用户背景

　　西安翻译学院简称“西翻”，位于世界历史名城古都西安，学校1987年经陕西省教委批准成立，2005年经国家教育部批准为实施民办本科学历教育，同时举办专科层次高等职业技术教育、涵盖"文法、理工、经管、艺术"等多学科多专业的一所综合性民办本科学校。

　　随着互联网+时代来临，学校为更好对接未来互联网时代，更好保障让信息腾飞的IT基础资源的稳定、安全、可靠运营，西安翻译学院在网络管理过程中，逐渐感受到了引进标准化、智能化网络管理系统的必要性。因为随着信息化的推进，西安翻译学院网络的正常运行，已经成为其日常工作中必不可少的关键因素。为此，西安翻译学院决定在网络管理中全面实现自动化和智能化。

用户现状
　　西安翻译学院的网络基础架构，包含了Windows、Unix、Linux等各种操作系统的服务器，监测 Cisco、华为、天融信等厂家网络设备。现在需要对服务器相关指标进行监测，其中主要包括采集服务器CPU、内存、磁盘空间、服务、进程、网卡、接口状态、错误日志、NT事件日志、UNIX LOG文件、文件和目录等数据。通过监控这些服务器，西安翻译学院的网络管理工程师就可以随时了解服务器的运行情况，而不需要逐个登陆查看。

　　西安翻译学院对网络设备的监控，需要采用分布式部署来监测，主要监测其连通性、响应时间以及连接的丢包率，帮助西安翻译学院的网络工程师随时掌握网络的应用状况。

　　西安翻译学院还需要对系统性能进行统计，需要对其所有的监测性能提供详实、直观的报表报告。同时，根据客户需求不同，还需要提供不同性能参数组合的性能报告，以满足其同时查看关键网络性能的目的，能够对实时性能参数等进行参数显示、图表、曲线绘制（包括物理端口、逻辑端口的数据流量， CPU、内存的利用率，以及丢包、冲突、LOG报警等各类参数），并能够以数字或图表方式打印输出。

解决方案
近日，ITmaster为西安翻译学院实施的IT运维管理系统项目完满完成验收工作，ITmaster对其局域网、广域网和互联网上的应用系统、服务器和网络设备进行了全面的故障监测和性能管理，实现了集中式、跨平台的系统监测。ITmaster网管系统在改项目上的主要应用特点如下：

1、）大屏幕展示

ITmaster智能平台支持大屏幕显示，可以通过Flex技术，将业务系统运行情况（繁忙度和响应时间，下属状态），服务器运行状况、中间件数据库运行状况、网络运行状况、机房运行状况、安全告警状况和在线人员等，以动 态方式在一个大屏幕上全屏集中展现，同时支持不同管理视图和实时拓扑图在大屏幕上切换。

   2、）整体监控

      网强网管软件为运维人员提供了详细的整体监控信息平台，便于运维人员直接掌控网络整体运行情况例如系统总览帮助运维人员从总体上查看网络中各种资源的可用、不可用、健康及亚健康的数量等情况；我的秘书为运维人员提供了通讯录、在线运维人员、我的消息及留言栏4个组件合并展现；通过异常一览可 以根据资源类型、异常等级、恢复状态、确认状态和时间范围等来查看资源异常信息；当前关注即显示运维人员所关注网络设备、服务器等IT资源的当前运行情况。

3、）Flex拓扑图

    面对高校网络规模的庞大、设备的分散、环境的复杂等，运维人员可以通过ITmaster所提供的各种拓扑图，如物理拓扑图、示意拓扑图及业务拓扑图等，从全局上实时了解到IT环境中的各种IT资源的当前运行与分布情况。其中系统可以迅速搜索整个网络内的所有节点，自动生成真实的物理拓扑图。所见所得的拓扑图可以实时动态展现IT环境中各种网络设备、服务器及应用系统等IT资源的当前分布和运行情况，并用不同颜色的”小铃铛”来表示每个设备的异常等级状况。不仅如此，系统还将各个拓扑图之间建立了相互的关联，双击拓扑图上的异常图元，即可自动关联到与该异常设备图元相关的子拓扑图，从而便于最终定位该异常设备在机房机柜中的具体位置。运维人员再点击机柜示意拓扑中的异常设备后，可以自动关联到该异常设备的详细信息。通过异常列表可以了解到相关异常信息等，并且可由此异常信息关联到知识库中寻找相应的解决方案。直观的网络拓扑，从全局上可以帮助运维人员实时掌握学校整体网络运行状况，将最复杂的网络状况以最简明、直观的方式呈现。即使对学校网管环境不是很熟悉的运维人员，也能迅速从网络拓扑图中看出网络的结构和运行情况，从而及时恢复故障。

4、）智能化预警与告警
    ITmaster时刻对学校如网络设备、服务器、应用等各种IT资源的运行进行全盘监控，并建立了及时的预警和告警机制。系统可以通过灵活的指标体系与规则设置，当网络设备、服务、应用及业务等资源的某项指标达到”警戒值”，再发展下去会造成故障，系统会根据事先设置的规则（阈值、优先级、时间段等）产生预警，以提醒运维人员将可能出现的故障遏制在萌芽阶段。为了克服第三代网管系统中频繁出现的滥报异常和误报告警等缺陷，系统通过告警敏感度、异常过滤、告警过滤及异常依赖等多种高端技术手段，能在众多的告警信息中，屏蔽大量的无谓、重复等不重要的告警信息，帮助运维人员能够将精力集中在关键问题上，准确定位故障根源，并将影响业务系统健康度、可用率等一切因素事先排除。当IT资源发生异常时，可以通过消息框、E-mail、声音、手机短消息、电话等各种告警方式第一时间通知运维人员，满足网络管理 24 小时正常工作的要求。

用户反馈
对于ITmaster，西安翻译学院有着很高的评价。ITmaster功能强大，不仅提供灵活的报警机制，还用上跟得上时代的微信来发送故障告警，还有完善的性能分析报告，这样不仅能帮助学校的、的系统管理人员及时预测、分析趋势、发现性能瓶颈，提高系统的整体性能，同时也为网络系统的战略规划提供依据。