随着信息技术的飞速发展，越来越多的企业进入了信息化时代，他们越来越多的部门开始在企业信息系统中进行企业运转、运营与管理。相应地，IT设备、IT软件、IT系统等一系列的IT支撑环境越来越多、越来越复杂，它们或出现故障、或是企业人员在使用IT过程中可能遇到各种问题，这使得企业建立了IT运维管理团队以解决IT运行中的问题与故障。
目前普遍的处理方式为使用IT的人员发现或产生了故障后电话或电子邮件方式找IT部门进行处理，这具有较大的随机性，同时难以对IT人员进行考核与管理。特别是随时IT系统越来越复杂后，报修机会增加，IT运维的先后、处理过程、处理能力的管理将突显出来
软件介绍
统一运维平台：涵盖基础监控、资产、配置、流程服务等运维功能，实现运维闭环管理。
提升运维工作效率：提供自动化、标准化的解决方案，节省更多时间，提升运维工作效率。
高质量数据服务：通过数据深入了解IT对象各种实时与历史运行状况，及时发现隐患，有效帮助运维人员发现问题，减少运维部门和决策部门的焦虑感。
体现运维价值：通过智能的分析为决策层提供数据支撑，做到运维工作可量化、可闭环，可追溯，最终体现运维价值。
网强网管软件运维管理软件采用B/S架构的运维流程管理软件，除了具有B/S架构的一切优点外，还具有以下特点：
安装便捷、采用安装程序向导式安装，只需要点下一步即可完成；
易用，系统从事件产生、提醒工程师处理、统计分析、流程设计均基于WEB设计，界面简洁、易用，不需要培训即可使用；
网强IT运维管理软件主要适于具有以下需要或需求的企业、单位使用：
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具有自主管理的信息化系统（服务器、网络设备、软件等）；
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较多的网络单元；
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企业使用计算机的员工较多；
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日常IT报修事务较多、难以统计与进行任务分配；
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希望对IT运维工程师建立统一的考核标准；
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希望建立易用的IT服务台。
综上所述，本软件适用对象主要为：具有独立的IT运维部门的企业、事业单位、政府、大型集团公司等。
采用网强IT运维管理软件，将获得以下一些好处：
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实施成本低，无需额外的培训成本即可实施；
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自动按IT管理者设计的流程分配IT运维任务的分配、记录，提高IT运维任务处理与管理效率；
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自动统计各IT工程师的任务处理情况，节省IT管理人员的管理成本；
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基于EMAIL、WEB或扩展接口的服务请求自动任务下达，快速在系统中反应企业IT报修与任务处理情况，实现企业各部门之间的紧密、自动合作；
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通过流程任务的处理情况分析，IT管理者可以优化工程师配置、优化流程过程，从而大大提供IT运维生产效率；
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集中式知识库模块，使得运维人员可以成熟的IT故障处理过程形成知识存入知识库中，在遇到相同的任务时，可以按知识库的记录处理即可，节省IT人员处理故障的时间和规避使用新方法带来的风险。
