浙江外国语学院是一所以外国语言文学为基础,文学、经济学、管理学、教育学、法学、理学、艺术学等多学科协调发展的公立省属普通本科高校。学校坐落在素有“人间天堂”美誉的著名国际旅游城市--浙江省省会杭州市。现有全日制在校生（含留学生）8000余人。设有英语语言文化学院、东方语言文化学院、西方语言文化学院、中国语言文化学院、国际商学院、教育科学学院、科学技术学院、艺术学院、应用外语学院、社会科学教研部、体育教研部、国际学院等12个学院（部）。开设8个本科专业，学校建有200余个实习实践基地。现有专任教师420人，其中教授72人，具有博士学位教师176人，学校当前正在大力实施“品牌化、国际化、集群化”三大战略，致力于进一步推进特色发展，满怀豪情地朝着全面建成外语特色鲜明、教育品质一流的知名高校阔步前行！

背景

    随着网络系统的深入建设网络信息的需求数据的不断增长，浙江省外国语学院急需一套方便网管人员使用且功能强大的网络管理软件。经过网管人员的试用和与同类产品的比较，浙江省外国语学院购买了网强IT综合管理软件来帮助网管人员管理其网络系统。

　　为了达到网络管理的方便性，网强IT综合管理软件对浙江省外国语学院校园网的管理主要从网络拓扑、故障分析和报表管理这三个方面进行。在实施IT综合管理软件后，浙江省外国语学院网管系统可对网络迅速地进行故障诊断和故障定位，并通过系统设置自动恢复系统的正常运行，整个过程非常简单，在很大程度上减轻了网管人员的负担。在资源管理方面，浙江省外国语学院的网络管理人员除了实时的关心网络运行情况以外，还希望在事后对网络运行情况有一个全面详细的分析以便对网络使用趋势做出准确估计。

 用户网络环境分析

　　浙江省外国语学院不仅希望保持自己在校园网信息化建设领域的杰出声誉，更期盼通过先进的技术手段和管理理念实现对全网信息网络资源的实时监控和全面管理，大幅提升现有的管理水平。对于浙江省外国语学院的信息中心来说，这个目标可以细分为以下几方面的任务。

（一） 网络故障的事前管理
　　作为承载浙江省外国语学院各项业务系统的IT基础设施，网络平台需要面向校园网的图书馆系统、多媒体教学管理系统、信息资源服务系统、教务管理系统、财务管理系统、人事管理系统、网络教育系统和金融一卡通系统等各种业务信息系统提供持续可靠的网络访问服务。

　　学校信息中心也非常重视不断增加的故障隐患和安全威胁（包括蠕虫、病毒和黑客）对于网络平台稳定运行带来的冲击。因此，要帮助浙江省外国语学院实现管理创新的目标，一个关键因素就是要及时发现网络中的潜在问题和安全隐患，以便提前制止可能的攻击行为和异常事件，消除病毒和蠕虫所带来的系统漏洞和潜在风险。

（二）  突发事件的应急管理
　　IT系统面对突发事件的管理能力体现着管理系统的抗风险水平。面对网络系统层出不穷的各类突发性事件，如何进行事件的自动通知，如何对告警事件进行整合与相关性分析，自动启动相应的故障恢复机制和事件联动机制，将网络故障带给业务系统的损失降到最低程度，是浙江省外国语学院信息中心的运维工作所面临的又一大挑战。
 

（三） 异构平台的全面管理
　　在浙江省外国语学院之前的网络建设中，曾经为信息中心配备了华三以的设备厂商的管理软件。由于设备厂商的管理产品仅限于网元级管理，通用性不强，已远远不能满足当前基于异构平台的复杂应用环境的管理需要。“与设备厂商提供的管理工具相比，我们的网管系统需要进一步改进。否则用不了多久，多个并存的管理孤岛将造成不可想象的后果”，学校信息中心主任明确表示，“我们再建的网管系统，必须要具备强大的跨平台管理能力，包括设备平台、系统平台和应用平台”。

网强IT综合管理系统的应用

（一）基于事前的故障分析管理
    网强IT综合管理软件立足于网络平台层，提供设备故障管理与故障预警管理，基于事前管理的数据综合分析，在问题发生前及时了解非正常情况。网强IT综合管理软件通过对浙江省外国语学院网络中路由器、交换机、服务器、链路等网络组成要素的参数监视，观察任何应用对该平台层参数的影响，来达到对整个学院应用系统的监控。并且通过颜色（红、黄、蓝）在拓扑图上反映出来，主动的告诉网管人员需要关注的网络部分（红、黄），帮助用户及时发现故障隐患，实现网络一至七层的透明化管理。另外，网强IT综合管理软件还提供故障日志查询，方便浙江省外国语学院的网络管理人员随时获得第一手的数据记录和分析报告。
 

（二）快速精确的故障告警信息
　　网强IT综合管理软件对所有故障均能在很短时间内发出告警信息，这种迅速响应机制与网络规模无关，所以在浙江省外国语学院的网络中，总是让管理员在第一时间得到告警信息，体现出了快速精确的特性。同时，网强IT综合管理软件提供包括EMAIL、语音、语音电话、BP机、弹出窗口等多种告警手段，使网管员不论身处何处不论白天黑夜都可以迅速得到网络故障信息。

 
（三）跨厂商的管理平台
　　产品很好地适应了园内多平台、多品种的网络设备平台，对思科、华为和神州数码等还有虚拟机等产品都提供了设备视图和足够的配置管理功能，使学校网络管理中心的技术人员仅用一个平台即可管理所有设备和所有主要应用。

　　此外，网强IT综合管理软件的管理提供各类图表，各类均量、趋势、统计等数据，依据不同的分析角度进行原始数据预筛选、处理，提供“简洁明了”“一语中的”“有事实，有结论”的运行分析报告。这些报告能帮助浙江省外国语学院的系统管理人员及时预测、发现性能瓶颈，为其信息系统的战略规划提供依据。系统定时自动生成不同监测参数组合的报告，并可自动将报告发送到指定邮箱，极大地方便浙江省外国语学院管理人员的使用和管理。

网管系统应用反馈
    网强IT综合管理软件全中文的界面、直观好用的网络应用拓扑功能、引导式的用户界面，使浙江省外国语学院的信息管理人员在很短的时间内就完全掌握了网强IT综合管理软件的操作，熟练运用网强IT综合管理软件对内外部的网络系统进行运维管理，有力地保障了校园网络的正常、持续、稳定的运行。