络分析工具,如PING、TELNET、TRACERT等,让管理员方便地分析网络地运行状况。
        另外,为用户提供简单易用的MIB查看工具,通过这个工具,用户可以方便的查看对象设备的MIB信息,并可以设置TRAP,对关心的数据进行采集整理。



分析工具

 
16、 IP-MAC-PORT三重绑定,及时掌握ip、mac变更的情况
        系统支持 IP-MAC-PORT 3 者之间的绑定,并可以查看 3 者之间的绑定关系,如 IP 地址与MAC 地址的关系,MAC 地域与交换机端口的关系,同时还能由 IP 地址查找到该 IP 的 MAC地域及该 IP 所连接的交换机端口。通过 IP-MAC-PORT3 者的绑定,可以查看基准表信息、实时表信息、实时表与基准表信息比较后的差异信息、差异处理信息等,并可以通过差异告警配置,对网络环境中出现的 IP 变更、新增终端及终端变更等异常进行告警,有助于用户及时掌握网络环境动态。



 
17、 对设备配置进行监控,避免产生更大的损失
        配置管理支持对各种网络设备如交换机、三层交换机、路由器、防火墙、负载均衡等配置信息的查询、查看、修改、保存、对比、备份及恢复。通过对配置文件与基准文件的对比,系统以状态灯(图元)形式表示配置变更的状态,红色表示配置产生变化,绿色则表示配置未变化。直接点击红色类态灯,即可对配置文件进行查看,并可以自动对配置文件进行实时比较。另外,当配置发生变更或产生异常时,系统则会根据设定的相告警方式进行告警。



 
18、分级管理
        网管系统应实现分级管理功能,将整个网管分为省级中心、各市县中心三层,上级网管可以直接对下级网管及其管理的设备进行管理。下级的重要设备、重要告警的告警信息可以通过分级网管的告警功能通知上级管理人员,上级网管可通过报表模板,生成下级网络运行状态报表,全面了解全网运行状况,从而形成层次化、区域化的分级网络管理结构,分散管理压力。上级网管可以构建层次化下级拓扑图,可以直接通过图示了解下级运行情况。





 
19、动态的大屏展现,更加直观、全面掌握关注的设备的运行情况
        系统以加强运维人员的实际体验为出发点,通过实时的图像界面、简明扼要的图标,有效避免了运维人员因整天面对枯燥的文字和简单的数字而产生的视觉疲劳感,帮助运维人员更加全面、直观的掌握所关注的每个核心网络设备(包括安全设备、机房设备)、应用、服务及业务系统等资源当前运行情况等。



 
20、信息点和VLAN管理,使其对管理情况一目了然
 
        资源管理主要为用户提供信息点和 vlan 的查看和管理,在网强网管增值模块的资源管理模块中,有信息点一览和 vlan 管理,在信息点一览中能够查看各信息点所在的地域、楼宇、信息点号、房间、单位、对应交换机、端口、备注等,能够点击选择的交换机和端口信息,进行超链接,跳转到相应的管理页面进行下一步的操作和管理,对信息点的管理一目了然。



 
 
21、网管系统与机房系统联动,保证了机房环境的稳定运行
        通过与网管实时联动,利用智能分析和影响度关联技术,帮助用户将机房环境中的温湿度、漏水、电源、UPS、烟雾、视频监控、消防及门禁等与您的网络设备、应用、服务等 IT 资源关联在一起,并完整集成到业务模型。通过智能业务模型,网管将自动进行各项业务以及承载业务的各个设备、服务器、应用等资源的整体全面分析。任何一个业务中的细小变化和端倪,都能通过系统实时组合成各个符合您所关注的业务管理性能数据或信息,并实时进行直观展现,如整体业务健康度、可用率以及下属各个资源的健康度、可用率等。



 
22、实现网管系统与运维系统无缝联动,联动知识,联动资产,联动告警
(1)首页用户可通过智能化的服务平台了解及管理整体流程情况
        通过系统服务台实时观测请求、问题、变更及任务等工单流程的执行情况,包括各种工单、资产、值班的快速查询,个人的请求、问题、变更的查看统计,以及个人所关注的工单请求列表和个人的工单图表,快捷方便的受理单位内部运维人员的请求。



 
(2)网管与运维资产联动,实现了资产的统一管理
        系统除对资产基本的新增、删除、修改、资产信息查询以及可以选择本地的资产信息文件、支持导入、导出资产信息,以减少用户对资产的重复导入外,还可以对资产模板进行自定义,用户只需在资产模板中选择属性的类型、名称以及属性的默认值,即可配置自己需要的任何资产模板。工单、人员属性中也都可以自定义相应的模板和扩充属性,以满足用户在属性扩充方面的需求。



 
(3)网管与运维告警联动,实现了工单的统一管理
        随着政府的深层次管理,单位对流程化管理非常重视,网管与运维联动后,对于有网管和运维的单位,起到了监督与标准化的管理模式。系统将帮助单位对于人员责权分配,责任到人,避免责权不明确等现象。目前当网管中出现异常后,可通过网管与运维联动,直接将异常发到运维中,责任人则按照运维流程进行相关的问题处理。帮助网络中心提高工作效率,并责权明确。



 
(4)网管与运维知识联动,实现了故障积累的统一管理
        根据多年的IT运维经验,将常见的故障处理方法固化到系统的知识库中。当故障产生后,运维人员可以根据不同的异常情况直接关联到知识库,从中寻找已有的解决方案,从而帮助运维人员及时处理当前故障。运维人员平时也可以将个人处理事件的方法或步骤等手动添加到系统的知识库中作为知识共享,以方便其他人能够针对同样或类似的问题,从知识库中快速找到相关的解决方案。



 
 
 
 
  

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