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一、行业背景

       “十五211”CERNET建设项目完成了CERNET高速主干网及地区网建设,实现了高校间高速网络连接;绝大部分高校建立了校园网络、微机实验室和服务器机房,不少高校已经建立颇具规模的校园数据中心,为高校信息化打下了很好的硬件基础;绝大多数高校不同程度地建立了数字校园信息系统,包括支撑教学、科研、管理与服务的各类信息系统;国家及省市精品课程建设极大地推动了教学信息资源的建设;很多高校建立了素材库、课件库、试题库等教学资源系统;管理信息系统的普及和教育管理信息标准的推广使得高校的管理信息资源日益完善与丰富。越来越多的高校建立了明确的信息化管理机构;如:北京大学信息化建设与管理办公室、复旦大学信息化办公室;大部分高校建立了整合的信息化建设与运行服务机构;如:中国人民大学网络与教育技术中心。


       根据教育部科技发展中心公布的“高校教育信息化建设与应用水平调查”得出结果显示,目前国内高校几乎都已建立校园网,千兆成为主流,应用全面渗透。超过92%的高校已建校园网;超过60%的高校拥有千兆主干网;平均每所学校接入3665台计算机;其中拥有1000M主干带宽的高校已占调查总数的64.9%,2006年一些综合类大学和理工类院校将率先升级到万兆校园网。调查结果还显示,我国高校在校园网建设过程中,已经意识到信息资源及应用软件的重要性,“重硬轻软”的现象将会逐渐转变,高校在远程教育系统、数字图书馆系统等建设方面的投资将逐步提高。

 

二、行业现状

      网络涉及范围广、设备种类多、用户数量大是高校网络的三个基本特点,有些学校的网络设备数量有上千台或几千台。基本采用人工分散的管理方式,发现一个问题解决一个问题,许多统计工作都用手工进行,这些传统方式不仅浪费大量的人力物力,而且远不能适应当前状态下实际网络应用与IT运维的需要。

 

      目前,很多高校在不同的地方都建立多个分校区,不同校区的校园网又有不同运维人员。但是伴随网络环境复杂、规模庞大、设备分散、维护困难等而来的是出现问题后无法明确故障具体产生在谁的管理域里。学校运维部门由于没有明确的责权分配及规范的层次管理,则导致IT运维效率低下、运维流程混乱、责权划分不清等不良现象。

 

      高校校园网中由于没有严格的管理策略,众多学校的IP地址使用与管理相对比较混乱、网管人员无法知道IP地址的使用、IP同MAC地址的绑定情况以及网络中IP地址的分配情况。学校内部人员随意更改IP地址,常造成IP地址使用冲突、关键设备发生异常。若出现恶意盗用、冒用IP 地址以谋求非法利益,后果将更为严重。

 

      很多学校不断采用先进的信息技术来加强管理能力、提高教学质量、促进科研水平、改善学习环境。随之而来的则是各种软硬件的日益剧增,功能不仅越来越高级,技术上越来越复杂,而运维人数和技术水平却不能随之成倍增加及提高。面对各种类型的故障,当运维人数或技术层面不太精通时,则很难快速定位故障根源并及时恢复故障。

 

      计算机信息系统的发展使得作为其网络设备、主机服务器等核心设备存放地的信息机房日益显现出它的重要地位。任何影响整个业务系统的隐患,对数据传输、存储及系统运行的可靠性构成威胁,如果故障不能及时处理,就可能损坏硬件设备,造成严重后果。而传统机房监控软件只能对学校的机房动力环境进行监控,而这些环境的变化对学校关键业务的影响度为多少,却无从得知。


三、解决方案

1、大规模支持

(1)MVC分开部署
  ·    系统采用先进且成熟的MVC模式,三层架构体系,显示层、逻辑层和业务逻辑层完全分离。
  ·    系统采用先进、灵活的分布式架构,支持分布式部署、分布式采集器。
  ·    通过多套部署管理,有效节省网络带宽,并能减低服务器负载。
(2)智能轮询
  ·    对于不同设备、接口和指标通过系统都可以设置不同轮询或监视周期,能够均衡每个设备采集的敏感度、时间间隔与设备性能之间进行有效匹配。
  ·    通过智能轮询机制可以将关键的IT资源予以更多关注,保障核心资源服务的持续可用性。


 



