IT运维效率的提高
单位IT系统涉及的设备种类繁多、管理地域分散，IT服务水平远远跟不上企业规模的扩大
IT运维成本的控制
系统常需要在根据用户的实际应用需求进行个性化定制，这将需要用户为系统的二次开发的工作流支付一笔额外的高昂费用。而且在定制后的强工作流模式的系统使用中，用户还是会发现它操作不够灵活，影响了事件处理的及时性，改得多了就失去运维系统其原先本身的目标与价值，致使IT运维成本失控
IT运维的便捷性与严谨性的矛盾
希望通过方便快捷的工单流转机制来帮助信息部门、运维工程师快速有效的处理故障，降低由故障带来的损失，提升IT环境的可用性，保障IT的投资价值，但另一方面又会担心流程化的运维工作管理模式过于僵硬化，严重时甚至会影响运维工作的效率和质量，反而会降低了运维系统本身的价值
采用先进的Portal技术
建立自动化运维管理平台
以ITIL/ITSM为核心
实现工单管理规范和自动化
与网管故障联动
自动建立故障处理流程
知识库、合同信息与网管联动
轻松查看修改及管理
完善的事件处理与分析知识
提供不同手段应对异常指标
系统有效的管理
轻松掌握各类值班信息
通过报表了解各项数据与异常
自定义的多种类型报表查看
随时发布自定义巡检报告
详细了解网络与日常事务情况
网管系统监测到网络异常时
自动告警并生成工单
提交IT流程管理的服务台
提供可以查看全局信息的的平台，工单数据以数据表和视图显示，可
快捷的查看公告，查询所有模块的信息
通过图形记录全部的操作流程，展示工作的流向顺序，明确流程管理责任
客户端与移动端一体化展示，全面及时的移动端运维，
随时掌握网络运维的核心数据
