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提升信息部门的整体服务水平和运维管理

发布时间:2020-03-30 作者: 浏览:2849

伴随着全球一体化的趋势加速以及信息管理技术的飞速发展,信息技术已成为各个行业赖以运作的基础,已成为整个社会经济发展必不可少的关键推动力。但是伴随企业的发展,不断在国内不同地区扩增壮大,总部与下属分支的IT基础设施规模也越来越庞大、结构变得相对复杂,运维管理人员的日常维护和管理工作日渐繁重,工作压力也急剧增加


网强云网管将基于分点IT基本运维和ITSM流程管理,有效提高IT运维人员的事前判断,事中分析,事后维护的管理体系,实现IT运维服务的智能化、标准化、流程化、可视化管理,方便快捷提高满意度。


云网管具体展现:


1. 分支网络状态实时掌握

 

集中运维管理云平台化,将平台与异地分支构建统一管理平台,通过可视化的数据展示,中心端轻松掌握分支网络状态,以及当前分支工单任务和工单级别数,方便中心服务台,进行工单任务下发,同时对于运维工程师的工作量和目前需处理的工单类型提供数据统计,并且显示最新报修工单,方便第一时间派单。同时支持公司重要的系统公告通知,方便用户在首页,对于整体的分支情况了如指掌。



2. 分支资源检测


          云网管手机端支持一键检测该分支的网络资源,动态智能小助手快速检索,展示用户环境中网络的连接情况,检测完成后展示给用户该检测网络或业务的网络的连接情况和网络时延、上传、下载速度三项指标的具体数值。屏幕下方展示所有网路名称以及它们的状态,并在每个网络后边提供单网络检测与查看检测详情功能。



3云网管知识库


云网管提供知识库管理体系,有效的实现知识共享管理;知识的创建,储存,共享,应用,对IT运维管理都有很高的重要性。运维知识库是IT服务商进行运维工作的重要资源,故障处理后所有的解决方式可提交至知识库中方便运维人员和分支人员学习,从而提高用户的专业水平,提升工作效率。





4. 故障问题快速申报


 当分支的业务人员无法解决故障问题时,可以在检测详情页和设备二维码扫描快速创建工单,简化业务人员输入项过多,达到申报操作简洁。自动提交工单资源信息、监测日志、上传附件等到中心端,及时分配给负责人处理解决故障,实现流程化管理。



5. 运维人员直观了解问题


运维人员可以通过移动端随时随地的查看派发给自己的工单,当接收到新工单时会有消息提醒,点击工单即可进入工单页,查看工单的详细原因。




相信通过上文描述,大家已经对我们网强云网管的有了一定的了解,极大程度提升企业信息部门的整体服务水平和运维管理。特别是有大量分支节点的客户。帮助工作人员减轻工作的压力,减少时间的浪费,提高工作效率,设身处地的站在企业的角度,减少企业的损失。







 
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