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实现IT基本设备运维管理和IT服务管理一体化

发布时间:2020-03-13 作者: 浏览:509


随着现阶段各种行业迅速的发展,信息化建设中的大量业务和数据需要依靠信息系统来完成,这使得构建稳定可用的IT系统成为企业业务发展的基础条件,而IT运维管理也随之成为企业信息化建设的重要环节。随着企业的规模不断在国内、省内、市内等扩增,与总部互不相通,导致分支设备数量多、位置分散,不方便管理。而对于分支IT设施的日常管理没有很强的运维能力,基本属于外包或总部统一维护。但在IT信息系统在信息化水平的高速发展背景下,怎么样才能有效保证各分支IT应用系统的常态稳定运行,是目前IT运维管理部门遇到的极大挑战。


网强云网管将基于分点IT基本运维和ITSM流程管理,致力帮助各大分支机构和单位构建一体化运维管理服务。有效提高IT运维人员的事前判断,事中分析,事后维护的管理体系,实现IT运维服务的智能化、标准化、流程化、可视化管理,分支与运维打造移动化办公,方便快捷提高满意度。


云网管具体展现:

1、统一化平台管理,让企业运维服务更加顺畅

集中运维管理云平台化,将平台与其他异地分支集成构建统一管理平台,通过可视化的数据展示,中心端轻松掌握分支网络状态,以及当前分支工单任务和工单级别数,方便中心服务台,进行工单任务下发,同时对于运维工程师的工作量和目前需处理的工单类型提供数据统计,并且显示最新报修工单,方便第一时间派单,同时支持公司重要的系统公告,方便用户在首页,对于整体的分支情况了如指掌。



2、统一管理分支,检测资源和资产信息

中心端将统一管理分支检测资源和资产信息,基本中心端平台,为所有管理的分支建立好需要检测的资源和业务,以及资产管理,方便一体化运维。对于IT设备,建立检测策略和方案,以方便业务人员能够实现自检测,定位故障点,缩小排查的范围。对于资产管理,建立资产的信息录入、供应商信息、维保信息等。清楚掌握每个分支的资源,做好统一规划和管理。



3、分支资源一键检测,出现故障快速申报

  分支端提供轻松一键检测该分支的网络资源,动态智能小助手快速检索,展示用户环境中网络的连接情况,通过状态灯,快速了解每个设备元素的状态,直观展示所有网路名称以及状态,并在每个网络后边提供单网络检测与查看检测详情功能。



4、及时接单,快速定位故障,提高工作效率

运维人员可以通过移动端随时随地的查看中心端给自己派发的工单,当接收到新工单时会有消息提醒,运维人员根据工单SLA优先级进行处理;进入工单详情页将会显示该工作的所有资产信息,以及故障类型、问题描述、申告人、附件、图片、检测日志等详细信息,方便运维人员能在第一时间,获取问题分析的数据。



相信通过上文描述,大家已经对我们网强云网管的有了一定的了解,极大程度方便服务台和运维人员。特别是有大量分支节点的客户。帮助工作人员减轻工作的压力,提高工作效率,设身处地的站在企业的角度,减少企业的损失。

 
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