一、用户背景
        始建于1970年，是西青区一家集医、教、研于一体的综合性医院，占地面积33306.66平方米，建筑面积14393.3平方米，院内绿化面积14800平方米的花园式医院。近期又投资200万元装修了门诊大厅。九五年被评为二级甲等医院和爱婴医院，九七年被评为天津市首批文明达标医院和指定天津市交通事故急救网络医院。1999年被卫生部批准为国际急救网络医院。2001年被天津市定为首批医疗保险定点医院。全院现有职工439名，其中医疗技术人员384名，正主任医师8名，副主任医师33名，中级技术人员108名。医院设有病床300张，临床科室14个，医技科室7个，行政职能科室11个。 医院设备先进，环境优美，拥有美国PICKER公司的全身螺施式CT扫描机，TOSHBA公司生产的彩色多普乐、日本奥林帕斯全自动生化仪、心脏BB机，德国登式伯公司的烤磁炉和铸造机系列，纤维支气管镜、纤维胃镜、纤维鼻内窥镜、纤维结肠镜、关节镜和GEVR拍片机，据不完全统计，1998年以来，设备投入1100万元，为医院发展奠定了坚实的基础。同时又投资100万元实现了微机化管理，实施了住院患者和门诊患者“一日清单”制。

二、用户现状
 
1.医院网络环境的复杂性由于医院功能分区的多样性与复杂性决定了医院网络信息的覆盖不同于其他办公大楼。根据医院的当今应用需求并考虑未来计算机应用的增长适当冗余，同时在弱电工程设计过程中综合使用部门与医院基建部门的意见不断变更覆盖需求，最终形成不同功能区域信息点覆盖的设计需求。在弱电工程施工过程中，使用部门结合实际环境，又对信息点覆盖进一步提出修改要求。信息点覆盖范围，既考虑未来临床信息系统的应用，也考虑医疗设备、智能设备的网络接入。综合整个过程，至新院正式启用，主要功能区域网络信息。
 
2.网络构架的特殊性，导致网络的分布区域较多，可能造成死角根据医院的规模来看，越来越复杂的网络结构对信息中心的人员造成很大的工作负担，总体网络构架采用二个核心交换机冗余设计，会聚交换机到核心交换机双链路上行，核心交换机故障不影响业务运转。接入层按业务性质分关键业务区、非关键业务区、服务器区、放射科区需要准确的区分众多的业务区

（一）关键业务区：主要是门诊及医技科室，其业务性质决定计算机网络一旦中断就会立即影响正常业务运转，业务高峰停顿五分钟就会导致大量病人滞留，造成不良影响。故该区域接入层交换机采用双链路上行至会聚层交换机，会聚层交换机采用冗余设计，任一链路、核心交换机、会聚层交换机、上行模块故障均不会引起业务中断。

（二）非关键业务区：主要是医院住院病区及职能科室，其业务性质决定计算机网络中断后在一个小时内修复对业务影响比较小。故该区域接入层交换机采用单链路上行至会聚层交换机，如链路中断或上行模块故障会导致业务中断。因留有备用链路及备用上行模块，故修复时间可控制在1个小时以内。

（三）服务器区：其端口用于联接主机房服务器，如交换机故障或链路故障将影响医院所有信息系统的正常运行，对医院业务的影响最大。故该区域接入层交换机先堆叠后采用双链路与核心交换机万兆联接，任一主交换机故障或链路中断不影响业务，若任一接入层交换机故障也可在短时间内将联接服务器的网络从故障交换机切换到非故障交换机。

（四）放射科区域：因放射科PACS系统信息传输流量较大，故接入层交换机采用二条万兆线路不通过会聚层交换机直接与核心交换机相联接，千兆传输带宽到桌面，保障图像传输的速度。任一核心交换机故障或链路中断不会影响放射科正常业务。如何正确的区分四个分区的网络状况。

3.建立高可靠性与高稳定性的医院网络监管系统就非常重要
虽然网络设备进行了冗余设计，但是否能真正达到设计要求起到冗余作用，在故障发生时不影响业务正常运转呢？这就需要根据设计方案制订详细的演练方案，模拟核心交换机、会聚层交换机故障或冗余链路中断的情况下，是否真正起到冗余作用。我院在设备正常运行二个月后制订详细演练方案进行正常业务环境下的实战演练，在按方案陆续强行关闭冗余设计的核心交换机、会聚层交换机电源以及拔掉冗余链路情况下测试是否会对业务产生影响。通过演练证明了设计的可行性，其演练方案与测试文档为真正故障情况下从容应对提供了实践经验，当然所以这个时候有一款可以实时监测网络性能状况的网管系统尤为重要。

