1、ITSM流程管理软件秉持高效的协同工作理念，严格遵循 ITIL 及ITSM服务标准，能够大幅节省 IT 处理时间。

2、支持服务台、请求、问题、变更、任务、资产、知识库及报表管理。

3、便捷的 IT 运维流程处理模式能够简化事件处理流程，显著提升 IT 运维管理水平。

4、能对资产的整个生命周期进行管理，包括上线、维修、申领、报废、借出、报废等各个环节。

5、提供共享的运维知识库，帮助用户快速找到系统报警的根源以及解决问题的相应解决方案。

6、报表分析帮助运维人员统计各项数据，了解整个ITSM中的工单报表统计情况。

7、可与智能运维管理平台实时联动，当网管系统中发生故障时，自动在工单系统中创建相应的工单，并将其自动或手动指派给运维人员。