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 一、用户背景

 重庆广播电视集团(总台)于2004年11月18日正式挂牌运行。 集团(总台)是党的新闻宣传机构,由市委宣传部领导,市广播电视局依法实施行政管理,为正局级事业单位。主要负责办好广播频率、电视频道和有线数字电视、移动电视业务;负责全市广播电视有线传输骨干网、无线广播电视传输网和主城区有线电视用户网的建设;负责广播电视节目的传输覆盖;负责全市广播电视实体的业务指导。


二、用户现状
1.网络环境复杂化与分散化,无法做到集中监控以及实时掌握网络整体运行情况

    重庆广播电视集团的网络设备居多,且距离较远,维护人员有限一旦产生故障,运维人员很难及时赶到。如果故障无法及时恢复,将导致多地区的多种电视应用无法正常有序进行。对于复杂化与分散化的网络环境,能否自动发现网络中各种IT设备形成网络拓扑结构图,从全局上实时掌握网络整体运行情况,变得至关重要。但运维人员通常会陷入困境,如何对所有设备、服务器、应用系统等资源进行集中监控,并实时动态展示网络中的每个资源的分布、连接、性能与故障状态,并将最复杂的网络状况以简明、直观的方式呈现?


2.对IT资源的配置、分布及性能缺乏了解,造成在IT管理与投资方面的盲目性
    在传统的管理模式中,当网络各方面性能下降时,使管理人员不知道关键原因:是网络带宽无法满足需求?是网络结构不合理?是升级网络设备还是重新配置网段?这些都可能造成IT管理和投资的盲目性。在不同运维人员实际工作中,需要各式各样的数据报表,一方面记录系统运行的实际情况,向相关人员或领导提供详细的报告,让负责人能一目了然IT网络的运行情况和未来的发展趋势。另一方面为了解系统的现状、系统的未来发展和规划提供必要的决策支持



3.由于运维人员数量与技术有限,运维人员无法及时恢复和解决繁杂的网络故障
    重庆广播电视集团信息化建设较早,现已形成了一定规模。领导充分认识到信息化建设的重要作用,并引起高度重视与支持。为了推动各项工作协调发展,加强了信息化基础网络平台、局域网建设等信息工作的全面提速。各种设备增加,使网络规模越大,技术越复杂。而技术部的运维人员却不能随之成倍增加,运维人员的技术水平也不能成倍提高,无形中则导致技术部运维人数和水平都很难维护所有的IT设施和各种业务。对此,重庆广播电视集团目前迫切需要一个能预测问题、分析问题和协助解决问题的智能化的专家级网管系统。


4.由于无明确的责权分配及规范的层次管理,导致责权划分不清和运维管理混乱
    面对网络环境的复杂、规模的庞大、设备的分散,这不得不要多个相对应的运维人员去负责管理,如果没有明确的责权分配及规范的层次管理,则导致IT运维效率低下、运维流程混乱等不良现象。如何按地域、职能、应用等特性进行分级管理,从而实现不同地域的运维人员只专注于自己的网络环境,进行监视而不相互干扰呢?


三、解决方案


    网强公司多年来专注于适合全国各行各业业务系统的综合运维管理平台的研发,产品基于大量的各行各业的近千个客户网管技术人员的需求调查,经过上百个研发人员多年精心整理归档研发推出真正符合国内网管人员工作习惯提高工作效率的ITmaster V5.9。用户可以非编程建立和自由组织各类业务,通过持续监控承载业务的网络设备、服务器、服务及应用等资源的运行情况实时反映各类业务的运行状况,确保用户信息平台7X24H高效稳定运行,ITmaster V5.9是真正面向业务的管理系统,大幅度降低了信息平台运维成本,为用户创造价值。


    ITmaster V5.9采用成熟的JAVA开发,可以轻松的实现平台移植,真正实现跨平台操作。数据库访问使用一个访问层加以封装,用户可以方便的更换数据库,可以满足用户对多种数据库的需求。ITmaster V5.9采用先进灵活的分布式架构:数据库、采集平台和web服务三个部分可以分布在任意的三台服务器上。系统默认部署是配置在同一台服务器上的。对于大规模网络可以采用分布式部署,以便稳定运行。



