近日，医院“十五五”时期信息系统发展规划陆续出台，一系列政策文件为未来五年医院信息化建设描绘了清晰蓝图。规划明确要求，到2028年底前，全国公立医院基本实现“智慧化转型”，电子病历、智能导诊、自助检查预约、AI辅助诊断等技术将全面普及。与此同时，国家卫生健康委提出，到2027年底，所有三级公立医院要建成一体化运营管理信息平台。这些政策导向预示着医院信息系统将从分散化、孤岛化向一体化、智能化方向演进，也对运维管理提出了从“被动响应”到“主动保障”的战略升级要求。
“十五五”时期，医院信息化正经历从“系统建设”到“价值创造”的战略转变。通过对政策的深入解读，我们梳理出五大关键方向，而这些方向均对运维管理提出了刚性需求：
集约化基础设施体系：规划要求构建集约化基础设施体系，建立资源统一管理平台，实现计算、存储、网络资源的动态调度和按需分配，提升资源利用效率。
深化数据资源治理：政策强调要深化数据资源治理，释放数据价值，推动数据“一次采集、多方复用”，打破医疗数据孤岛。
全流程智慧应用：打造全流程智慧应用，升级服务能力，确保医院整合的HIS、LIS、PACS、电子病历等业务应用稳定高效运行。
智能管理决策平台：建设智能管理决策平台，提升治理效能，通过可视化手段实现“数据一屏览、决策有依据”的管理模式。
全方位安全防线：要求建立主动预警和闭环管理机制，满足等保合规要求。这要求运维系统具备全链路安全监控与审计能力，实现风险早发现、早处置。
面对医院运维的新挑战，网强智能运维管理软件作为第五代专家智能型综合网管系统，依托其全栈式功能矩阵，通过五大核心能力精准回应政策要求与实践痛点：
网强智能运维管理平台构建的统一资源管理平台，正是实现医院基础设施集约化管理的数字基座。平台可通过SNMP、Telnet、SSH等多协议适配，自动识别全院路由器、交换机、防火墙、服务器、虚拟集群及云平台等各类设备进行监管，无需登录不同厂商管理界面重复操作。实时监控CPU使用率、内存占用、链路带宽等关键指标，掌握资源的健康状态，有效预防问题的产生及快速帮助用户定位故障。提高了运维效率，减少解决的时间和人力成本，为智能化医疗助力。
网强智能运维管理软件实现了从“管设备”到“管业务”的价值跃迁。针对医院核心业务场景，平台构建了“业务建模-监控预警-故障定位”的全流程保障体系。通过业务建模功能，将预约挂号、诊间诊疗、检验检查、医保结算等关键流程与底层设备、网络链路进行关联映射，实时监控业务健康度、响应时间和交易成功率。
当出现异常时，系统可通过故障根源分析功能，快速定位问题节点——无论是数据库查询缓慢、应用服务器负载过高，还是网络链路拥塞，都能通过拓扑图直观呈现，从而确保关键业务应用稳定、高效运行。这直接支撑了从预约挂号、医生诊间、检验检查到医保结算的全流程智慧服务。
网强智能运维管理平台具备医院网络环境专属的自动发现能力，生成直观清晰的网络物理拓扑图。拓扑图能清晰呈现门诊、急诊、住院、检验、影像等各科室信息系统的层级结构，从核心机房到科室终端的全链路连接关系一目了然，并实时同步设备接入、移除及链路变更情况，确保拓扑图与实际网络环境完全一致。在拓扑图界面中，各设备运行状态以不同颜色标识，CPU利用率、内存占用、带宽负载等关键性能指标实时悬浮显示，实现监控可视化与网络结构清晰化的双重目标。当某条链路拥塞或某台设备异常时，拓扑图会自动高亮警示，运维人员通过点击异常节点，可快速定位故障位置及影响范围
网强智能运维管理软件构建了“多维感知-智能分析-精准推送-闭环处置”的全链路智能告警体系，彻底解决传统运维中告警泛滥、漏报误报等痛点。系统基于医疗业务场景特性，内置1200+预设告警策略，覆盖设备性能、链路质量、业务响应、数据存储等全维度监控对象，支持根据医院实际需求自定义告警阈值与规则。
通过AI驱动的告警智能分析能力，可自动过滤重复告警、合并关联告警，通过算法识别告警优先级——针对急诊系统卡顿、关键设备离线等一级告警，可通过短信、微信、钉钉、邮件等多种方式进行通知；同时，系统支持告警溯源与闭环管理，工程师处理后反馈结果自动关联至原始告警，生成处置台账。
针对“十五五”规划中对医院运维管理“提质增效”的核心要求，网强平台内置符合ITIL标准的ITSM流程管理模块，通过流程规范化、闭环化管控，破解医疗运维场景中的流程混乱、响应滞后等痛点，全面提升运维管理效能。
