中心端提供知识库管理体系，有效的实现知识共享管理；知识的创建，储存，共享，应用，对IT运维管理都有很高的重要性。运维知识库是IT服务商进行运维工作的重要资源，故障处理后所有的解决方式可提交至知识库中方便运维人员和分支人员学习，从而提高用户的专业水平，提升工作效率。

同时提供在线知识和视频知识的教程，方便直接推送给业务人员或新的技术人员进行学习。