一、行业背景

        随着国家在医疗不断加大投入，8500 亿 RMB 进行医疗改革，加快医疗信息系统建设。从景气度提升角度来看，现阶段“一大内因+三大外因”驱动医院 IT 行业迈入新成长期，国内医院 IT 行业加速成长。内因是医改促使医院经营压力提升，需信息化手段提高效率。三大外因分别是政策驱动、产品更新周期影响以及新技术影响。以医疗大数据为代表的新技术现在正开始加速传统医院 IT 产品升级以及催生新的信息化需求，加速行业的发展。诸多因素影响，目前医疗信息化行业正处于景气度大幅提升的时期。
      在医院应用软件中，住院护士工作站系统占80.31%，门急诊医生工作站系统占 63.48%，实验室信息系统58.75%，电子病历系统占 52.59%，医学影像存储和通讯系统占40.26%，这些系统的建设与应用，对医疗诊断水平的提高具有重要推动作用。同时，国内一些大医院和一些实例的机构已开始探索区域医疗信息化，在一定区域内实现医疗机构间医疗信息交换和共享。健康档案、远程医疗、移动医疗等新概念已成为医学信息化今后发展的重要领域。然而，由于医疗行业本身的专业性、复杂性，以及不同医院需求的差异性，医院信息化在取得百花齐放的喜人局面时，IT设备的仍存在着许多困难与问题。
      医疗行业面临的各种压力，卫生局：监管手段有时难以取得及时的监管数据，应对突发事件手段不够先进，信息传达不及时；医院和社区：各自为政，难以实现资源合理分配和共享，资源利用率不均衡，部分机构利用率低下，难以协作；赔偿支付：索赔流程复杂，检验困难，管理面临挑战，裁定依据不足，流程质量无法提高。

二、行业现状

        信息系统的应用越来越广泛，医疗保健对信息系统的应用和依赖，将不可避免地带来相应的一系列网络信息安全问题，如病人的病例保密问题、网上就医系统的可靠性问题、急救调度响应系统的可用性问题等。因此一定要保证对数据的安全性，以防止不良分子的破坏，尤其是在互联网接入的开放环境中，网络安全更应引起重视。

      信息不能共享，标准不统一。“互联网+医疗”很难推进的原因之一，在于医疗的互联网都是一个个的“孤岛”，每个医院都是一座“孤岛”，甚至一个医院里面很多软件都不能共享。“信息孤岛”不是一个技术问题，而是一个体制问题，是医疗服务体系碎片化的反映，因为不同的医疗服务提供者互相之间都是竞争对手，他们是不会主动积极地实现信息的互联互通互享的。公立的大型医疗机构如果不放开他们的核心系统 HIS 系统（即医院信息系统），医疗真的很难移动，互联网没有这样的数据，很难真正地改变整个流程。逐步完善医院信息化的特点。以下问题是医院 IT 环境日趋复杂的直观体现：

挑战 1.多院区割裂的医疗信息系统、医院信息系统孤岛
医院是典型的兼具劳动密集型和知识密集型特征的机构，病人到医院医院就诊、住院至手术，需要经过一套十分复杂的整料流程才能完成，并设计大量物流、费用乃至复杂的诊疗信息的处理。而且代行医院已经普及了医院管理信息系统（HIS）、用影像存档和传输系统（PACS）、放射信息系统（RIS）、检验信息系统（LIS）、病理信息系统（PIS）、手术信息系统（ORIS）等，全面收集病人的临床信息。中小型医院也已经有逐渐成熟的 HS 系统、CIS 系统。各大系统的普及造成了医院信息系统的碎片化，IT 设备难以集中管理。
挑战 2.设备型号复杂、厂商多、难以统一管理
      医院信息化的普及，导致交换机、服务器和数据库等各种软硬件设备加速膨胀，不同厂商、不同该型号的 IT 设备逐渐分布在不同的院区，网络设备、服务器、机房及医疗信息接口等成本大幅攀升。众多的 IT 设备该如何监控管理？
挑战 3.医院高耗材资产管理不到位，造成资产记录不明
      医院高耗材设备大都呈现品种多、供应商多的特点，采购、入库、出库、保修流程走向不明了，导致资产流失，固定资产管理意识在下级部门相对淡薄，除了负责资产管理的主要部门，其他相关部门虽然有专人负责固定资产的实物管理，但基本上是“谁用谁管”，保管人员众多，责任不明确。
挑战 4.运维人员责权划分不清
      很多医院的运维部门由于没有明确的责权分配及规范的层次管理，没有人对问题进行跟踪，最终则导致 IT 运维效率低下、运维流程混乱、责权划分不清等不良现象。另外，再加上运维人员的工作一直没有什么好的办法进行量化、细化，所以很多医院也无法真实有效地了解与考评各运维人员。

三、解决方案

1、IT 设备整合统一监控
      医院设备楼宇科室分布散、IT 设备的更新迭代速度快、业务系统较多，导致涉及的设备种类复杂，对于设备不能兼容管理一直是信息科关心的。网强系统将不同厂商、不同型号的、不同类别的设备按照类型分门别类管理，以楼宇和科室为地域划分，将门诊、急诊、体检、综合、行政等各个部门的 IT 设备的责任明确到个人，人性化的管理体系保障IT 设备出现任何情况可以直接找到负责人。实时监控 IT 设备的运行状态，软、硬件指标统筹监控：CPU 利用率、内存利用率、温度、服务器进程、接口状态、链路速率等，展示用户最关注的数据。

