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一、用户背景 

      优速物流有限公司创立于2009年,总部位于上海青浦,是一家提供全国性快递服务的规模型快递企业。历时7年的发展,优速成为中国快递行业的“黑马”,并持续保持着良好的发展势头。 目前,优速已经在全国建立分拨中心93个,拥有营业网点近5000家,员工60000余人,运输、派送车辆万余台。

      随着互联网+时代来临,为更好对接未来互联网时代,更好保障让信息腾飞的IT基础资源的稳定、安全、可靠运营,优速物流在网络管理过程中,逐渐感受到了引进标准化、智能化网络管理系统的必要性。因为随着信息化的推进,优速物流网络的正常运行,已经成为其日常工作中必不可少的关键因素。为此,优速物流决定在网络管理中全面实现自动化和智能化。 


二、用户现状

      优速物流的网络基础架构,现添加的设备分为地域上海总部和5个网点(北京中心、上海中心、杭州中心、虎门中心、无锡中心)总部和各网点之前通过VPN进行组网。IT资源主要有华为的网络设备、大华录像机、几台安全设备(防火墙、深信服准入控制、上网行为管理)和路由器。


       现在需要对网络设备、大华录像机指标进行监测,其中包括网络设备性能指标、网络接口指标、设备通断响应时间、网络设备配置信息;录像机响应时间、CPU使用率、开机状态。通过监控这些设备,优速物流的网络管理工程师就可以随时了解网络的运行情况


      优速物流还需要对系统性能进行统计,需要对其所有的监测性能提供详实、直观的报表报告。


三、解决方案

      近日,Emaster为优速物流实施的IT运维管理系统项目完满完成验收工作,Emaster对其局域网和VPN网络上的网络设备、服务器、录像机进行了全面的性能管理和故障监测,实现了集中式、跨平台的系统监测。Emaster网管系统在改项目上的主要应用特点如下: 


1、整体监控,简单直观的了解当前网络整体运行情况

网强网管软件为运维人员提供了详细的整体监控信息平台,便于运维人员直接掌控网络整体运行情况,如系统总览帮助运维人员从总体上查看网络中各种资源的可用、不可用、健康及亚健康的数量等情况;我的秘书为运维人员提供了通讯录、在线运维人员、我的消息及留言栏4个组件合并展现;通过异常一览可以根据资源类型、异常等级、恢复状态、确认状态和时间范围等来查看资源异常信息;当前关注即显示运维人员所关注网络设备、服务器等IT资源的当前运行情况。 



2、动态化分地域拓扑管理,直观展现可灵活编辑的拓扑管理

      面对物流行业网络规模的庞大、设备的分散、环境的复杂等,运维人员可以通过Emaster所提供的拓扑图,如物理拓扑图、机柜拓扑图,从全局上实时了解到网络环境中的各种IT资源的运行与分布情况。拓扑图可新建多个拓扑图,每个拓扑图对应优速物流的各个网点,方便运维人员查看各网点网络运行状况。

      其中系统可以迅速搜索整个网络内的所有节点,自动生成真实的物理拓扑图。拓扑图可以实时动态展现IT环境中各种网络设备、服务器等IT资源的当前分布和运行情况,链路出现异常会实时显示为红色,设备出现异常有不同颜色的“告警灯”来表示每个设备的异常等级状况。


3、故障管理,结合多种告警方式,及时准确了解设备故障,提高服务效率与质量

      Emaster时刻对网络设备、服务器、录像机等各种IT资源的运行进行全盘监控,当网络设备、服务、录像机等资源的某项指标达到”警戒值”,系统会根据事先设置的规则(阈值、优先级、时间段等)产生预警,以提醒运维人员将可能出现的故障遏制在萌芽阶段。当IT资源发生异常时,可以通过消息框、E-mail、手机短消息、微信等各种告警方式第一时间通知运维人员,满足网络管理 24 小时正常工作的要求。 


4、配置管理,设备配置信息了如指掌,配置变更及时了解

     优速物流整个网络设备(包括总部和各网点等)较多,经常发生因为各网点管理员技术有限错误配置网络设备导致网络故障,这样的故障诊断难度非常大无从入手。在用户向我们反映此问题频频出现很头疼时,我们给用户提供了设备的配置管理功能,在配置管理功能里可以实现设备的配置信息自动备份、对比、分析、告警、恢复等,通过此功能的部署和应用,效果优于用户意料的解决了因错误配置问题导致的网络故障。




5、大屏幕展示, 实时图像展示当前网络运行情况

      Emaster智能平台支持大屏幕显示,可以通过Flex技术,将网络设备运行情况,服务 器运行状况、中间件数据库运行状况、网络运行状况、机房运行状况、安全告警状况和在线人员等,以动 态方式在一个大屏幕上全屏集中展现,同时支持不同管理视图和实时拓扑图在大屏幕上切换。


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