1.直观展现可灵活编辑的拓扑管理
    根据国内信息化部门管理人员对网络拓扑图使用习惯和规律,总结开发出四种类型的拓扑图,如下图所示的物理拓扑图、子拓扑图、示意拓扑图、业务拓扑图。其中物理拓扑图是自动拓扑发现后形成的原始拓扑图。


2.自定义报表与数据分析
    ITmaster不仅可以提供网络设备、链路、服务器等多种类型的日、周、月、季及年报表,运维人员还可以根据不同的关注点、不同时间段将个人所关注的各种类型的资源及其指标灵活添加至报表内容中,帮助运维人员打造符合个人需求的报表从而为运维人员的日常运维分析与决策提供参考或依据。


3.详尽的报表统计与分析
    可查看到各种设备的详细报表信息,也可查看某些较高指标的设备。



4.智能化告警与预警
    所谓的智能告警,对于网络管理应用软件来说,代表着高效的系统分析和处理能力,甚至支持用户战略的实施。系统对各种设备、服务、应用等资源进行全盘监控,并建立了即时响应各项业务的预警和告警机制。结合系统的告警敏感度、异常过滤、告警过滤及异常依赖等多种高端技术手段,能在众多的告警信息中,屏蔽大量的无谓、重复等不重要的告警信息,从而准确定位故障根源


    资源产生异常时,系统将通过消息框、E-mail、声音、手机短信、电话等各种告警方式及时通知运维人员。


5.体验化管理
    作为智能IT运维管理的领航者,网强自公司诞生之日起,就坚持自主创新、以用户实际管理目标为导向的开发独创、先进的IT综合管理系统。不仅如此,其在面向用户体验这一方面,也是利用“可视化”管理这一特点来贴近用户需求。通过真实的设备背板图可以对设备的各个端口进行实时查看、打开和关闭等操作,当单击某个端口可以查看到该端口的基本信息、监控指标当前值等信息




6.化繁为简,真正实现事前运维管理,轻松掌握全局
    由于用户目前有近两百台网络设备,上万个网络接口,需要管理的东西比较繁琐。通过网强的网管系统整体监控,将庞大的网络系统进行筛选整合,将当前最能反映网络运行情况的指标集中展示在运维人员面前



7.对不同设备进行统计分析,实时掌握设备的运行情况
    重庆广播电视集团对流量的情况需要一目了然也需要随时查看设备的流量情况,可以通过实时分析历史查询对每次轮询进行分析,对分析结果以曲线图的形式直观表现。


8.配置管理,科学掌握网络的配置变更


    对于一个规模庞大,环境复杂的网络,需要对网络的配置变更信息进行科学的版本控制和管理,系统的配置管理增值功能模块则可以提供网络配置文件的保存、查询、浏览、修改、对比、备份及恢复。在网络出现故障的时候,可以清楚的知道到底是网络设备的哪些配置信息发生了变化,并通过多种告警方式通知运维人员。网络发生配置变更,一旦网络出现故障,运维人员可以通过提示信息恢复之前的正确配置文件,从而达到快速恢复网络和业务的目的。


9.大屏幕展示,实时图像展示当前网络运行情况
    大屏幕展示功能主要是面向中、大型用户将其所监控的各种网络设备、应用、服务及业务等资源的实时运行情况以平面化的图像界面进行展现。主要包括核心运行监控、次要资源监控、系统总览管理中心、告警监控中心、Topn10监控展示、机房监控中心、拓扑图监控、顶部菜单公告栏、在线人员、拓扑图异常等功能模块。



    系统以加强运维人员的实际体验为出发点,通过实时的图像界面、简明扼要的图标,有效避免了运维人员因整天面对枯燥的文字和简单的数字而产生的视觉疲劳感,帮助运维人员更加全面、直观的掌握所关注的每个核心网络设备(包括安全设备、机房设备)、应用、服务及业务系统等资源当前运行情况等。

 





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