运维管理解决方案

一、 运维背景

     随着中国信息化水平发展的加速，IT系统越来越复杂，越来越庞大，各行各业的业务对IT系统的依赖性也日渐提高，IT系统的任何波动和故障，都会直接影响业务的正常开展和进行，所以需要具备安全、稳定、有效的IT运维系统来保证业务系统的正常运作。

二、运维现状

IT运维管理工作中可能存在的挑战有： 

◆ 挑战一：IT运维人员成本偏高

高效的运维是数据中心运营成功的基础。数据中心网络设备和 IT 资源有着庞大的设备数量、繁杂的业务应用、新老交错的各类技术架构，如何简化企业数据中心的运维管理、降低人工运维成本，是当前企业数据中心发展面临的重要挑战。

◆ 挑战二：“救火式”的IT运维模式

IT运维人员终日忙碌，IT运维人员日常大部分时间和精力是处理一些简单重复的问题，本身质量很难提高，再加上故障预警机制的不完善,往往是故障发生后或报警后才会进行处理,不但事倍功半而且故障还常常会出现恶性连锁反应，IT部门和业务部门对IT运维的服务满意度都不高。

◆ 挑战三：简单的自动化程度起了“反作用” 

尽管IT运维管理的技术在不断进步,但实际上很多IT运维人员并没有真正解脱出来，主要原因是自动化不高而导致的。技术虽然能够获取IT设备、服务器、网络流量,甚至数据库的警告信息,但成千上万条警告信息堆积在一起根本没法判断问题的根源在哪里。

◆ 挑战四：本是一家人，奈何兄弟不和

随着行内业务驱动的需求，IT基础设备种类越来越多，存储，交换机，云存储产品，导致运维管理人员的知识面和技能要求也越来越高。如何整合异构多品牌的IT环境，充分发挥数据中心设备可用性，减少管理成本，实现可预测性或前瞻性IT运维，对我们当前的形势来说，也越发严峻。

三、解决方案

     网强运维管理平台是业界首创的真正以运维人员的需求和设备运行维护保障的视角出发，将整合跨厂商跨平台的运维管理模式，对不同厂商设备进行统一运维管理，IT基础设备的运行情况，统计概括，根源分析，以全局管理视角帮助运维人员分析和管理。网强运维管理系统可以做好事前预防、事中根源分析找到问题源头、事后统计分析。 运维管理平台确保IT设备正常使用和运行维护状况进行有效管理，保障监控业务的可靠连续和高质量运行。

1. 整体监控，化繁为简

Ø 整体页面，以动态、炫酷、个性化配置，运维人员可以根据不同角色人员的关注点和差异性实现个性化的统一首页展现。通过个性化的配置，方便不同角色的运维人员，在进入系统的第一个页面，就对整个网络运行情况了如指掌，打造统一监控运维管理平台。

2. 我的网管，个性定义

Ø 我的页面将打造个性化自定义的界面，IT运维人员可以根据自己的关注点、职责、权限进行多维度多视角的自定义界面搭建，结合日常运维管理，从实际情况出发，打造属于自己定制性监控界面，成为属于自己的一个运维管理平台。

3. 实时管理，一览无余    

Ø 通过自动发现机制轻松识别在线网络设备的具体情况，一览监控提供对IT设备的资源管理、性能监控、故障定位、数据分析、资产管理、可视化展现等做到实时监控，将IT运维管理设备的运行情况一览无余，构建综合IT运维管理平台，全面提高用户管理水平。

4. 动态视图，掌控全局

Ø 实时掌握IT网络运维环境中各种资源的当前分布与设备运行情况。提供丰富的图形化视图和便捷的布局模式，满足用户各种场景的拓扑展示，将复杂的网络关系以最简明、直观的方式呈现，帮忙IT运维管理人员通过一张图，即可轻松查看百级数量以上的拓扑图设备的运行情况，快速定位故障，全方位感知网络运维安全，快速掌握全局网络运行状态。

5. 故障管理，根源分析

Ø 运维管理平台故障进行统一展现，通过客户端、邮件、短信、微信、声光等多种方式告知运维人员，并提供知识库，方便用户对所有的异常信息进行受理和诊断。同时可与网强ITSM流程进行实时联动，故障产生后可快速在ITSM流程中生成请求工单，方便用户建立规范化IT运维服务。

