随着中国经济的迅猛发展，中国的信息化取得了前所未有的成就，企业信息化步入了一个崭新的时代，企业的IT规模和应用随着企业规模的壮大而变的庞大起来，并且是企业的信息化需求也逐步迈向多元化，层次化，IT基础框架变得庞大而复杂。当前中国的信息化建设已经深入到很多企业的核心业务，而且为了确保业务稳定、可靠并快速、有效地开展。企业经常会运用了多个信息系统进行辅助支撵。但是，IT服务与企业核心业务的整合程度并不理想，同时IT系统运行维护的管理水平也相对滞后。企业的整体IT管理水平较低。
关键: IT运维 IT管理 智慧运维 运维管理 监控设备 网络监控 网管系统
日期：2016-12-06
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一、行业背景 随着中国经济的迅猛发展，中国的信息化取得了前所未有的成就，企业信息化步入了一个崭新的时代，企业的IT规模和应用随着企业规模的壮大而变的庞大起来，并且是企业的信息化需求也逐步迈向多元化，层次化，IT基础框架变得庞大而复杂。当前中国的信息化建设已经深入到很多企业的核心业务，而且为了确保业务稳定、可靠并快速、有效地开展。企业经常会运用了多个信息系统进行辅助支撵。但是，IT服务与企业核心业务的整合程度并不理想，同时IT系统运行维护的管理水平也相对滞后。企业的整体IT管理水平较低。 当今中小企业与大企业一样，都广泛使用信息技术，特别是网络技术，以不断提高企业的竞争力。企业信息设施在提高企业效益的同时，也给企业带来了网络管理困扰。多数企业的IT部门目前都基本是按照IT基础架构功能分为各个部分，也有少部分的企业是按照业务来进行划分。缺乏IT服务工作量量化考核工具，没有计算IT服务人员的工作绩效，也没有监督IT服务人员解决故障的处理效率和处理质量;而且IT设备和软件资产众多，目前还停留在人工管理的范畴，管理缺乏效率与质量。 二、行业现状 1、网络管理： IT管理人员少，网络管理人工化，设备故障解决滞后是中小企业管理网络的三大特点。网络管理员通常只有1-2个，一个普遍的现象是众多单位采用人工分散的管理方式，发现一个问题解决一个问题，许多统计工作都用手工进行，这些传统方式不仅浪费大量的人力物力，而且远不能适应网络应用的需要。 2、上网行为管理： 正常的企业章程无法全面地对员工上网行为进行有效管理，企业需要进行实时动态监控，从而更进一步规范员工在网络应用方面的行为准则和动态。员工不规范的行为导致网络带宽资源被大量非正常业务占用，迅雷下载、网络电视、视频网站、网络游戏等严重影响正常业务的开展。 3、电子文档安全： 中小企业都在最大化地利用信息技术以提高生产、管理的效率，致使企业90%的知识产权：如新发明、设计图纸、程序代码等，都是以电子数据的形式存在企业内部网络中。由于没有采取完善的加密管理措施，机密文档可以在企业内传阅、打印，管理不善导致组织内部重要信息泄露，造成不可弥补的重大损失。 三、解决方案 1、整体监控，化繁为简，简单直观的了解当前网络整体运行情况。 · 系统总览：从总体上查看网络中各种资源的可用、健康数量等情况； · 异常一览：可根据资源类型、异常等级、恢复及确认状态和时间范围等查看异常信息； · 当前关注：显示运维人员所关注资源的当前运行情况。 整体功能界面，将网络管理中庞大的信息进行整合和筛选，将最能反当前网络运行情况的指标集中展示给管理人员。针对中小企业管理人员少的特点，可以让管理员登录系统后第一时间了解到整体网络运行情况。  2、一览界面，实时管理，帮助管理员实时监控网络设备而运行详细信息。 · 管理一览：支持查看所有资源管理信息，并可直接导出EXCEL格式和资源配置； · 实时一览：支持查看所有资源实时运行情况，并可导出EXCEL、PDF及HTML格式； · 实时轮询监控设备和应用各项通断、性能、扩展指标用动态图形化实时展现。 一览功能界面，集中展示各个设备的详细信息，管理人员通过这个界面可以很简单方便的了解到设备运行的详细信息。省去了手工登录设备查看信息的过程，节省了大量人力物力。