管理一览

实时一览

2、业务实时监控
对医疗行业而言，业务关联了大大小小的科室、部门，尤其是HIS 系统一般需要 24 小时时刻在线。业务管理以业务价值为核心，帮助医院构建可视、智能的一体化管理动态模版 ，将下属资源、系统API、用户模拟进行三维视角的立体化网管监控与分析，通过承载业务的IT 基础设施构建成真实的业务模型，实时监控业务的繁忙度、监测异常信息、运行状态，做好快速定位故障源，了解动态变化趋势，降低运营风险。

3、智能拓扑动态展现网络链路
       医院是一个大网络环境，不仅仅是设备关系复杂、上下级不清晰、位置无法定位，而且业务系统众多，关联的具体设备不明确，经常导致出现问题时，管理人之间相互推诿，不能及时找到故障根源，效率低下影响的是整个医院的效率和病人的健康。网强推出物理、业务、示意、3D 机柜四大类型的拓扑展示，动态化拓扑图可以根据网络环境自动生成，设备支持分层分级展现，构建上下级的关系。以可视化动态展现资源的结构分布、链路关系、性能指标和运行状态等，并能
通过颜色策略、动态流量、告警提示变化来表示每个资源的异常等级，做到故障快速定位，发送给运维人员，帮忙运维人员快速掌握全局网络运行状态。业务关联的网络设备、服务器、数据库、中间件等自动建立业务拓扑图，形成业务链关联关系，及时预防风险设备。

物理拓扑图

业务拓扑图

4、数据分析，专业报表呈现
      运维人员日常提供报表必不可少的，尤其是从事医疗行业的运维人员，但是没有一个规范化的报告、拿不出手的详细的分析数据导致了不少误会。手动编写分析报告给运维人员一定性的压力，而领导因为越少规范性的数据分析和报告难以视察工作、管理人员。监控数据是一相宝贵的财富，不仅仅能实现前期运维成绩的考核统计，也可通过数据分析实现管理方法的改进。网强系统提供多种报表类型，直接订阅即可使用。全面的数据分析，提供实时分析，历史分析，对比分析，实现经济可行性，追踪溯源故障时间点。

网络设备日报表

实时分析

5、三维立体机房管理
      在医院系统中心，医院网络中心机房是一个核心部分。医院网络中心机房主要是由主服务器、中心交换机、各分换机、路由器、服务器以及一定数量的终端构成的。机房关系到各个科室，一旦出现问题将导致医院直接瘫痪，做到万无一失的机房安全管理极为重要。网强机房管理通过温湿度、烟雾、漏水、电源、气体浓度、红外、门禁、视频监控系统、空调及 UPS 等机房动力环境监控与管liD 立体化模拟机房，以直观、交互易用的实时数据对接方式，监控与管理机房动力环境。与网络环境的IT 资源机柜拓扑联动，完整集成到机房管理中进行全面监控，帮助医院打造实时监控管理机房环境信息，预防故障源头。

6、可视化运维平台
      将所监控的各种资源通过多种模板和自定义界面进行可视化的配置进行展现，充分表现了信息化时代的数据氛围与特点，数据实时采集，采用炫酷的动态图形展示，界面颜色告警策略，可以及时了解资源使用情况、趋势和告警。支持各类屏幕分辨率展示，动态轮播和自定义数据呈现，方便领导视察，并体现网络运维的工作价值，在医疗行业深受喜爱。

7、规范化流程管理
      医院流程涉及的人员众多，处理层较为复杂，如果流程不规范，可能导致工单处理不及时更甚可能工单停滞不前，一系列的麻烦接踵而来。网强运维管理以 ITIL/ITSM 为核心，实现工单派发，工单处理、工单监控等过程的规范和自动化,提高工作效率。用户可通过智能化的服务台实时观测工单等各种流程的执行情况，包括各种工单，资产，值班的快速查询，个人的请求，问题，变更的查看统计。结合系统故障自动申告功能真正联动，直接将故障转至工单，简化事件处理流
程，提高 IT 运维管理水平。企业微信移动端 MMaster 实现了客户端与移动端一体化展示方案，功能齐全，工单流程透明，能够完美体现随时随地，想用就用的便捷性，帮助奔波在运维路上的工作人员实现远程运维，提高运维效率和质量。

8、全生命周期资产管理
      医院中固定资产众多，但是管理人没有对资产的经营、循环利用多加关注，导致很多医疗设备出现了闲置或者重复购置的问题。设备管理人员也没有明确的岗位职责，在实际工作中不容易做到帐、卡、物、人的一一对应，盘点不精准,且耗费大量的人力物力影响设备管理工作的有效执行。设备的转移、调拨、借用归还等权责和条线相对模糊，长期以来一直是管理的瓶颈问题之一。网强资产管理完整记录着资产从购买到报废整个生命周期的全程管理，包括入库、在网、备件、借出、维修、报废的各个状态避免资产来去不明。支持硬件资产、耗材资产、合同资产、维护供应商等功能，帮助管理者从不同角度了解医院大大小小的资产情况，高效统一管理医院医疗、IT 设备资源，最大化发挥医院设备使用价值。

资产总览