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一、用户背景
    河北省血液中心始建于1969年,是河北省卫生厅直属的卫生事业单位,是省会石家庄市唯一的采供血机构,承担着输血研究和对下级采供血机构的指导和人员培训任务,是全省采供血业务和输血研究的中心。是河北省卫生厅直属的卫生事业单位,位于石家庄市和平西路299号,建筑面积1.07万平方米,现有职工205人,其中高级职称33人,中级职称82人。固定资产4287万元,有万元以上大型仪器125台,总价值1398万元。该中心是省会石家庄市唯一的采供血机构,年采血100518人次,总采血量24217850毫升。为市区及17个县(市)150多家医疗单位提供血液及血液成分21974650毫升,机采成分血2093人份。血液成分分离率70.8%,临床成分使用率78.8%。同时,该中心还承担着输血研究和对下级采供血机构的指导和人员培训任务,是全省采供血业务和输血研究的中心。企业信息化建设是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术,通过对信息资源的深度开发和广泛利用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。从内容上看,企业信息化主要包括企业产品设计的信息化、企业生产过程的信息化、企业产品销售的信息化、经营管理信息化、决策信息化以及信息化人才队伍的培养等多个方面。


二、用户现状
1、运维人员如何快速定位恢复故障
   河北省血液中心信息化建设起步较早,经过近多年的建设,已形成一定的规模。领导充分认识到信息化建设在血液行业工作中的重要作用,并引起了高度重视和支持。为了推动各项工作全面协调发展,河北省血液中心加强信息化基础网络平台、局域网建设等信息工作的全面提速。各种网络设备、服务和应用系统的陆续增加,致使网络规模变得越来越大,技术上也越来越复杂。而河北省血液中心技术处的运维人员却不能随之成倍增加,运维人中的技术水平也不能成倍提高,无形中则导致技术处运维人数和水平都很难维护所有的IT设施和各种业务应用这一矛盾的激化。对于此,河北省血液中心目前迫切需要一个能预测问题、分析问题和协助解决问题的智能化的专家级网管系统。


2、对IT资源的配置、分布及性能缺乏了解,造成在IT管理与投资方面的盲目性
   由于河北省血液中心技术处的职能与分工的不同,在传统管理模式下,负责网络、服务器、应用系统等不同的管理员只了解自己所负责部分的使用情况,很难全面掌握网络、服务器、数据库等资源的配置、分布和使用情况,当业务系统或应用程序性能下降时,致使管理人员不知道关键原因:是网络带宽无法满足需求?是网络结构不合理,导致部分网段拥塞?服务器性能不够,瓶颈是在CPU、内存还是I/O、数据库性能未进行优化等。从而不能决定是升级服务器的CPU还是内存?是升级网络设备还是重新配置网段?是否需要重新优化数据库性能?这些都很有可能会造成单位在IT管理和投资方面的盲目性。据了解,在不同运维人员的实际网络运维过程中,也常需要根据各种系统中各式各样的数据生成大量的系统报表,一方面记录系统运行的历史情况,向相关管理人员或上级领导提供系统的详细服务情况报告,让负责人能一目了然的了解IT的运营状况及未来的趋势发展;另一方面为了解系统现状、系统未来发展和规划提供必要的决策支持。


3、机房环境动力如何与网管无缝连接,并且实现告警的及时性,从而实现一体化的管理监控系统
   目前机房不得不采用24小时专人值班的方式定时巡查机房环境设备,这样不仅加重了管理人员的负担,而且往往不能及时排除故障,对事故发生的时间及责任也无科学的管理;更缺乏对发生的故障作全面的分析数据,使得问题不能得到完善的解决。而且目前普遍缺乏机房环境设备的专业管理人员,这对机房的安全运行无疑又是一个不利因素。


网强机房管理系统通过与网强网管系统的无缝集成,将机房动力设备与环境如UPS、供配电系统(电流、电压、空气开关)、精密空调、消防设施(烟感、水浸)、安防系统(门磁、红外)、温湿度、视频监控系统等纳入一体化监控,进行参数取值与数据交互。通过业务上的整合,能在业务结构中清晰的反映机房环境对整体业务的影响。当机房环境异常现象时,系统会对所有异常设备进行告警,并第一时间将信息反馈给用户,从而保障各设备、业务系统的高效与稳定运行。


三、解决方案
    网强公司多年来专注于适合全国各行业业务系统的综合运维管理平台的研发,产品基于大量的各行各业的近千个客户网管技术人员的需求调查,经过上百个研发人员多年精心整理归档研发推出了真正符合国内网管员工作习惯提高工作效率的ITmaster V5.0。用户可以非编程建立和自由组织各类业务,通过持续监控承载业务的网络设备、服务器、服务及应用等资源的运行状况实时反映各类业务的运行状况,确保用户信息平台7X24H高效稳定的运行,ITmaster V5.0是真正面向业务的管理系统,大幅度降低了信息平台运维成本,为用户创造价值。基于血液行业运维部门面临的特性需求。


