建立SLA服务级别的体系，运维人员根据级别快速响应、解决处理工单，全程记录服务情况，实时了解当前运维人员工单处理情况，建立流程质量与效率测评
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发布时间：2020-02-18阅读数：1130
业务场景 企业拥有多个分支点办公机构，项目网络不通，且每个分支都各自进行独立运维工作，造成资源利用率不高，无法统一运维，总体运维成本高。 数不尽的业务部门投诉和领导们的批评，服务时效性也无法满足业务需求，要做到让所有人都满意越来越困难 对于运维人员的日常工作，难以形…
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发布时间：2020-02-18阅读数：1395
业务场景 外勤运维人员多，工单处理任务大，后续与各分支的人员在工单沟通成本上繁琐且沟通不尝，分支人员无法准备描述问题，容易出错，导致运维人员需要花大量的时间进行排查 产品实现 云网管可以通过分支端提交的工单详细，查看故障的设备，以及设备的检测日…
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发布时间：2020-02-18阅读数：1383
业务场景 全国设有50多个分销服务机构，异地工单申报只有通过电话、邮件、内部OA等进行走流程，处理故障的周期拖延严重。而且还需不断和根据运维人员的要求，进行操作并不熟悉的排查。 产品实现 打破时空界限，通过APP，工单故障可随时在线提交请求支援…
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发布时间：2020-02-18阅读数：1404
随着现阶段各种行业发展迅速，客户不断的在国内、省内、市内等扩增分支，由于分支机构分布在各个地方，而且网络都是基于互联网之上，与总部互不相通，导致设备数量多、位置分散，不方便管理。而对于分支IT设施的日常管理没有很强的运维能力，基本属于外包或总部统一维护。但在IT信息系统在信息化水平的高速发展背景下,怎么样才能有效保证各分支IT应用系统的常…
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发布时间：2020-02-18阅读数：1501
网强NCloud云网管V1.0正式上线，快来抢先体验一下。网强saas云网管将基于分点IT基本运维和ITSM流程管理，致力帮助各大分支机构和单位构建一体化运维管理服务。快速实现各分支的设备监控、资产管理、告警管理、工单管理、知识管理、SLA服务管理、运维绩效的统一管理流程，平台化+分支网络状态监控+移动运维
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发布时间：2020-02-18阅读数：1462