6.存储管理 

运维管理平台支持监控不同厂商、不同型号的设备，强大的兼容性，保证了客户存储资源管理的统一，大大降低了项目实施的复杂度，实现了多商存储设备统一管理，并且支持对存储池、存储LUN 物理磁盘进行实时监控，全方面掌握存储设备的性能指标。同时且备存储容量的智能化预测，容理使用分析、性能分析、故障定位等。通过整合的统计分析，动态的图形展示，全面的指标监控，快速的展示了存储设备的运行情况，有效提高存储管理运维的效率，保证业务数据的安全存储。

7.无线管理 

Ø 运维管理系统整合跨厂商跨平台的管理模式，与整体的网络环境连接的设备自动建立关联网络关系。运维管理平台将胖AP、瘦AP进行统一展现和管理，以全局视角帮助用户分析和管理，做好事前预警防止问题、事中根源追踪找到问题、事后分析避免问题。结合一站式ITSM流程工单管理服务体系，以全局管理视角帮助运给人员分析和管理，构建一体化无线运维管理体系，提供更加便捷的信息化服务，保障移动过程中业务不中断，提高网络使用体验。

8.视频管理 

Ø 网强智能视频运维管理是业界首创的管理概念系统，采用分级结构、多区监控，以管理人、运维人双重视角，建立兼容性、开放性、稳定性、整合型的视频一体化运维管理软件。可视化运维管理平台让问题“一屏了然”，帮忙运维人员提高工作效率，CMDB资产管理记录视频设备全生命周期，减少采购成本（对于视频维护商的服务水平，做到评测和审查。）

9.可视化运维管理平台 

Ø 可视化运维管理平台将IT大数据用更加生动、直观的形式，通过数据分析精简于形，将复杂的网络管理简洁化，从而把网络IT数据进行高效、可视化的管理。运维管理系统通过大屏展示来帮助运维人员对网管环境一览无余，支持各类屏幕分辨率展示，动态轮播和自定义数据呈现，方便领导视察，并体现网络运维的工作价值，是目前最受用户喜爱的可视化大屏展示平台。

10.机房管理 

Ø运维管理平台通过3D立体化模拟机房，以直观、交互易用的实时数据对接方式，监控与管理机房动力环境。与网络环境的IT 资源机柜拓扑联动，完整集成到机房管理中进行全面监控、打造实时监控管理机房环境信息。

11.ITSM运维流程管理 

遵循ITIL标准，将企业业务流程全生命周期完成闭环管理，建立统一的信息化运维管理平台，打破扁平化、碎片化管理模式，简化事件处理流程。围绕企业战略，支撑差异化竞争的管理布局，敏捷企业能力，让管理所想即所得，不断提高企业的运维管理设水平，改善信息部门和业务用户之间的关系。

12.CMDB运维管理 

通过实施CMDB运维管理，建立从机房视角、网络环境视角、管理视角等可视化展现IT设备之间的联系。对IT资产进行全生命周期的运维管理，有效了解现有资产的位置、目前状态、保修情况，进行资源的合理调度，充分利用现有资源，减少采购成本。

13.MMaster管理 

网强钉钉&微信企业移动端，实现了客户端与移动端一体化展示方案，具有易上手、功能全、及时性的服务特色，能够完美体现随时随地，想用就用的便捷性，对于移动端展示数据，可做到灵活配置、掌握网络运维的核心要点，实现远程运维，提高运维效率和质量。

四、管理价值

网强IT运维管理平台，以管理和运维双重视角出发，对领导和运维人员有不同价值体现

领导：

● 以管理视角结合整体网络环境全方位监控，通过网络拓扑概况，清楚了解网络的使用状况；
● 清楚了解每个分部的运维工作，引用流程化工单管理进行工作的有效监督和跟进，确保网络畅通无阻；
● 运维管理系统的资产信息一目了然，做好网络运维整体规划和管理工作，后续的升级和替换，提供有效数据支持；

运维人员：

● 运维管理平台直观查看每个设备健康状态，以及用户接入数量，通过资源、告警、性能等运行数据统一管理，帮助运维人员全面了解网络运行状况，降低运维难度；
● 运维管理平台故障诊断可以从多个纬度进行分析，实现整个网络轻松运维；
● 运维管理系统对于资源进行职责划分，工单流程化处理，通过数据体现运维人员的工作价值； 
●运维管理系统 对IT设备资产进行登记、管理、调配、维护和维修。