运维人员可以通过移动端随时随地的查看中心端给自己派发的工单，当接收到新工单时会有消息提醒，并且在移动端右上角消息按钮处也有所提示，点击工单即可进入工单页，工单页按照全部、已解决、未解决三种方式来展示工单，并且每个工单后边会显示其优先级。
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发布时间：2020-03-06阅读数：1722
运维人员根据工单SLA优先级进行处理；进入工单详情页将会显示该工作的所有资产信息，以及故障类型、问题描述、申告人、附件、图片、检测日志等详细信息，方便运维人员能在第一时间，获取问题分析的数据。 支持可以直接通过移动端与申告人进行联系沟通，从而使运维人员可以在到达现场之前分析出故障原因，进而在到达场之后迅速解决问题，节省工作时间，提高工作效…
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发布时间：2020-03-06阅读数：1414
系统内提供大量内建知识，可帮助新手运维人员提供解决方案和学习资料，以方便及时对问题进行处理； 运维人员也可自行分享，在整个工单处理完成后，运维人员可将经验进行分享，运维人员就可以将该问题与处理方法上传至知识库；从而便捷、有效的实现知识共享管理； 方便后期运维人员和分支人员学习，从而提高用户的专业水平；同时使不同的运维人员在遇到相同的问题时…
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发布时间：2020-03-06阅读数：1359
