医院在高速信息化建设的发展下，医院的IT信息基础设施也变的更加复杂，越来越多的临床业务应用、医院的挂号系统等运行于计算机和网络，现代医院对IT信息系统的依赖也越来越强，数据的完整性和可靠性以及整个网络系统的安全性已经成为信息科负责人或医院领导需要考虑和解决的问题。对于医院中越来越多的IT设施，信息科在日常的网络管理和运行维护中面临着很大的挑战，为保证IT系统能够7x24小时不间断的高效运行，必须要建立一套高效的医院运维管理系统。

医院IT运维管理系统建设的必要性

在日常的医院IT系统使用过程中，各临床业务部门总会有这样的抱怨：

1、IT系统出现故障了，打电话到信息科找不到人，怎么办？

2、信息科的人什么时候才能帮我们解决好问题，还要多长时间？

3、谁能告诉我，我的问题现在处于什么状态？

然而。信息科的运维管理人员也会有这样的烦恼：

1、要处理这么多繁琐的工作，我已经焦头烂额了，怎么办？

2、怎样才能使得工作效率更高，怎样才能让临床业务部门满意我们的服务？

3、遇到的问题没有相关的解决方案可以参考，谁能帮帮我？

同时，信息科的领导或科长也有这样的困惑：

1、如何获取准确有效的数据来衡量信息科内维护人员的工作量以及服务态度？

2、怎样对信息科内的运维人员合理分工？

3、如何提高或改进服务质量？

4、如何清晰故障发生的频率，快速定位故障发生根源？

5、怎样形成有效的知识库，让运维管理人员处理故障时有方案可以参照。

综上所述，为了解决以上的种种抱怨、烦恼和困惑，建立统一、高效的IT运维管理系统已经迫在眉睫。网强IT综合管理软件就可以解决运维人员的各种困惑。

医院IT运维管理系统体系结构

根据IT运维管理平台的建设需求，整个医院IT运维管理平台从功能结构上分为3层结构。数据采集层：主要是对网络设备、服务器、数据库、中间件、服务、安全设备、ORACLE数据库集群、超融合、虚拟机集群、存储管理、无线管理、视频设备管理 、机房动力环境管理、业务管理、云平台等各种IT基础设施的数据采集功能。数据处理层：主要是通过数据采集层生成的指标数据，对这些指标进行统一的存储、处理与分析，将处理结果直接上传接入数据展现层，通过拓扑图、告警界面、报表界面等统一展示。应用展现层：分为基础模块、核心模块和其他模块。

医院IT运维管理系统的主要功能构思

1、多元化一览

网强IT综合管理软件“一览”模块集中显示用户网络中的资源，共分为网络设备、服务器、应用、服务、业务、其它设备、unit 集、链路、虚拟化|超融合云平台、oracle集群十类，每一类中列出了该类型的所有资源，用户可以在该分类中查看有哪些资源，还可以查看资源的详细信息。

l 跨厂商、跨平台设备管理，几乎支持所有市面上的服务器、应用和网络设备

l 网强网管软件支持Cisco、H3C、Huawei、Juniper、港湾、北电、锐捷等各种厂商与类型的网络设备、服务器、安全设备等，只要符合SNMP标准协议或者telnet等常规网管协议网络设备都能监控

l 全面的基础资源管理，支持多种采集方式，强大的界面集成能力，将日常的网络设备进行全面整体化的监控。

l 支持IPv4与IPv6地址互联网设备统一平台监控管理。    

2、网络设备管理

系统能够对符合 SNMP 标准协议的交换机、光纤交换机、路由器、三层交换机等网络设备进行监控。网管系统内置了丰富的模板，支持CPU利用率、MEM利用率、端口状态能够自动发现网络设备间的链路和网络设备与计算机间的链路，能监测链路的上行、下行带宽利用率和速率、上行和下行的丢包率、错包率；链路连通状况；并能在我的模块实时进行 TopN 排序。

l 监控指标

系统能对某用户的核心业务系统，包括运行在各种设备进行有效的监控和管理，而且系统具有良好的可扩展性，能方便的支持其他设备的管理，可以监控到设备的详细信息（名称、管理IP、Mac地址、子网掩码、管理状态、管理方式、关键性、厂商、型号、操作系统、流量等），指标（健康率、可用率、CPU状态、MEM状态、ICMP响应时间等），及所承载的业务。

l 集成CMDB功能

CMDB 功能包含了基本信息、配置信息、物理信息、设备信息，在查看设备信息，或者在设备更新换代时有这重要作用，节省了运维管理人员的时间；也方便可管理人员的操作。

  CMDB二微码扫描查看设备性能数据及运维资产连接

· 通过有效二维码生成器，为每个资产进行系统识别管理

· 可将设备资产信息（CMDB）中的生成二维码打印，贴之对应的设备上

· 只需要扫一扫二维码 ，即可查看到此设备的当前运行性能数据页面，简化操作过程，带来更加便捷的用户体验

l 知识库

根据日常运维经验，自行维护知识库，以供查询、共享经验，为维护人员处理告警、性能分析提供辅助分析决策，与运维实时联动。

当资源出现异常时可以关联到知识中寻找到与其相对应的解决方案，同时我们也可以把我们日常的处理异常的方案记录在知识中，下次在出现相同的异常时我们就可以通过知识很快的定位到异常从而快速的找到解决方案，大大提升了故障的恢复时间。

l 体验化背板

网强对网络设备管理通过数据可视化的形式进行了体验化的呈现，把复杂抽象的数据信息，以合适的视觉效果呈现给用户，方便用户真实感受设备各项指标运行状态，以炫酷动态效果，告别枯草的文字，感受高大上的可视化管理模式。网络设备并针对于背板还原模拟真实设备，支持设备接口操作，根据颜色变化轻松掌握接口状态，可通过背板直接查看接口连接信息，直观体验智能管理的乐趣。

小结

在现代医院发展战略的指导下，为保证和提高信息科技术水平以及服务质量，变“被动式服务”为“主动式服务”，从“管理IT基础设施”向“为业务部门提供IT服务”转变，信息科迫切需要引入先进的IT运维管理理念，并把理论与工具相结合，建立一个对基础架构平台进行统一监控和维护的医院IT运维管理系统。