数据中心运维监控管理平台解决方案

一、管理现状

     随着信息化的不断发展，IT基础设施规模也越来越庞大、结构变得相对复杂，而数据中心对IT基础设施的管理主要以手工为主，对基础设施故障的管理处于被动救火的状态，故障分析速度慢，根源定位难度大，基础设施更新换代、扩容建设缺乏科学性能评估依据，难以应对业务系统安全运行保障要求。   

数据中心设备数量增加，网络环境复杂

     随着企业IT架构的不断扩展，网络设备、安全设备、服务器等数量增多，加之虚拟化云架构的出现和普及，数据中心的复杂程度越来越高，运维管理的复杂程度急剧攀升，一个稳定且高效的数据中心运维管理软件可以为政企的管理和发展提供强大的支持。

数据中心运维监控故障难定位、流程混乱无统一规范

     数据中心中设备需要长时间，不间断，低能耗，安全可靠的运行,一旦发生故障，需要快速定位，及时准确处理，通知业务相关部门，这一切关对于运维人员都是巨大的压力。网强运维监控管理平台集成了从故障发现、到工单处理、处理反馈等为运维系统提供了一个完整的不管提升的流程处理机制。

网络和数据中心管理IT运维成本高，如何高效可控？

      一边是企业信息化需求下不断增长的IT支出，一边是不断缩减的IT预算。IT系统越来越庞大，人员却没有增加,人力资源投入导致运作成本的增加。对于设备资产管理不到位，导致资源没有得到合理的使用。如何高效、有序、可靠地管理整个计算机网络系统，对信息中心的正常运作尤为重要。 

对运维监控管理平台人员能力要求高，如何保障业务稳健？

     随着企业发展，IT设备也随之更新和增加，如果用传统的维护方式就会浪费大量的人力物力，同时，如果IT运维人员没有系统的知识体系，就会导致企业的IT相关工作面临极大的危机和隐患。在日常的运维工作中，IT运维人员多在被动的处理 已发生的故障，这会影响公司整体的运行，如果稍有不慎，甚至会集中爆发出一系列问题。

    如何在有限的投入下尽快建立高效、规范的统一运维管理平台，实现以业务为核心的监控管理系统，从而提高信息部门的运维管理水平，改善单位IT系统的运行质量，为单位打造核心竞争力提供助力，已经成为当前信息部门面临的重要问题。

　针对目前信息化建设面临的现状和挑战，以下内容是关于目前现状的具体的解决方案。

二、解决方案

     网强数据中心运维监控管理平台能对用户的网络设备、服务器、数据库、中间件、安全设备、应用系统、机房、环境等IT部门管理的各种软硬件以及业务系统进行端到端的网络和数据中心管理，并克服了其他很多网管系统只是提高大量数据而没有业务建模和智能分析展现的弱点，真正帮助用户化繁为简，解决网络和数据中心管理复杂性和人员不足的矛盾。

数据中心运维监控管理平台建设任务

　  长期以来，网强以优质的服务，卓越的技术，使得产品得到业界的认同，产品可以为政府行业，军事单位，金融机构，医疗卫生，能源利用，教育行业，银行机关单位等带来良好的运营效率，提高了用户的问题处理速度，故障根源定位，使得用户能够长期的支持网强产品的发展，更为网强最忠实的用户。

1.集成化整体

      数据中心运维监控管理平台的开发使用户通过运维监控管理平台能很方便地了解到当前整个网络和数据中心管理情况和当前用户所关注的网络设备、服务器、数据库、中间件、网页服务、链路、业务系统的当天信息和历史信息，以便从多方面了解网络的历史和实时运行情况。对于用户管理比较复杂的网络环境与服务系统提供了方便，在运维监控管理平台的展示中就可以看日常工作时关注的网络对象的情况，而且操作步骤简单，易于用户接受的整体监控。

2.多元化一览

      数据中心运维监控管理平台支持对多种网络设备集中管理，可跨厂商、跨平台，有良好的扩展能力，同时管理大量网元数，支持灵活的分布式部署。运维监控管理平台对符合 SNMP 标准协议的设备支持全网自动发现。一览监控提供对IT设备的资源管理、性能监控、故障定位、数据分析、资产管理、可视化展现等做到实时监控，将运维监控管理平台设备运行情况一览无余，构建网络和数据中心管理，全面提高用户管理水平。

 

3.动态化视图

      网强统一运维管理平台动态可视化拓扑图，系统自动生成网络拓扑，直观掌控全局。实时掌握运维监控管理平台环境中各种资源的当前分布与设备运行情况，提供丰富的图形化视图和便捷的布局模式，满足用户各种场景的拓扑展示，将复杂的网络关系以最简明、直观的方式呈现。并能通过颜色策略、动态流量、告警提示变化来表示每个资源的异常等级，做到故障快速定位，帮忙IT运维管理人员快速掌握全局网络和数据中心管理状况。

