一、用户介绍

广州地铁集团有限公司（以下简称“广州地铁集团”）是广州市政府全资大型国有企业，负责广州城市快速轨道交通系统的工程建设、运营管理和附属资源开发经营。广州地铁集团充分发挥“一体化”优势，大力构建“4+1”工程监管体系，现已建成开通一至九号线、十三号线、十四号线知识城支线、APM、广佛线等13条、391.7公里的地铁线路，以及海珠区环岛新型有轨电车试验段（7.7公里），线网里程居全国第三，世界前十。目前，正全力推进八号线北延段、十一号线、十三号线二期、十四号线一期、十八号线、二十一号线、二十二号线、广佛线燕岗至沥滘段等新线建设。

随着广州地铁跨越式的发展，广州地铁进入了大线网运营时代，客流快速增长，目前日均客运量超过760万人次，最高日客运量超过1002.6万人次，客流强度全国第一。随之而来的基础网络所承载的业务也越来越重要，网络规模庞大且网络复杂性越来越高，网络数据采集及视频监控系统从各种设备采集不同类型的监测信息，这些信息应该包括：机房基础设施的运行状态信息、基础网络设备运行状态信息、主机设备及系统软件运行状态信息、视频系统、IT应用运行状态信息等等。

二、用户现状

广州地铁集团有限公司目前网络环境设备主要有华为、华三系列的交换机、SQL应用、海康的视频和存储等。网络环境的监测数据，可以利用有关接口或设备自行采集，利用第三方专业网络环境监控软件采集好的现成数据，对设备运行情况和流量数据获取与分析的完整性、全面性、简便性。可视化全域网络拓扑的构建，基础信息生成和配置，平台以图形化可视界面管理，与运维系统集成。广州地铁集团有限公司存在的困难主要是：

1．地铁线路铺设距离长，沿线设备数量多、地域分布广

广州地铁现已开通一至九号线、十三号线、十四号线知识城支线、APM、广佛线等13条、391.7公里的地铁线路，每个地铁停靠站都需要大量设备支持各系统的正常运行，并且地域分散在整个广州，给管理带来了很大的难度。

2．缺乏系统的运维流程和工具

运维信息不全，缺乏有效的运维流程，导致长期依赖经验式的运维，导致运维人员的知识积累和信息同步困难，使得因人员变动导致地铁运维业务产生较大风险。

3 . 地铁各类的IT系统、安防系统种类繁多

很多设备比如存储、视频、无线设备缺乏有效的集中监控和统一管理，一些厂商的设备都有各自的管理系统，多个系统之间没有互通互联，形成了信息孤岛，运维人员每天要登录好几个平台或者系统来进行工作。

4 . 日常运维任务繁重，且预先的防范和预警措施比较少

运维工作常常处于被动救火状态，通过主动的人工运维巡检能及时发现问题和故障的几率很小，覆盖面积有限，常常是故障影响到业务部门，业务部门上报case才知道故障出现，影响了地铁正常的业务。

三、解决方案

网强系统针对网络监测有专业的软硬件工具，自行通过网络与交换机、路由器、服务器、小型机等建立通讯联系，直接从这些网络设备中获取各种信息，通讯过程采用国际上通用的SNMP、SSH、Telnet、FTP、RESTful等通用协议，无需在网络设备上添加任何应用程序，即可监控各种华为、华三网络设备或服务器。

针对网络监测有专业的软硬件工具，也可以自行通过网络与交换机、路由器等建立通讯联系，直接从这些网络设备中获取各种信息。

广州地铁集团有限公司有4套网管，3000个摄像头，需要采用分级结构，支持多区监控，实现上万级视频监控点的管理和维护稳定运行。监控视频区域进行由总到分的汇聚层次监控，分解为两大管理区域，行政管理区表示设备所属的管理部门，以全局视角直观查看统计总览图，快速了解每个区的运行情况。

广州地铁集团有限公司是海康的存储设备，需要支持磁盘阵列，控制器，物理磁盘，虚拟阵列等详细信息进行监控。通过整合的统计分析，直观快速的展示了模块的运行情况；有效提高存储管理运维的效率，保证业务数据的安全存储。

网强系统提供网络拓扑发现功能，支持主流设备和协议，能够实现自动设备发现、二三层网络拓扑可视化、网络故障根源分析。可提供多种类型的拓扑：提供传统的基于IP网络的IP拓扑、二层拓扑和邻居拓扑，用户可以根据实际组网情况，自由定义广州地铁集团有限公司关注的网络拓扑视图。

定时/实时采集的网络设备运行的各种指标数据，并由网络环境监测分析模块完成分析。分析结果集中反映网络环境运行状态的指标数据，报告网络环境的运行状态。网络环境监测分析模块根据网络环境各种设备运行的指标阀值按照事先指定的预警方式进行预警。

智能巡检定制的各种网络运行指标，对网络的全面运行状态进行自动化检测分析，深度感知网络基础架构运行状态。同时，实时输出准确、详实的分析报告及改进建议，预防网络运行中可能出现的各种风险，发现网络潜在的性能瓶颈。

广州地铁集团有限公司通过网页的形式随时查看即时报表，了解最新的系统数据。多种类型的周期性报表（天、周、月、季度、半年、年）帮助用户获取各种时间段的数据，便于用户对数据进行对比和趋势分析。 多样化的报表展示方式，用户可以借助各种展示方式，多角度全方位的对数据进行查看和分析。 导出（PDF或Excel）、打印、Email发送，用户可以随时随地查看报表。

网管系统实时保存每次采集到的网络环境指标数据，并通过参数化设置，对系统性能数据、异常数据、报表数据、日志数据进行当前容量的检测，并可设置超过阈值告警方式，执行立即清理功能。

广州地铁集团有限公司的网络环境监测数据，利用有关接口或设备自行采集，广州地铁集团有限公司的应用平台对网强的IT综合管理系统对第三方专业网络环境监控软件采集好的现成数据。