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一.行业背景
随着现代信息技术的高速发展,中国教育正以前所未有的速度和力度推进自己的电子化水平,利用现代化信息技术实现计算机教学和远程教学,教育骨干网、局域网、校园网、教育资源中心网等项目正在全国各地如火如荼的规划、建设之中;目前大多数学校基本的教学教务管理、科研管理、后勤管理、数字图书馆、视频服务系统、办公自动化系统和校园社区服务等应用系统的建设都有了初步的规模,正在朝着智慧校园的方向全力迈进。
当然,智慧校园在给大家带来便利的同时也带来了一些难题;与越来越多的管理系统投入正常使用相对应的就是需要越来越多的网络设备进行硬性的支持;所以针对于数字化信息和网络为基础的校园建设,面对大批业务、网络设备、服务器、各种应用软件的应用实施,需要一体化管理平台,帮助校园实现全面信息化,提高管理水平和工作效率。
二.行业现状
1. 网络设备数量繁多,类型复杂
高速向办公自动化发展的高校网络一般都存在网络设备厂商不同、种类复杂、用户数量大三个基本特点,大部分院校的网络设备类型都是几种到十几种,例如交换机、PC机、无线、摄像头等等,日常运维基本采用的是人工巡检方式,这样不但浪费人力,也不能第一时间掌握网络整体情况。
2.出现问题时无法立即定位故障根源
随着高校的不断发展和信息化技术的不断进步,各大院校都在选择最新型的、可以实现更高功能的硬件设施来使用,然而有些运维人员并不了解最新的技术,这就会造成日常的运维工作中无法有效的预防故障,出现故障时也无法及时定位问题所在,需要逐步一个一个去测试检验;所以在有效维护所有IT设施与各种业务应用的时候存在很大的困难。
3.网络复杂,无法保障信息安全
众所周知随着国民综合素质的提升,每年入学的大学生人数都比上年有所增长,这就意味着越来越多的个人信息会归入高校的信息系统,所以高校所使用业务系统的安全性也引起了大家的重视;现阶段众多高校针对校园网没有严格的管理政策,IP 地址使用与管理相对比较混乱,没有一个渠道能帮助他们查看MAC 地址的绑定情况以及网络中 IP 地址的分配情况,这就可能会出现不法分子恶意盗用、冒充IP 地址来谋求非法利益的情况,从而造成不可估量的后果;
4.运维部门职责划分不明确
运维人员少,维护设备多,没有细分职责,出现问题后东说归西管,西说归东管,最终则导致IT运维效率低下、运维流程混乱、责权划分不清等不良现象。另外,再加上运维人员的工作水平层差不齐,导致故障处理效率不佳,如何有效的提高运维人员的技术水平和能力,为院校的各个专业带来更好的服务体验非常重要。
5.业务无法统一,整合起来比较困难
 针对于教育行业,也承载着越来越多的业务,在加上教育机构往往有多校区、多业务的特点,但不少分支机构都是独立运作,独立的网站出现任何影响整个业务系统的隐患,都会对传输、存储及系统运行的稳定性造成威胁,如果故障不能及时处理,就可能损坏硬件设备,造成严重后果。而传统机房监控软件只能对学校的机房动力环境进行监控,而这些环境的变化对学校关键业务的影响度为多少,却无从得知。
6.问题重复出现,缺乏一套记录对应解决方案的体系
在日常管理与维护网络设备的过程中,不同的运维人员可能负责不同的区域,而不同得区域内可能存在同类型、同厂商的网络设备。有部分设备因为使用年份过长或者其它的一些原因反复出现问题,甚至说有时候会不断出现同一个问题,但是由于管理区域的不同会造成不同运维人员在遇到相同的问题时要花多份时间去排查,判断,解决,没有建立良好的资产管理及规范的服务流程,导致在问题处理时,耗时耗力。
7.资产管理缺乏,导致资源浪费和维护困难
在真实的运维工作中,除了现有网络设备信息的统一记录之外,每当公司新采购一批设备也会涉及到设备详细信息记录工作,而运维人员通常的记录方式就是拿一个笔记本然后手写记录,记录完成之后就放到办公桌或者其他地方,随着时间的流逝可能会出现下边几种情况,第一就是时间长了设备也很多可能一个笔记本子记不下,拿一新笔记本来使用,久而久之最开始那一批设备的信息可能会丢失;第二就是公司如果更换了运维人员,交接工作的过程中把这件事情漏掉了。这两种情况的出现都会给后期设备出现问题之后,联系厂家带来困难,导致设备出现问题之后迟迟不能修复,给企业造成一定的损失。
三.解决方案
网强网管系统帮助各大教育行业普遍存在的问题上,进行专业的集中管控,帮助用户在有限的投入下尽快建立高效、规范的综合业务监控管理平台,实现以业务为核心的监控管理系统,从而提高运维管理水平,改善学校 IT 系 统的运行质量,最大力度的为教育行业助力。
网强网管专注于为客户提供卓越的全面IT网络整合服务。集网络设备、服务器、数 据库、中间件、服务、安全设备、ORACLE数据库集群、虚拟机集群、存储管理、无线管理、视频设备管理 、机房动力环境管理、业务管理、云平台、CMDB等各种软硬件实现一体化监控方案,打造网管产品的智能化、自动化需求,遵循用户实际使用习惯,以管理概念为导向,为您提供全方面多纬度的网络运维管理服务。
1.利用跨厂商、跨平台功能特点对网络设备统一管理

