在如今以客户为中心的服务质量的竞争中，传统的基于单个IT元素的网络监控技术已经越来越力不从心，网络监控技术正面临着以“人性业务”为本的技术革命，网络监控系统也随之快速发展??

在企业的运营管理人员经常有这样的烦恼??

　　每天都有问题从不同的子系统冒出来，网络又不通了？业务又停了？用户投诉！业务部门对计算机系统的投诉越来越多！技术人员焦头烂额，成了救火队员，还是不能让业务人员满意。客户满意度与自己的付出不成正比。郁闷！如果能有一个把业务监控起来的产品就好了??

　　交换机、路由器、防火墙、各个系统平台、数据库??Web服务器、各应用系统及这些系统设备运行环境……等等，每个环节都要有人维护，人员成本越来越高。负责数据库的不懂交换机，负责防火墙的不懂应用系统，负责中间件的又不懂路由器，每天所有的技术人员一个都不能少的待命。如果大家的知识能够共享，常见的问题大家都能解决就好了??

　　硬盘空间不够了、内存太小了、交换机端口堵了，是系统故障还是业务增加呢？更换设备又没有充分的依据，要是有一个历史的监控数据，用数字说话就好了??

　　出现以上问题，主要是因为目前采用??IT管理工具大都是从以传统的IT元素监控为出发点，基于各自独立的派系式模式，即使在同一网络的不同区域也是各自为政，甚至普遍存在着同一机房中同时使用多套分散监控工具的局面，更谈不上从企业业务的宏观角度去主动管理整体的IT架构??

　　近年来，用户业务部门不断推出基于网络应用的各种新式服务，系统维护的工作量急剧增加；同时，用户对应用的要求越来越高，网络必须具有高效的数据处理和反馈能力。在这种形势下，需要网络管理系统对业务的监控和管理能力的提高，包括对系统、业务应用的拓扑展示、关键文件和进程的监控、实时的性能监控、故障告警、故障分析、定位和处理等能力的增强，从而提高企业的服务能力和服务质量，改善企业的市场竞争能力??

　　所以，需要建设一个满足“集中监控、集中维护、统一管理”现代化运营维护模式的、面向业务的、面向市场的运营维护体系，实现网络服务质量的全面提升，实现对业务子系统和应用软件的运行状况的全面监控以及日常运营维护管理，保障业务支撑网的正常运行??

　　传统的网络管理系统难以确认和处理。另外，系统中可能存在多个网管工具，对不同的系统维护需要到不同的管理平台上进行处理，而且大多数网管工具只能对硬件平台（网络、主机等）和系统软件（数据库、中间件等）进行初步监控，不能对各业务子系统运行状况、处理流程进行有效的监控，监控手段不够专业，监控范围不够全面，监控时效不够迅速，监控效率比较低下，使系统隐患可能长期存在，可能影响业务的正常进行，并造成巨大经济损失，因此需要引进先进的IT管理方法和手段，提高整体运维水平??

　　以业务为主的新型网络监控系统，以业务流程贯穿整个运维管理过程，变被动为主动，减少运维人员的劳动强度，提高效率，保障各业务支撑系统可靠、稳定地运行，进一步提高用户的满意度和忠诚度，全面提升企业的服务质量。专??IT系统综合管理产品出现，以IT服务最终目标为主导，必将成为监控的主流??

   　对于完善业务质量监控指标，建立有效的网络，做到公司的综合管控，网强作为专业从事网络管理和IT综合管理软件开发的高新技术企业，以自主研??网络监控系统??ITMS流程管理等产品，支持智能化的操作模式，灵活匹配复杂的业务需要和资源监控，支持网络设备、服务器、虚拟机、存储、网络、中间件、数据库、业务应用等多种软硬件资源统一监控，实现全方位立体化监控，根据业务包含资源的关系，生成直观的业务拓扑图，便于业务管理，预测业务瓶颈按模板阈值进行告警，并与运维联动实现自动化运维管理，同时能够??IDC各项资源进行集中监控、集中维护、集中性能，实行集中化管理运营，将告警、资源等指标与客户进行关联，实时向客户推送告警，开??IDC主动服务，保证业务正常运行??