4.智能告警监控

　　数据中心运维监控管理平台可以满足运维人员不同时间段不同监控的需要。故障管理将违反阈值的指标，通过客户端，邮件，短信，微信，声光等多种方式，告知运维人员进行及时响应，并在网管故障中进行统一展现，将触发的告警信息按照告警的类型、级别、地域、时间等多维度进行智能分类，并提供知识库，方便用户对所有的异常信息进行受理和诊断。同时结合ITIL流程理念，可与网强ITSM流程进行实时联动，故障产生后可快速在ITSM流程中生成请求工单，方便用户建立规范，IT服务。

5.详细化报表管理

      统一运维管理平台集中展示当前系统中已订阅的报表，自动定时发布所形成的日报、周报、月报、年报以及指定时间段的业务报表，可以对具体内容进行查看与配置，运维监控管理平台支持自定义报表类型，以及报表的查看权限，方便共享使用，且支持 excel、PDF格式的导出便于发布和提交，供领导查看。

6.三维机房管理

  数据中心运维监控管理平台通过3D立体化模拟机房，以直观、交互易用的实时数据对接方式，运维监控管理平台将机房动力环境的温湿度、烟雾、漏水、电源、气体浓度、红外、门禁、视频监控系统、空调及UPS等机房动力环境监控与管理。统一运维管理平台与网络环境的IT 资源机柜拓扑联动，完整集成到机房管理中进行全面监控、打造网络和数据中心管理信息。

7.IT流程管理系统

  数据中心运维监控管理平台以ITIL/ITSM为核心实现工单管理规范和自动化统一运维管理平台，将运维监控管理规范化为一系列标准流程，包括服务台、事件管理、问题管理、变更管理服务进行规范定义，简化事件处理流程，提高运维监控管理水平。对工单类型、状态、申告人进行展示管理，实现工单派发，直接在工单列表进行工单处理、工单扭转、工单关闭等过程的规范和自动化，以图形的形式，实时记录全部的操作流程，展示工作的流向顺序，明确流程管理责任，提高网络和数据中心管理工作效率。

8.实用与便捷的知识库

　　数据中心运维监控管理平台提供内建的知识库，同时支持用户多分级多分类的知识体系建立，在系统上快速构建自己的知识库，知识库是为了逐步建立和完善事件处理和性能分析的知识，记载对不同告警情况的不同处理手段以及对异常的能指标所采取的优化措施，以供查询、共享经验，为维护人员处理告警、性能分析提供辅助分析决策，可进行快速查看知识，自动解决问题，减少运维人员的工作压力。

9.全生命周期管理

     数据中心运维监控管理平台统计企业所有设备硬件及软件资产，将众多IT设备信息整合，高效统一运维管理企业设备资源，展现硬件、软件以IT服务之间的逻辑关系。清晰查看其相互之间的父子依赖关系。

  统一运维管理平台记录设备资产上线、维修、申领、报废、借出、报废、合同信息、维护商等资产数据管理进行系统化管理，并详细记录每个设备的使用情况和各种状态变更记录，如维修的次数、借出、使用人员变更等，掌握资产走向，避免资产走向不明。

10.视频运维监控管理平台

     网强的智能视频管理是业界首创的真正以运维人员的需求和设备运行维护保障的视角出发，统一运维管理平台将整合跨厂商跨平台的管理模式，将分级下属的视频设备进行统一展现和管理，视频设备的运行情况，统计概括，根源分析，以全局管理帮助用户进行网络和数据中心管理和分析。运维监控管理平台做好事前预防、事中根源分析找到问题源头、事后统计分析。运维监控管理平台确保视频设备正常使用和运行维护状况,对网络和数据中心管理进行有效管理，保障视频监控业务的可靠连续和高质量运行。

三、价值体系

1.提高信息标准化，建立统一运维管理平台——避免信息孤岛
2.运维监控管理平台提供决策分析、历史数据分析依据—决策依据
3.降低管理成本--提高运维监控管理平台可靠性、可用性
4.运维监控管理平台明确管理责任、降低管理难度——增加实用性
5.统一运维管理平台实现人员设备，提高工作效率
6.实现对网络和数据中心管理，提高资源利用率
7.保障全网健康稳定运行，避免严重系统故障造成损失
8.运维监控管理平台提升运维能力，降低运维成本
9.运维监控管理平台提高客户满意度、提升运维管理部门业务

　　数据中心运维监控管理平台能够全方位的帮助网络运维部门提高整体网络运行的健康度，降低各项业务服务等待的时间，有效的记录各类问题的发生原因和处理过程、处理结果，能够详细科学的统计查询网管运维部门的工作业绩和价值，更加合理的安排人力资源，能够满足网络其他业务部门对网络服务水平的要求，真正提高这些业务部门对网络服务的满意度。