智慧城市综合运维解决方案

一、智慧城市建设背景

为推进新型智慧城市建设进程，促进城市规划、建设、管理和服务智慧化，提升城市可持续发展的能力，依据《“十三五”智慧城市建设发展规划》，以“互联网+”和大数据，云计算发展战略为抓手，深化信息化与城市经济社会融合发展为主线，发挥信息化在推动创新型城市建设中的主要作用。实现智慧生活，智慧经济，智慧医疗，智慧政务，智慧治理和管理。

其主要的任务首先是在支撑体系建设上，表现为以下几个点：

 1.新一代信息基础设施配套建设：深入提升信息基础建设能级，着力设施平台化建设和运维服务模式快速过渡转型。

 2.数据资源开发利用：推动数据资源共享和互通，深化数据资源利用效率

   3.信息技术产业支撑:发挥核心基础产业的支撑作用，加快信息技术创新发展。

   4.网络安全运维保障：保障基础设施稳定运行和重点领域信息安全，强化网络安全依法建设和监管，提升网络安全基础上，提高各个业务系统支撑能力。

二、智慧城市在运维服务工作中的重点，难点

1.  信息化的协调推进难度大，融合创新和监管模式不适应。

为解决此问题带来的困扰，在运维建设规划过程中，必须坚持以ITIL服务标准为指导，按照“统一规划、统一平台、统一标准、统一建设、统一管理、统一运维”的原则，以数据共融共享、系统互联互通为重点，做到统一顶层规划、统一架构，突破区划、部门、行业界限和体制性障碍，通过可视化运维监控平台，带动全市新型智慧城市运维项目统筹建设、深度整合。

　　

2.  不同厂家，不同平台，不同系统监管难度较大，各个负责信息化建设部门对网络安全和运维的认识需要进一步提高。

坚持统一标准，开放共享为目标，建立城市大数据中心数据资源运营监控支撑体系，创新服务管理机制，做好全市基础设施监控数据资源的归集共享、统筹管理，为部门业务应用系统创新做好支撑，以业务系统监控为基础出发点，站在监控的面上去全局把控每个点的问题，从整体指导和规范各单位基于数据大脑的数据智能应用开发建设，从而达到智慧城市信息化运维在后续很长一段时间可以稳定高效运转。

3.  实现智慧城市在人人互联，物物互联，政府和市民互联，政府与政府互联 公众和生产互联，产品和生产互联的结果还需要一个漫长信息化建设过程。

在建设过程中，按照政府引导、市场主导的发展模式，实现首先以政府内部各部门工作之间逐渐无纸化办公，工作安排落实以流程化工单依附于系统快速解决，为了体现政府工作人员服务的质量，设置评分打分量化标准，方便办公人员，评审，执行等人员。以ITIL/ITSM为核心，实现工单派发，工单处理、工单监控等过程的规范和自动化,提高工作效率。结合系统故障自动申告功能真正联动实现网络运维的综合构架。

4.  平台化管理难度大，实现系统小而精，小而美，共性功能和服务集成在信息化建设中的引导作用

各个信息化的部门对流程化的标准服务落实较少，仅停留在等级保护二级水平，未实现ITIL标准化的安全运维服务保障体系。网强系统在整合资源、优化流程、强化协同，建设一体化的运维服务平台的基础上，完成了多样化，差异化，精准化和个性化的运维系统平台建设。帮助各信息中心人员或者领导能够一目了然自己当前运维服务状况。

　　

三、智慧运维系统在智慧城市建设中的价值体现

1.  在建设城市基础感知体系中，智慧交通使得城市中各大交通要塞，学校，单位，楼宇都在视频监控范畴下；雪亮工程等覆盖全域动态识别技术，采用智能摄像头识别车辆，行人，监控违章，探测问题等；在城市天眼建设中，摄像头的监控和维护也成为各行业信息中心人员的软肋，针对不同批次，不同厂家和不同技术规格的产品全局掌握有较大困难，网强视频摄像头监控系统从整体解决方案脱颖而出，为综合运维平台建设提供较好的解决方案，从第三方角度出发，兼容各大厂家产品品牌，GIS地图定位模式，设置有行政管理和运维管理两个分支，从摄像头状态、图像亮度、对比度、饱和度、清晰度等指标入手，解决视频监控运维的一系列问题。

监控视频区域进行由总到分的汇聚层次监控，分解为两大管理区域，行政管理区表示设备所属的管理部门，以全局视角直观查看统计总览图，快速了解每个区的运行情况。

2.  应对规划中的建设智慧城市云平台，运用云计算技术，整合规模小、效率低、能耗高的分散数据中心，构建布局合理、规模适度、保障有力、绿色集约的智慧城市云平台，实现政务网络、计算、存储等资源的按需分配和统筹共建。网强系统在虚拟化云计算监控中，通过分层和性能感知，资源TOPN分析，拓扑结构，虚拟化资源关联拓扑图等多纬度，实现对虚拟机集群管理，进行事前判断、事中控制、事后追溯的全方位智能管理解决方案。

3.  建设城市大数据中心，集中汇聚政府、互联网和物联网数据，形成汇集经济社会发展动态信息以及城市各类设施和生态环境信息的城市级大数据中心。数据中心建设离不开大量存储设备支撑，多台存储设备运行仅仅依靠人力监控设备故障状态成为被动救火，存储管理支持磁盘阵列，控制器，物理磁盘，虚拟阵列等详细信息进行监控。通过整合的统计分析，直观快速的展示了存储的运行情况；有效提高存储管理运维的效率，提前告警故障存在的根源，保证大数据中心的稳定运行。

4.  智慧城市运维监控点睛之笔为可视化展示，在建设前期投入了几千万，几亿的整个生态的基础设施，以及支撑体系等的完善，在后期很长的周期将会依靠自动化运维和可视化数据监控来完成整个中心的运作，完成大平台、大整合、大数据的直观展示，也充分体现运维建设的价值，运维过程中完全解放技术人员双手。以“一本规划”开始，以“一套蓝图”结束。

四、行业特性

 系统复杂，设备众多，分支细致，地域分散，管理困难。

 牵扯单位众多，大而全的系统没法解决小而精的问题。

 全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控的目标实现困难。

 一朝投入开始难，百年受益笑颜开