    ITmaster V5.0采用成熟的JAVA开发,可以轻松地实现平台移植,真正实现跨平台操作。数据库访问使用一个访问层加以封装,用户可以方便的更换数据库,可以满足用户对多种数据库的需求。ITmaster V5.0采用先进、灵活的分布式架构:数据库、采集平台和Web服务三个部分可以分布在任意的三台服务器上。系统默认部署是配置在同一台服务器上的。对于大规模血液网络可以采用分布部署,以便ITmaster V5.0高效、稳定运行。


1、直观展现可灵活编辑的拓扑管理
根据国内信息化部门管理人员对网管拓扑图使用的习惯和规律,总结开发出四种类型的拓扑图,如下图所示的物理拓扑图、子拓扑图、示意拓扑图、业务拓扑图。其中物理拓扑图是自动拓扑发现后形成的原始拓扑图。



 2、直观的机柜视图,可视化的管理
ITmaster不仅可以提供网络网络的实际物理拓扑图,更能提供机房内机柜的拓扑图。将实际的机柜拓扑展示到系统内,使之可与实际设备之间数据进行联动,定位故障设备更加快速便捷。



3、智能化预警与告警
  所谓智能,对于网络管理应用软件来说,代表着高效的系统分析和处理能力,甚至支持用户战略的实施。系统对各种设备、服务、应用及业务等资源的运行进行全盘监控,并建立了及时响应各项业务的预警和告警机制。结合系统的告警敏感度、异常过滤、告警过滤及异常依赖等多种高端技术手段,能在众多的告警信息中,屏蔽大量的无谓、重复等不重要的告警信息,从而准确定位故障根源。当资源产生异常时,系统将通过消息框、E-mail、声音、手机短消息、电话等各种告警方式及时通知运维人员。运维人员则可以由异常直接关联到系统的知识库,并从知识库中找到故障的解决方案。



4、详尽的报表统计与数据分析
系统提供网络设备、链路、服务器、应用及业务等多种类型的日、周、月、季及年报表可以根据不同的关注点和时间段将所关注的各种类型的资源项及其指标项灵活添加至报表内容中。报表实现了自动发布、定时发布统计数据;用户可以设定时间段内的数据报表以及自定义类型报表的实时报表;支持报表一览(网络设备、服务器、应用、链路、业务、网页、服务)、报表模板(模块一览、内建模板、新建模板)、自定义报表(自定义报表一览、自定义报表模板、新建自定义报表)三大模块。





5、体验化管理
作为智能IT运维管理的领航者,网强自公司诞生之日起,就坚持自主创新、以用户实际管理目标为导向的开发独创、先进的IT综合管理系统。不仅如此,以网强第五代网管系统ITmaster 为例,其在面向用户体验这一方面,也是利用“可视化”管理这一特点来贴近用户需求的。例如,系统界面的美观度、产品功能的易用性、功能布局的合理性以及多角色多视图的体验化管理等。系统将设备、服务、应用及业务等资源的当前运行情况以平面化的图像界面进行展现。除了可以全面、直观的查看某资源的系统简况外,还可以了解详细的指标信息。通过真实的设备背板图可以对设备的各个端口进行实时查看、打开和关闭等操作,当单击某个端口时则可以查看到该端口的基本信息、监控指标当前值等信息,取代了运维人员反复跑机房的烦恼。同时,通过多指标分析图还可以直观了解到某几个指标于不同时间段的对比分析情况。



四、机房管理监控整体拓扑设计
 1、部署方式
机房监控点位于前端接入点,通过部署网强IT综合管理系统中机房管理模块实现对机房内各种软硬件设备的接入、参数取值以及数据交互。机房管理模块实现了对机房的立体监控,包括了对UPS、供配电系统(电流、电压、空气开关)、精密空调、消防设施(烟感、水浸)、安防系统(门禁、红外)、温湿度、视频监控系统等一系列的机房软硬件设施。并通过网强IT综合管理平台实现业务上的整合,在业务结构中清晰的反映机房环境对整体业务的影响程度。当机房环境出现漏水、温度过高、供电不足等异常现象时,含有机房管理模块的网强IT综合管理平台会对所有出现异常设备进行告警,将信息第一时间反馈给用户,从而保障各设备、业务系统的高效运行,大大降低了业务系统运行中产生的风险。


2、机房监控内容展示界面
对于机房管理,需要对机房环境监控做相应的管理以及监控,包括机房温度、湿度、烟感、水浸、门禁、电流、电压、开关状态、UPS、空调系统以及通过视频系统对整个机房的安全、环境以及重要设备状态的监控管理,并且机房的安全、环境以及重要设备出现异常情况时能及时通过邮件、短信、微信、主机、声光、电话、警铃等多种方式报警方式提示报警,并对报警做好实时记录。



 

 

 

 

 


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