简??it运维管理几大行业痛点!

下面是小编了解到的真实案例，而下面的案例非常普遍，也非常值得我们思考??

个人曾今了解过一家知名外卖公司的CTO，杨总负责公司所??it运维服务管理工作，经常看到杨总每天忙的团团转，但还是不能根本解决问题。就这样，杨总会经常收到到各部门投诉：我们的业务员明明将配送业务问题报障给了网络部门，一直未解决。网络部门一直推脱认为网络正常与网络部门无关，让我们找系统管理部门。系统又说是软件问题，让我们找工程师，工程师说需要设备先更换硬件才可以升级应用。我们在去找设备，设备又说需要系统与网络配合才能换配件。这样一件小事情三个部门来回跑动，可能一个月也没有进展。如何解决这其中的问题呢，it运维行业又有哪些痛点?下面小编给大家一一分析??

      it运维中的不良习惯

   　1、治标不治本

　　it运维设施故障往往是突发的、随机的、不可预测、不可控制的.也很难自动提醒和告警。it运维和管理人员成天处于高度紧张状况，节假日也提心吊胆。一旦发生故障，往往手忙脚乱来不及仔细多方面观察、分析原因，也无法很快准确定位。为了尽快恢复业务，只能采取重启、清除等不可回朔操作。这种治标不治本的维护措施，不能根本解决问题，类似现象仍然可能再发生??

　　2、没有排错记??

　　我们的很多it运维管理人员没有排错记录的习惯，这样当事后查找原因缺乏当时记录，就算找到点痕迹也缺乏进一步分析数据。因为故障不能再现，很难有准备地捕捉有效信息。而要在生产环境模拟故障业务几乎不允许。开发环境又很难模拟和再现。少量片面的系统日志很难看出问题症结，缺乏自动实时捕捉问题关键点并忠实记录工具。造成问题发生后无法回朔，问题解决无法找到头绪??

　　3、缺乏统一的规范要??

　　出现同题时解决办法因人而异，缺乏方法和工具，无法制定统一的规范要求。在专家解决问题的经验缺乏记录、整理、积累和继承。从保障稳定看，必须高价保持足够专业运维人员。工作安排松了不利于人员发展和稳定，但安排太紧又无法保证及时响应和解决问题??

　　4、应对危机太被动

　　对反映的问题和解决状况缺乏统一管理和跟踪，全靠个人素质和责任感。无法衡量、统计员工的业绩贡献，也无法发现哪些问题最影响系统稳定.造成问题的因素是在积累还是在减弱，更缺少预警提醒机制.只能被动无序地等问题发生甚至很严重了才意识到??

　　it运维管理势在必行

　　在业务应用日趋细分化、复杂化的今天。it建设的迅猛发展，政府机关、企事业单位、学校、医疗、制造业等各个行业，几乎都全部依托于it环境进行日常办公管理和业务管理。人员和业务流程对于网络及it设备的依赖度也提高到不可或缺的地步。网络的运维与单位的持续发展紧密相关，稍有不慎就可能会令单位蒙受巨大的损失??

　　因此，it运维系统运行的稳定性和健壮性对单位来说，将显得特别重要。特别是对于一些大中型单位，it设备和信息系统多而复杂，单靠人工管理它们的运行和维护情况几乎不可能完成。这样就需要一套切合实际的it运维管理系统来辅助单位信息中心或信息服务部门进行自动化管理??

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