校园数字化的普及,网络涉及范围广、设备种类多、设备楼宇科室分布散、IT设备的更新迭代速度快、业务系统较多,针对如此庞大的网络环境,运维人员一筹莫展。针对此现象网强网管软件集中管控交换机、服务器、数据库、业务、虚拟机集群等,一览监控提供对IT设备的资源管理、性能监控、故障定位、数据分析、资产管理、可视化展现等做到实时监控,将IT运维管理设备运行情况一览无余,构建综合IT运维管理平台,全面提高用户管理水平。


IT综合管理系统支持管理的IT基础设施


 
2.根据职责划分权限,根据权限划分地域
系统通过立体化多维度的地域和权限管理,构建智能化的权限和视图管理,并保证高效管理和严密权限相结合。并且与ITSM流程管理进行联动,严格按照职责权限,规范性的将全局资源,按不同的管理校区进行划分,可对不同校区运维人员分配不同角色的权限划分和页面的操作权限,以适应于查看权限和操作权限等做区分,并做到众多分校区统一管理;同时,系统建立独立的用户中心,方便和运维系统等等其他系统的用户密码统一管理。根据这个便捷的管理理念,对以下设备进行了统一管理:
(1)网络设备监控
网络设备包含路由器、交换机、三层交换机。支持多种采集方式SNMP、Telnet、SSH等,系统内建提供对应指标模板,并支持自定义指标等,无需二次开发,即可通过系统配置实现扩展指标监控,方便用户快速部署实现核心指标采集和预警。对设备接口,打造真实的背板效果图,可通过可视化的展示,直接查看接口的状态,对于设备接口与上联设备的链路连接关系自动识别,直观查看接口的流量、vlan、容量、状态等多种指标进行数据查看和分析。
(2)服务器监控
服务器支持Windows、Linux、Unix、等主流操作系统,监控CPU、内存、磁盘、网络流量、系统进程、IPMI硬件监控等多种指标管理。软硬指标两手抓,确保服务器的正常运行,解决学校对服务器硬件问题故障难告警的难点。针对服务器相关的性能指标可按照实际情况设定不同级别的性能阈值,对于超过性能阈值的性能指标,系统会进行故障告警或预警,并通过多种告警方式通知相应的网络管理人员。不仅能监控服务器的基本指标,还可以监控服务器的硬件指标:风扇、机箱、温度等。
(3)数据库管理
网强IT综合管理系统对服务器管理方面兼容Windows、Linux、Unix等各大主流操作系统,集合跨厂商跨平台的特点。支持管理华为、思科、H3C、绿盟、深信服、IBM、浪潮、HP、联想等各厂商系列型号;利用SNMP协议,对其CPU、内存、磁盘、网络流量、系统进程以及内部表空间、锁、各类型语句执行数等多种性能指标进行监控取值,并且对与其关联的共享磁盘信息、节点指标信息进行了管理;通过实时一览与管理一览给运维人员进行统一展示,方便运维人员日常运维工作的开展。
(4)虚拟机集群管理
虚拟机集群具有节省硬件资源,提高IT效率和灵活性的优点,大部分校园环境已经大量采用细腻及集群的方式部署网络运行环境,在虚拟机集群帮助学校节省资源的同时,管理难度也随之提升。网强虚拟机集群管理,将从从大到小的管理思维模式出发,梳理用户真实的管理结构。将分层划分为集群管理、主机管理、虚拟机管理,贴合集群结构,将复杂的网络模型,通过分层和性能感知,资源TOPN分析,拓扑结构等多纬度,实现对虚拟机集群管理,进行事前判断、事中控制、事后追溯的全方位智能管理。通过可视化直观展现,提高对虚拟机管理的工作效率,降低决策风险,增强运维管理水平。
(5)高效存储管理
随着应用的不断丰富和时间的推移,各种应用的数据量在不断增加,存储设备面临容量扩展、性能扩展、功能扩展和距离扩展四个维度的挑战,同时数据的可靠性应是需要重点解决的问题。如何高效监控存储设备?网强存储管理支持监控不同厂商、不同型号的设备,强大的兼容性,监控存储管理磁盘阵列,控制器,物理磁盘,硬件风扇、电源等指标项,并将其磁盘容量与大小信息进行统一展现。保证了客户存储资源管理的统一性,大大降低了项目实施的复杂度。配合多种告警方式,实现主动式告警。有效提高存储管理运维的效率,保证业务数据的安全存储。
3.业务集中,统一管理
数字校园的监控、视频、邮件、电子图书馆等规模的扩展产生巨大的业务级数据量压力,业务管理以业务价值为核心,帮助校园构建可视、智能的一体化管理动态模型 ,将下属资源、系统API、用户模拟进行三维视角的立体化网管监控与分析,通过承载业务的IT基础设施构建成真实的业务模型,以直观、便捷的方式帮助用户实现对业务监控,掌握业务的运行状态和健康水平,做好快速定位故障源,了解动态变化趋势,降低运营风险。

