随着企业的发展，其业务流程的变革不可避免，而随着科技的发展，时代的变迁，信息化的发展越来越迅速。我们看见，业务流的变革往往带动着着企业网络的发展。而企业网络的建设是一个只有起点，没有终点的过程，而且在这个过程中无法预知沿途中的经历。因此选择优秀的基于工作流技术的网络运维流程管理平台的建设和应用，也会推??网络运维水平的提高??

　　现代企业需要建立完善而成熟的IT运维管理体制，通过流程管理，不断提高IT运维质量，实现高效运维，提升组织内IT服务满意度。通过IT运维管理帮助企业建立快速响应并适应企业业务环境及业务发展的IT运维模式，实现基于ITIL的流程框架、运维自动化。IT运维管理系统的种类也跟市场上网络产品的种类一样繁多。国外的、国内的、曾经集成商、网络产品制造商都纷纷推出自己的IT运维管理系统，把自己说得天花乱坠，把国内用户折腾满眼尽是迷茫，只看广告不看疗效已成为过去。如何选择IT运维管理系统，虽然早已成为国内用户关心的话题，但是用户在选择运维管理系统时还是有诸多因素限制而往往举棋不定??

　　不妨换个角度考虑问题，从我们实际工作中经常接触到的管理内容着手，逐项梳理提炼需求，这样可以让我们在选择运维系统时反而更加易于找到立足点，做出明智的抉择。网络管理员或其他员工总是花费大量时间、金钱和精力将功能重叠且用户接口不一致的多种解决方案和工具连接在一起。如今，这种情况已经一去不复返了。网络管理员知道解决方案供应商可能偶尔需要外部的工具，但他们没有兴趣或精力将不一致甚至相互冲突的用户界面集成在一起。完整、强大的解决方案必须简单、直观、易于使用和一致，这样才能提高开发的效率??

 　　 国内企业在网络运维管理的过程中，运维人员的配置并不多，但承担的工作量较大。所以，不可能整天盯着拓扑图看，针对企业运维管理人数少，负担重的特点，那么多种智能化的告警方式就是一个主要的解决方法，在故障发生时或状态改变时，通过短消息、语音、E-mail等多种方式主动通知管理人员，即使你在出差也可通过远程客户端的方式，在任何能与网管机连通的地方，直接进行管理。这样大大降低了管理的工作量，主动的进行管理，你只要根据需求把告警设置定义好，即可知道系统在遇到问题时的消息，降低运维管理工作的压力，轻松掌控全局。在运维管理过程中，除了对突发的事件进行分析处理外，运维管理的另一任务是对网络的结构和部署进行及时的调整，以保证网络运行能够满足应用系统不断增长的需要。所以，管理当中统计数据必不可少，事实上突发事件对网络的影响常被忽略不计??

对于目前网络运维的需求网强给出的解决方案??

运维流程??
运维流程图：流程图则通过图形记录全部的操作流程，展示工作的流向顺序以及工作之间的逻辑关系。形象直观，各种操作一目了然，我们将以流程图的形式，进行IT工作流程规范，明确流程管理责任，提高运维管理水平，节省IT处理时间 ，流程图涉及以下模块：请求、问题、变更、任??

故障告警
故障管理，根源分析：异常与故障管?? 
 
　　通过故障模块的异常一览可以根据资源类型、指标类型、等级、确认、恢复、地域、时间段及关键字等进行筛选与查询，从而针对性的查看相关资源的异常信息，并可以对其进行详细信息查看、确认、删除及导出EXCEL格式??
 
　　支持客户端告警、短信告警、电话告警、微信告警、消息框、远程声音等多种告警方式，第一时间通知运维人员故障的原因、故障所在的位置，将管理人员从网管机面前解放出来，真正实现无人值守的网络运维管理??

报表管理

?? 报表分析帮助运维人员统计各项数据，了解整个IT环境中的异常情况
?? 类型：日、周、月、年、自定义时间
?? 请求、问题、变更、任务、值班、考核发布 6种报??
?? 支持自定义的过滤条件查询各种报表，查询到的结果以列表形式显示??
?? 支持查看报表名称、报表类型及生成时间，点击报表名称可查看详细报表??

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