1.IT运维中应对故障要先恢复再排查，无计可施重启试试??

2.每个偶然的故障背后都深藏着必然的联系，找到问题根源并优化掉??

3.运维的标配软技能：责任心、沟通力、执行力??

4.日常运维口令：打补丁、传文件、批处理、改配置、包管理、看监控??

5.先量化管理对象，再优化管理对象??

6.数据安全是底线，即使不服务也不能丢数据??

7.生产网络的变更切忌三思而后行，一个回车敲下去是永远无法撤回??

8.变更前检查环境、信息收集必须到位，变更后的前后对比??

9.网络监控不是监控网络，目的是监控业务??

10.口说无凭，以工单办事??

11.面对闪断，要确定好抑制策略和回切策略??

12.建立完善的流程制度是运维管理的核心价值??

13.意识问题，提高重视程度，往往都是小变更出现故障，大变更因为非常重视，一般不出故障??

14.停用或关闭无用的服务，系统服务最小化??

15.任何数据删除都要默认进回收站，不可偷懒跳过??

16.出问题的第一时间要公告给用户，否则各种询问的唾沫会淹死理你??

17.故障恢复时间能快则快，哪怕一分钟，TTL生效时间要针对业务适配??

18.网络安全要牢记，开放外网高危端口需谨慎??

19.保持应用运行的独立性，防止交叉依赖的程序存在??

20.养成日常巡检核心监控属性的习惯??

21.运维删除数据务必备份，并且要谨慎，禁止人工线上删除数据??

22.不同年限的设备性能不同，磁盘的读写能力不一致，要区别对待，老化磁盘要定期淘??

23.存储冷热数据分离，业务硬要能识别冷数据??

24.存储机架和普通设备不一样，用电也不同，做好机架和交换机级别的容灾准备??

25.进程启动权限最小化，尽可能使用非ROOT账号启动进程??

26.重要的密码一定不能同其他互联网账号密码相同，特别是同其他小网站的账号密码相同，避免被撞库??

27.运行的业务进程尽量不要输出敏感信息到日志文件中，避免JAVA代码打印数据库链接的账号信息等??

28.所有配置里的秘钥要加密存储，关注平台安全??

29.轻量级非数据服务要有机房间切换能力，加快恢复速度??

30.大规模和小规模场景不是量的变化，是质的差异??

31.实时计算链路长，延时敏感。要有各阶段的详细监控指标，方便问题定位??

32.提供用户自助排查作业和重启等基础运维能力??

33.存储瓶颈除了容量，文件数也是个大问题??

34.离在线混布是个节约的好思路??

35.Syslog，authlog等日志定期备份，便于安全事件的追溯和审计??

36.选择一款适合的网管软件，网强IT综合管理软件，一体化监控，简化事件处理流?? ?? 提高IT运维管理水平??