在故障报修场景中，模块打造“多渠道上报-智能分派-处理跟踪-验收归档”的全闭环流程，系统根据故障类型（如门诊HIS系统异常、影像科PACS传输故障）自动分派至对应运维专员，同时实时向报修科室推送处理进度。故障解决后，需经科室验收确认方可归档，以此解决过去‘故障上报无跟踪、处理结果无反馈’的问题。”
网强智能运维管理软件打造的大屏可视化决策分析驾驶舱，完美回应了智能管理决策的政策要求。基于数据中台的整合能力，驾驶舱可实时显示业务承载信息的运行状况，可视化大屏将各类医疗数据以直观、清晰的图表形式呈现。通过对数据的实时采集和整合，在大屏上展示关键指标、患者信息、医疗资源分布等重要内容。
平台支持个性化定制，为不同层级用户提供专属视图：如关注宏观态势的信息科主任和聚焦具体技术指标的工程师，系统针对不同层级的用户，可自定义个性化的展示决策界面，确保各角色都能获取最相关的信息，实现精准管理和高效运维。
针对医院多厂商设备并存、配置管理繁琐的痛点，平台打造专属配置管理模块，实现全设备配置集中管控与批量下发。运维人员无需切换多厂商管理界面，通过统一操作台即可完成设备配置的查询、备份、修改与批量部署，同时系统自动记录配置变更日志，支持变更前后版本对比与一键回滚，避免误操作导致的网络故障。支持一次性任务与周期性任务双重触发模式，调度精度可达分钟级，可精准匹配医院业务低峰期（如深夜、凌晨）执行配置下发，避免对正常业务造成干扰，实现运维操作与业务运行的错峰协同。
网强网管软件超越传统监控工具，构建了运维数据中台能力。它统一采集和存储来自全院所有品牌、类型IT设备的运行指标，通过内置的数据处理引擎进行标准化清洗和格式化。平台提供对外的第三方API接口，实现了运维数据的“一次采集、多方复用”。HIS系统可以调用接口获取服务器负载数据以预测性能瓶颈，后勤部门可以获取能耗数据以优化机房管理，真正让运维数据走出“运维孤岛”，流动到需要它的业务场景中。
网强智能运维管理平台深度融合人工智能技术，将运维工作的重心从“事后处理”前移至“事前预警”和“事中干预”，如同为医院IT系统配备了一位不知疲倦的“AI主治医生”，实现运维模式的革命性升级。
● 智能根因定位，大幅压缩故障修复时间
传统运维在面临“系统卡顿”等复杂问题时，需人工逐一排查网络、服务器、数据库、应用代码等多个环节，耗时费力。网强AI引擎通过实时分析各组件间的依赖关系和性能指标，自动将表象告警与底层根因关联，在纷繁复杂的告警中精准定位故障源头，并直观呈现分析路径。这使得运维人员能从平均半小时的排查中解放出来，在1分钟内锁定问题根源，极大缩短业务恢复时间。
● 异常动态基线，实现“未知风险”的早期发现
基于静态阈值的告警机制，无法有效识别因业务增长或异常慢查询导致的性能劣化趋势。网强平台通过机器学习自动为每台设备、每个关键性能指标（KPI）建立动态基线，它能“理解”业务周期（如工作日与周末、白天与夜间的正常差异）。当系统运行状态偏离其固有的健康模式，即使所有指标未突破静态阈值，平台也能提前发出预警，真正做到防患于未然。
● 智能容量预测，为资源规划提供科学依据
面对“十五五”期间业务的持续增长，如何科学规划IT资源是一大难题。网强AI通过分析历史数据，能够精准预测未来一段时间内（如3-6个月）计算、存储、网络带宽的容量需求。当预测显示资源将在特定时间点耗尽时，系统会提前告警，为信息科申请预算、扩容设备提供量化的数据支撑，避免因资源不足导致的业务中断风险。
● AI辅助机器人，打造“专家级”运维助手
系统内嵌的智能精灵，如同一位随时在线的专家顾问。它不仅能回答运维人员的自然语言提问，还能对监控中发现的异常进行智能分析，并主动推荐处理方案。极大降低了对资深运维专家的依赖，提升了团队整体作战能力。
在“十五五”规划指引下，医院信息化建设正在从单点应用向全面智能化迈进。网强智能运维管理软件凭借集约化的管理能力、数据驱动的治理理念、全流程的业务保障、可视化的决策支持和主动式的安全防护，正成为越来越多医院的首选运维平台。
我们诚邀各医疗信息部门负责人交流探讨，共同探索智能运维在“十五五”时期的最佳实践，为构建智慧医院新基建贡献力量。
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