(3)优化的系统结构(J2EE)
  ·    J2EE使用Java技术开发企业级应用的一种工业标准,是一套全然不同于传统应用开发的技术架构。
  ·    J2EE的推出为服务器端应用提供一个平台独立、可移植、多用户、安全和基于标准的企业级平台
  ·    系统平台完全基于Java的开放式平台开发,并能在Windows、Linux、Unix不同平台下部署、移植。
  ·    系统采用B/S架构的模式,从纯C/S或B/S+C/S模式带入到崭新的B/S时代。
  ·    结合Portal技术实现了多用户管理模式下的统一登录界面、统一资源管理及统一信息展现。


(4)分布式采集
  ·    系统在各校区部署采集模块,每个采集模块各自采集各自区域的数据,总服务器在采集各采集模块数据。
  ·    系统对所有的采集采用分布式管理,保证任务的分解,从架构层面上解决了大型复杂网络的采集性能问题。

 

2、分级权限管理

(1)角色和地域权限管理
  ·    角色的权限管理规定不同角色对IT资源的操作权限
  ·    地域管理权限管理规定不同角色对地域的管理权限
  ·    通过角色与地域权限立体化管理,使各种角度的运维人员责权分明


 



(2)汇总展示
  ·    自动实时收集上下级节点网管系统的资源、指标及报表数据
  ·    实时查看下级IT资源的运行情况,可直接管理网络设备
  ·    构建层次化下级拓扑图,可直接了解下级网络运行情况
  ·    支持下下级层次化管理
  ·    支持自定义数据,汇总系统集中展示



3、运维管理

(1)运维与网管联动
  ·    可与网强网管软件的实时联动 灵活扩展
  ·    高效的协同工作理念 遵循ITIL标准 节省IT处理时间
  ·    服务台、请求、问题、变更、任务、资产、知识库及报表管理
  ·    便捷的IT运维流程处理模式 简化事件处理流程 从而提高IT运维管理水平



(2)详尽的资产管理
  ·    资产基本的新增、删除、修改、资产信息查询;
  ·    支持本地选择的资产信息文件、支持导入、导出资产信息以及自定义资产模板;
  ·    支持资产与合同相关联,通过资产或合同可查看该与之相对应合同或资产信息;
  ·    支持对资产关联的请求、问题、变更和维护信息的记录。



 

4、IP-MAC绑定

  ·    支持IP-MAC-PORT 3者绑定
  ·    自动判断并及时告警:IP/MAC变更、新增终端、非法IP

 

 


5、预警和告警

(1)智能告警
  ·    智能轮询、敏感度、异常过虑、根源分析、基线分析、Syslog/Trap,第三方采集,响应时间等种智能技术实时检测异常或异常隐患,屏蔽重复告警,准确定位故障。
  ·    用户在查看某个异常或告警时,系统自动关联显示相关设备的异常或告警知识,帮助运维人员第一时间分析和解决问题。



(2)异常依赖
  ·    以用户的业务状况和网络情况,建立业务或物理异常依赖模型
  ·    将IT资源之间按照物理的逻辑关系建立依赖树(一种依赖关系)
  ·    帮助运维人员准确定位故障源,减少对故障猜测与分析的时间,快速判断异常根源



(3)IP定位
  ·    支持一个或多个IP地址定位,能直接定位到端口、上联设备、拓扑图等,让非法接入无处遁形。
  ·    定位结果显示:IP地址、MAC地址、上联设备IP、上联端口索引、及上联端口描述等实时连接信息。



(4)FLEX拓扑图
  ·    提供基于FLEX技术的拓扑图,如物理、示意及业务拓扑图等
  ·    以图形实时动态展现网络环境中各种资源的当前分布与运行情况
  ·    用不同颜色来表示每个资源的异常等级
  ·    通过顶部菜单、自由拖拽或相关右键菜设置等对拓扑图进行自定义与灵活修改



(5)知识库
  ·    在查看某个异常或告警时,自动关联设备的异常或告警的知识,运维人员可及时分析和解决问题
  ·    知识库类型:网络设备、服务器、数据库、中间件、服务、网页、业务、Unit集、链路、运维规范
  ·    用户根据日常运维经验,自行维护知识库。
  ·    网强定期提供知识库更新文件,帮助用户更新。运维工单内容直接关联和输入知识库


 

 

6、机房管理

(1)机房环境管理
  ·    与网强网管软件的实时联动 灵活扩展 
  ·    机房设备与业务系统相关联,统一资源管理 综合分析 智能展现
  ·    在业务结构中清晰的反映机房环境对整体业务的影响程度
  ·    温湿度、烟雾、漏水、电源、气体浓度、红外、门禁、视频监控系统、空调及UP管理


 


 

 

 

 

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