  


智能基线

网强IT综合管理系统新推出智能基线功能与业务完美结合,根据大数据所显示的信息智能去分析在某个时间段该业务的正常阈值区间,然后根据正常阈值区间智能进行智能告警,既能保证业务的正常运行,又能帮助运维人员减轻工作负担;


 
4.全网络拓扑清晰展示
网强动态可视化拓扑图,完全满足高校分校区集中展现,统一管理的概念,并且能够清晰地、全网络的看出各个分校区的网络设备运行情况;一旦有故障告警出现即可在相应的显示图标上边以告警灯的模式显示,图元颜色由设备综合性能指标控制,达到预设阀值便可呈现对应的颜色。提供丰富的图形化视图和便捷的布局模式,满足用户各种场景的拓扑展示,将复杂的网络关系以最简明、直观的方式呈现。并能通过颜色策略、动态流量、告警提示变化来表示每个资源的异常等级,做到故障快速定位,帮忙运维人员快速掌握全局网络运行状态、实时监控、掌控全局、方便运维管理。



5.数据集中,大屏展示

大屏幕展示将系统核心业务和概览信息进行整合、界面美观、大方,通过数据分析精简于形,将复杂的网络管理简洁化,从而把网络IT数据进行高效、可视化的管理。网强大屏幕易用性强,可使数据实时采集,内建展示模板智能匹配,根据不同的行业满足用户业务、IT资源、网络结构等各种场景的展示需求,所有的网络故障隐患都一幕了然的展现在用户面前,降低了管理成本,提高了管理人员处理故障的能力,节省了故障处理时间,为管理人员管理好网络提供了可靠的保证。对于领导视察工作提供了一个很好体现网络运维的核心价值,并呈现出公司网络建设的前卫性,充分展现信息化时代的大数据氛围。



6.客户、移动双端结合,实时推送告警信息,快速定位故障根源
网络环境中的告警信息针对每个行业来说都是非常重要的,能够在设备出现故障的第一时间收到告警对任何企业来说都是一件好事;网强IT综合管理软件模板策略与异常告警相结合,将其分为4个等级(提示、一般、重要、紧急),运维人员可以清晰地了解到当前网络中所有异常的轻重缓急,有效处理网络异常。网络故障进行统一展现,通过客户端、邮件、短信、移动端、声光等多种方式告知运维人员,并提供知识库,方便用户对所有的异常信息进行受理和诊断。



网强IT综合管理系统移动端可通过钉钉或者企业微信与网管进行联动,随时随地接收设备告警信息,为运维人员提供便捷的运维方式;