4.医院PC的实时监测不容忽视，针对优盘等外接设备尤为重要
项目完成后实现南北院内、外网计算机总数??500台PC的管理。主要采用了对打印机和USB设备的使用进行管理监测，支持其他IT设备的数据导入，利用系统进行数据的登记和管理。软件中心管理端B/S架构。客户端软件系统内存占用少，兼容性好。软件功能模块必须包含：IT资产管理模块、外设及端口管理模块、终端桌面管理模块、接入安全控制模块、补丁管理模块、远程桌面管理模块。
 
三．解决方案
网强信息技术（上海）有限公司多年来专注于适合中国国情的IT服务管理系统的研发，推出的网强IT综合管理系统，用户可以建立和自由组织各类业务，通过持续监控承载业务的网络设备、服务器、服务、应用等的运行状况实时反映各类业务的运行状况，确保企业信息平台7X24高效稳定的运行，网强IT综合管理系统是真正面向业务的管理系统，大幅度降低了信息平台运维成本，为企业创造价值。

公司的自主品牌“网强NetStrong”已经成为国内网络管理领域的第一品牌，旗下的网络管理系统NS-NMS，服务器管理系统NS-SMS、桌面管理系统NS-DMS、上网控制管理器NS-NCM、流量分析系统NS-NAS、运维管理系统NS-ITOP等自有知识产权的系列产品及其解决方案已广泛应用于电信、公安、政府、医疗、企业、教育、社保、财税、金融等行业。

1建立统一灵活的Portal管理平台

系统可以控制客户端禁止访问某些网址或者只允许访问某些网址。选择某个客户端，选择策略管理，网址过滤策略。

 
包括在使用过程中可以控制客户端记录计算机的所有的日志记录开关。

3 建立智能的趋势运行分析系统

通过监控系统记录系统运行的各项重要指标，将这些运行指标跟据管理和业务的需要生成历史运行趋势分析图，帮助运维系统管理人员了解重要的业务系统在哪些时段，哪些区域会对IT系统资源占用率比较高，规律性的表现在什么地方，如果业务部门在做业务促销时，IT系统的资源是否能够保障相关联的业务稳定增长运行。

 
这些都会为信息管理部门分析业务的健康程度和系统扩容或改造调整做准确的科学判断依据

4建立综合报表发布平台

 为了提高XXX科技处信息管理部门的服务水平，提高相关业务部门的满意度，需要一个综合的报表发布平台来发布各项关键业务和关键指标的健康度、可用性的报表。报表的内容应该包括：系统设备的性能统计、系统设备故障统计、系统资源使用情况统计、应用统计、服务水平统计报表等。

同时，当要访问报表时，不同部门，不同角色的用户组都有不同的需求，作为综合的IT监控，平台提供的报表可以让用户很方便的访问和使用大量信息，通过它可以访问大量数据源——业务信息系统与交换系统、Excel电子表格、XML文件，因此用户可以将数据整合，划分和分割，执行高级排列和分类，创建计算方法，进行复杂的绘图等。

 
四、带来价值
 
综合的系统管理的管理目标和管理功能也是不断发展、变化的，我们可以看到，综合的系统管理的目标，已经由进行个别资源监控、系统及网络管理、应用可用性方面阶段，正向着业务流程的优化方向发展；系统管理工具的功能，已经从数据收集、发现、状态监控、配置管理、实时性能监控，向着历史数据分析、决策分析、自动响应和高度容错方向发展。
由于IT信息基础架构涉及到医院内的许多元素，所以是否能够对跨越整个医院网络全部的IT资源和组件进行系统管理就变得尤为重要。良好的管理系统可以有效地监控操作系统环境、网络环境、数据存贮环境、信息安全环境和业务应用环境；良好的管理系统可以准确地定位和综合诊断系统异常的原因并提出修复的方案；良好的管理系统可以有力地为医院业务系统保驾护航，让业务应用高枕无忧，从而使医院网络IT部门可以将更多精力投入在服务和推动业务方面。
 
过综合IT管理方案解决方案能完成数据的采集、汇总、分析和公示。其中包含技术管理体系、流程管理体系和绩效管理体系的数据的采集、汇总和分析，然后进行整体的汇总并且通过报表系统展示出来。
综合IT管理方案系统能够给用户提供辅助决策能力。通过技术管理体系来分析现有设备的运行情况，并且能作为设备升级、更新等项目的一个决策依据；比如新增加的业务服务在原有网络负载的情况下能否正常的运行，目前的网络负载情况怎样，网络负载的瓶颈在那，网络设备升级改造的依据在那；通过流程管理体系和绩效管理体系来完成人员的一个决策依据，比如人员是否够，人员的知识结构是否合适，人员的技术能力是否达标等。