· 提供各种物理、示意及业务拓扑图等； · 以图形实时动态展现网络环境中各种资源的当前分布与运行情况； · 用不同颜色来表示每个资源的异常等级； · 支持顶部菜单、自由拖拽或相关右键菜设置等对拓扑图自定义与灵活修改。 视图功能界面，动态展示拓扑图，通过设备图标的颜色变化，帮助管理员实时了解网络运行情况，发现网络瓶颈，同时拓扑图集成了常用网络工具，如：ping，telnet等，管理员使用起来简单方便。针对专业能力不强或者新入职的管理人员，动态拓扑可以帮助他们尽快了解网络架构与网络运行情况，尽快上手工作。  4、故障管理，结合多种告警方式，及时准确了解设备故障，提高服务效率与质量。 · 异常一览：根据相关过滤条件及关键字等进行查看相关资源的异常信息； · 异常总览：以饼状图形式展现处于不同等级异常的相关资源所占比例； · 类型总览：以柱状图形式展现每类资源数量，不同颜色显示各种等级异常状态所占比例； · 异常/中断时间：以柱状图形式展现相关资源累计异常/中断时间的TOP10。 针对设备故障发现解决滞后的特点，故障管理功能界面可以集中展示所有设备的故障信息，以不同颜色标示出故障等级，同时故障阀值可以自由设定，针对不同情况、不同设备，有针对性的设置，避免告警误报。结合多种告警方式，帮助管理员及时准确的发现定位设备故障，进而解决故障，将损失减小到最小。  5、一键控制各种上网行为，规范员工在网络应用方面的行为准则和动态。 · 可对某个单独的机器、组或整个网络中的机器一键禁各种上网行为； · 如P2P下载，HTTP/Telnet/邮件控制，文件传输控制，聊天控制，游戏控制及各种网址； · 支持自定义网址库，还可以在对应的库中添加自己需要过滤的网址； 针对企业对员工网络使用管理的缺失，上网行为管理可以帮助管理员规范员工的网络行为准则，实时监控员工上网行为的动态，一键控制各种上网行为，避免带宽被大量非法行为所占用，影响业务的正常开展。 
6、实时监控用户流量信息，控制带宽，避免用户流量过大影响业务运行。 · 实时监控局域网内所有电脑的上网流量状况，快速定位到流量过大的电脑； · 支持限制每台电脑于每天、周和月上网总时间、总流量及每分钟等的上传、下载字节数； · 当实际总流量超过数据总流量，系统自动报警提示超标，或断开网络，限制继续在线； · 支持按网络协议和网络应用服务对带宽进行精细化的流量分类监控、记录、控制。 上网行为管理帮助管理人员实时监控用户的流量信息，合理分配带宽，避免因用户流量过大影响业务的正常运行。 
7、加密文档，防止企业机密泄露，造成重大损失。 · 服务器设定文档使用者的加密文档类型，策略下发到使用者电脑； · 文档使用者的指定文档类型在打开和修改的时候自动加密； · 文档通过Email/QQ/U盘等方式发送到外网，都无法打开； · 加密类型：word、Excel、AutoCAD、Solid Works、P ro/E、Photoshop、C++、Java等； · 控制台给客户端远程下发“批量加密”命令，即可对已存在的文件自动进行批量加密； · 支持对客户端的涉密类型文件自动批量解密。 针对企业机密重要文件管理缺失的问题，文档加密系统可以对各种类型的文档进行加密，不管是通过网络传输或者U盘等方式泄露出去，文档都无法打开。避免了机密泄露给企业带来重大损失。 
8、出差授权，在保证重要文件安全的前提下，为出差员工提供便利。 · 支持出差离线授权，对出差时需要使用涉密文件的用户提供便利。 · 在出差离线授权生效期内，外带电脑能打开原本加密状态的涉密类型文档资料。 对于员工出差的情况，文档加密可以进行离线授权，在离线授权生效期内，外带电脑能够打开加密状态的文件，在保证文件安全的前提下为出差的员工提供了便利，不会影响工作的正常进行。 
9、外设控制，禁止用户打印加密文档，防止重要文件泄露。 · 通过打印控制策略，可以设置客户端是否允许打印文件及启动打印水印； · 客户端未经授权，禁止打印文件，防止将涉密资料打印成纸质文件带出。 对于与加密文档，不仅在泄露时无法打开，即使是在企业内未授权的电脑上，也是无法打印的，同时可以禁止员工对加密文档进行截屏。通过加密和外设的控制，彻底防止了企业机密与重要文件的泄密。
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