每一个网络管理员都希望拥有一个不出故障的网络，但这肯定是一种奢望，IT技术以及网络设备的发展即使已经超越了你的想象，但在IT运维管理中还是无法甩掉故障管理的包袱。

我们的网强网管系统可以对监控网络设备、服务器、数据库、中间件、Oracle集群、虚拟机集群、存储设备、无线设备管理、视频设备管理、防火墙、服务、业务、链路、流量、端口等进行监控，可以根据关键指标（cpu、内存、可用率、健康度等），对其进行阈值设置，从而将违反阈值的指标，通过微信，钉钉，邮件，短信，声光等多种方式，告知运维人员进行及时响应，并在网管故障中进行统一展现，将触发的告警信息按照告警的类型、级别、地域、时间等多维度进行智能分类，并提供知识库，方便用户对所有的异常信息进行受理和诊断。同时结合ITIL流程理念，可与网强ITSM流程进行实时联动，故障产生后可快速在ITSM流程中生成请求工单，方便用户建立规范化IT服务。帮助管理人员了解故障产生原因，快速恢复故障，提高工作效率，减少企业的损失。

故障管理的具体内容：

异常总览：以饼状图形式展现处于不同等级异常的相关资源所占比例，时时刻刻掌握全局；

类型总览：以柱状图展示各类设备不同告警状态下的数量；

异常时间和中断时间都通过柱状图方式展示，而异常时间表示网管软件监控的设备的出现故障至今的报警时长，中断时间表示设备无法正常工作的损坏时长。

异常一览：根据相关过滤条件及关键字等进行查看相关资源的异常信息，运维人员可以更加清晰地了解到当前网络中所有异常的轻重缓急，合理安排工作时间，提高工作效率；

对于异常情况，ITmaster提供海量知识库，完美匹配解决方案，帮助用户解决疑难杂症。若异常自动恢复，系统会做出自动恢复处理，当然也支持手动恢复。

相信通过上文描述，大家已经对我们网强IT综合管理系统的故障管理有了一定的了解，从实际的运用出发，帮助工作人员减轻工作的压力，了解故障产生原因，提高工作效率，设身处地的站在企业的角度，减少企业的损失。