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一、行业背景

        随着时代的发展和中国的入世,医院信息化管理已成为衡量医院管理水平的标准之一,信息化管理已逐渐进入医疗卫生领域,包括可视电话,院内外监视系统、远程会诊、医药库存及时查询、员工信息沟通、高危病房监护、手术直播、历史病历查询、数字图书馆等。

        按照目前国内外普遍认同的划分方法,医院信息化一般要经历三个阶段:以人财物为中心的MIS、以病人为中心的 CIS、以社区服务为中心的GMIS。这些综合信息管理系统建立确保了医院信息化办工的正常开展,但如此多的系统如何有效管理成为医疗信息化的新课题,只有让众多综合信息系统良好运行才能保障医院正常提供各项医疗服务。

        随着IT技术后高速发展,医院信息化建设从基础网络建设,应用系统建设,逐步进入了一个应用和网络融合发展,网络和应用系统复杂度和规模不断成熟和扩大的时期,迫切需要通过有效地科学的管理,通过充分发挥历年建设的IT基础设施的作用,体现出IT技术能够推动组织的对外服务水平,不断提升服务质量从而为医院带来的巨大效益。

二、行业现状

        医疗信息系统的完善推动着网络管理需求的产生,保障高质量的网络运行成为医疗信息化的重要支撑。大部分医院没有网络管理软件,但一些意识超前的医院开始使用ITIL管理理念,对提升医院网络管理,部门优化有很大帮助,既提高了管理水平,又达到了医院网络无故障运行。北京卫生局在近年曾发布了加强网络安全的红头文件,要求各医院加强网络环境的安全,把医院的网络管理纳入一个全新的高度。

        在医院信息部门构成方面,三甲医院信息中心人员配置一般在3-6人左右,信息中心部分人员并不都是专业技术人员,因此采购网络管理软件主要要求简单实用,要求非技术人员也会操作,可以说软件的易用性和实用性对于医院来说显得尤为重要。

        而对于大部分医院而言,由于资金、信息化认知等众多原因,医院信息化建设并没有进行整体的长期发展规模,而是有着随医院医疗业务的不断发展和医疗信息化技术的不断进步,逐步增加、逐步完善医院信息化的特点。以下问题是医院IT环境日趋复杂的直观体现:

问题一:网络设备种类多管理难

        过去医院的网络设备较少,信息量不大,单靠人工就可以很顺利的维护好设备的运行和网络的通畅。但随着医院信息化建设的深入发展,使得很多医院的网络设备多达数以百计。对于医院复杂化与分散化的网络环境,从全局上实时掌握网络整体运行情况,变得至关重要。

问题二:无法了解业务的健康度

        随着医疗业务的不断扩展,医院信息系统越来越复杂,医疗业务对信息系统的依赖程度也越来越紧密,信息系统的任何波动,都会直接影响到业务的正常开展。如何清晰的掌握各个设备的故障对某个业务的整体影响,以及整个系统服务的有效性?这是医院信息部门面对的问题。

问题三:预警与告警机制较缺乏

        随着医院医疗业务的不断发展和医疗信息化技术的不断进步,导致了医院信息化环境日趋复杂。而医院的运维人数和技术水平却不能随之成倍增加及提高。无形中将导致运维人员和水平可能只会头痛医头、脚会医脚,很难有效地维护所有的IT设施与各种业务应用。

问题四:运维人员责权划分不清

        很多医院的运维部门由于没有明确的责权分配及规范的层次管理,没有人对问题进行跟踪,最终则导致IT运维效率低下、运维流程混乱、责权划分不清等不良现象。另外,再加上运维人员的工作一直没有什么好的办法进行量化、细化,所以很多医院也无法真实有效地了解与考评各运维人员的IT服务质量。

问题五:机密信息随意外泄

        医院网络以及终端计算机上的某些安全漏洞,将会造成这些涉密数据存在很大安全隐患。虽然大多数医院都将办公网及业务网进行了物理隔离,但仍无法通过技术手段,避免由人为因素引起的信息交互及外泄。因此,如何保护医生的机密资料,防止院外人员可能的窃密行为,也是迫在眉睫、不容忽视的问题。

问题六:应用系统升级效率低下

        现在医院的HIS系统升级基本上是人工升级的,面对医院的成百上千台计算机,管理员只能一台一台的手工升级,外加医院办公地点较为分散,管理员进行系统维护时往往需要花大量时间处理,这样的工作量造成网络管理员没有时间处理其它应急事务。

三、解决方案

(1)网络拓扑图


(2)业务健康度管理


(3)智能预警与告警


(4)网络准入控制


(5)角色和地域权限管理


(6)大屏幕展示


(7)报表与分析


(8)一键禁止各种上网行为


(9)外部存储设备管理


(10)统一补丁更新与软件分发












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