7.CMDB、ITSM强强联合,设备资产统一展现
网强综合管理系统中设计研发CMDB模块帮助用户管理繁多的网络设备资产信息,每一个网络设备都有其资产详情页面,并与网强ITSM运维管理中的资产进行联动交互,做到既能资源单独进行查看,又能统一管理;只需要在设备新到时进行一下信息录入就可以能够有效记录现有设备资产的真实位置、目前状态、保修情况。并对资源进行合理的调度,充分利用现有资源,减少采购成本。支持同类型设备批量录入,录入之后每台设备系统会自动生成一个包含设备详细信息的二维码,将二维码打印贴到对应的设备上就可以在运维工作中依靠手机扫描查看设备情况。

 


8.知识累积,高效处理
网强IT综合管理系统提供了一套自主设计研发的知识存放体系--网强知识库;为用户提供了丰富的知识内容,包含故障问题解决方案、常用网络知识、指标定义等。并且与网强ITSM运维管理中知识模块进行结合,形成一套类型全面,详细有效的知识系统。方便管理各个分校区区间繁杂的设备,做到人员之间的知识累积、分享和利用,以至于问题重复出现时轻松解决、运维人员轻松掌握设备过往的详细信息。并且给予运维人员录入知识权限,支持新知识手动入库。



9.智能巡检,报表显示
系统自动统计、分析、生成各种报表,包括管理的网络设备、服务器、应用、业务、服务、网页、链路、和异常统计报表,对所有资源的历史与实时运行状况进行全盘数据记录与统计,支持PDF、Excel、打印导出方式,同时可以以邮箱、微信的方式发送给用户,及时了解巡检状态,不错过任何异常情况,满足运维人员不同阶段运维工作总结与汇报需求,详细准确、直观明了。

 


10.Ipmac对应管理,保障信息安全

众多校园网中由于没有标准的管理策略,导致学校中IP地址使用与管理相对比较混乱、网管人员无法知道 IP 地址的使用情况,ipmac管理自动化IP+MAC+接口的绑定,代替人工逐台绑定。通过基准表、实时表监控网络接口、链路、端口对接等,对网络环境中出现的IP变更、新增终端及终端变更等异常进行告警,防止内网、外网、设备网的网络接口恶意篡接。解决安全隐患、工作量巨大的痛点。

 
11.无线AP/AC统一管理
大数据表明,现阶段大部分高校无线AP数均超过100;其中分布在100以下的有20%,分布在101-500之间的占31%,分布在500-1001区间的在21%,分布在1001以上的占28%;但从无线网的统一部署数据来看,只有少部分高校想对来说比较规范,而大部门高校还是处于一种没有一套标准管理方案的阶段。网强智能无线管理是业界首创真正以运维人员的需求和运行维护保障视角出发的无线管理功能,将整合跨厂商跨平台的管理模式,将所有的无线管理进行统一展现和管理,无线管理的运行情况,统计概括,根源分析,以全局管理视角帮助用户分析和管理,做好事前预防异常预警预测防止问题、事中立即异常依赖和根源分析找到问题、事后统计分析造成原因避免问题。

  


当然,现阶段教育行业中,除了以上这些比较明显的一些现状之外,也存在一些细节性的问题,例如部分高校中机房管理起来非常困难、校园中摄像头无法集中管控、设备出现问题之后没有一套规范的处理流程等等;针对这些问题,网强IT综合管理系统也都有相应的对策,例如网强的机房管理、视频管理与ITSM流程管理等特色功能,完全可以助力高校解决相关疑难杂症,使问题迎刃而解。

 
四.关于网强
网强信息技术(上海)有限公司成立于2003年,是一家专业从事网络管理、IT综合管理软件开发的高新技术企业。经过15年技术积累与实践经验,目前已成为国内市场高占有率、国内最大的网络管理、IT综合管理软件开发与解决方案等服务提供商之一。
目前,网强旗下的IT综合管理、网络管理、IT流程管理、桌面管理、上网行为管理、以及网络协议分析等全系列产品和解决方案,已经成功和广泛应用于各个行业。与此同时,网强还整合自身优势资源为广大用户提供ITIL/ITSM/ISO20000的咨询和流程策划等服务。
五.联系网强
国内首家通过 CMMI-4 认证的网管软件厂商
16年自主研发历程及完善的技术支持与服务体系 
中央政府采购网指定网管软件供应商 
具备公安部信息安全检测与认证 
被业界和用户所认可的“第 6 代网管软件”缔造者和领导者


行业典型成功案例

网强以优质的服务,卓越的技术,使得产品得到业界的认同

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