一、用户背景

常州市第二人民医院暨南京医科大学附属医院，自1937年建院以来，现已发展成为一所集医、教、研、预防、急救为一体的现代化三级甲等综合性医院。2016年成立了南京医科大学常州临床医学院。

医院现有城中、阳湖、金东方三个院区及天宁分院，按照“做精做优城中，做大做强阳湖，稳步发展金东方”的行动纲要，坚持院区和分院同质化管理，差异化发展。医院已与天宁区人民政府、青龙社区卫生服务中心、金坛区人民医院、奔牛卫生院等形成了区域型、紧密型、专科共建型和对口帮扶型等多种形式的医疗联合体，有力推进分级诊疗和优质医疗卫生资源优化整合。

二、客户现状

1.医院重视“信息化、智能化、人性化”建设，牢牢把握“互联网+”的融合与借力，搭建了包括医院综合系统、自动化管理系统、通讯网络系统、智能化基础平台四大功能平台。

2.涵盖轨道小车物流传输系统、全院自助服务体系统、HRP资源管理系统、统一查询系统等智能化应用子系统，操作流程简单，信息传递快捷，在提升医院整体服务水平的前提下，保证了患者就医更便利。

3.医院信息化普遍的同时也极大的复杂了网络结构，各种功能平台所关联的设备种类繁多，包括了交换机、服务器、数据库等一系列资源。

4.医院的服务器包括Windows、linux、Uix等操作系统，并有oracle、sqlserver、MySQL等数据库。以及为数众多的交换机分布在三大院区各个地方，若是人工进行检查管理将会导致运维人员疲于奔命并且效率低下，不能及时的对各种设备故障做出及时的处理以及事先告警。这些因素都极大的加深了运维人员的负担。

三、解决方案

1.网络资源综合管理，设备状况一目了然

常州二院拥有三个院区，交换机，服务器等分散在各个院区不同楼层，给运维人员的维护带来了极大的困难。并且以往使用的是部分厂商自带的管理软件，运维人员往往需要切换软件才能对其他厂商的设备进行管理，导致了极大的不方便。网强网络管理系统可以帮助他们将不同厂商不同型号的设备集中在同一个系统界面进行管理。

用户通过运维平台的整体监控能很方便地了解到当前整个网络的运行情况（包括设备清单、异常一览、报表一览）和当前用户所关注的网络设备、服务器等的当天运行信息，以便从多方面了解网络的实时运行情况，从而对全局有个整体的把握。

2.基于真实设备信息，自动生成拓扑图

网强的网络拓扑图基于扫描出来的真实设备数据，在扫描发现完成的同时就会自动基于设备数据生成物理拓扑图。在拓扑图上各种设备的运行状况和负载情况以及网络结构一目了然，并能实时刷新数据保证数据真实有效。通过拓扑图用户可以快速高效的找到出问题的设备并进行相应的处理，而不是在出现问题之后才一个个的进行排查。

网强拓扑图功能除了默认生成的物理拓扑图之外，用户还可以根据自己的需求来进行拓扑图的添加，可以添加子拓扑图、业务拓扑图、示意拓扑图等。该案例中客户使用了地域拓扑图，通过将不同院区的设备拓扑图分别放在对应子拓扑图中从而减少了线路架构的复杂程度，使得运维人员能够更加快速的找到出问题的设备以及相关链路，从而减轻运维人员的负担。

3.贴合用户需求，分地域管理

系统可以把不同资源分为不同管理域，对不同的网管功能，给不同的角色分配不同的权限；同时给不同用户分配不同的角色以及不同的地域。通过立体化多维化的地域和权限管理，构建智能化的权限和视图管理，并保证高效管理和严密权限相结合。同时，系统建立独立的用户中心，方便和运维系统等等其他系统的用户密码统一管理。

根据用户的需求，按照现场的地域划分出了相关院区并且对管理用户的权限进行了设置。地域管理的主要功能是帮助用户筛选设备，并可以做到管理域。地域管理和角色管理结合起来，可以实现立体的权限管理。系统将不同的IT 资源按照不同的地域进行划分，地域权限管理功能可以让不同角色的人登陆到系统后只能看到与其地域有关的关联信息，并约束以上不同角色能够管理到哪些区域或范围内的资源，即规定了不同角色对地域的管理权限。通过角色与地域权限立体化的管理，能够帮助用户对各种角色的运维人员做到责权分明。

4.方便资产管理，二维码轻松实现管理

网强管理软件所拥有的的资产管理（CMDB），可以提供整合的资源监控和管理模块。可以从各个方面来监控和管理系统的软硬件资源。可快速部署和调整多个资源。利用二维码作为与用户现场设备管理与系统应用间的桥梁。通过有效二维码生成器，为每个资产进行系统识别管理，可将设备资产信息（CMDB）中的生成二维码打印，贴之对应的设备上。在巡检机房时，发现设备运行中存在问题或异常，根据设备管理人的手机号码与资产的权限关系，只需要扫一扫二维码获取设备编码，即可查看到有管理权限此设备的当前运行性能数据页面。CMDB可以管理设备的保修和服务信息，并及时提醒用户续保；并可以展现设备的图片信息和物理信息（如高度、功率等）。

5.多功能自定义告警，异常故障尽在掌握

网强管理软件在告警过滤这一块默认设置了周末不告警，120分钟不重复告警以及下班不告警的默认策略，用户可以通过自己的组合形成新的告警过滤，能够满足各种不同用户的需求。系统支持多种告警方式，包括拓扑图图标颜色变化告警，异常列表告警，消息框告警，声音告警，短信告警，微信告警，邮件告警，关闭网络端口告警、运维告警等方式，用户可以自行灵活组合，生成新的告警方式。采购硬件后可以支持语音电话告警和声光告警。高效智能的告警方式使得运维人员及时的得知网络环境的故障，并快速采取相应措施，进一步加快了网络故障处理进程、保障了故障定位的准确性，便于进一步做出故障的解决方案。

系统能够对各监测指标偶然产生的波动自动进行判断，避免误报事件，告警敏感度的设置可以精确到每个不同的指标。系统能够分时对不同的异常和告警生成过滤条件并进行过滤，可以精确到每天的不同时间以及不同的异常判断和不同的告警判断。系统在一段时间内对连续性的同一故障只报一次警，避免告警风暴。时间可以灵活设置。系统能够通过异常依赖树智能分析各个异常间的逻辑关联关系，提供根本原因分析,快速发现故障根源，缩短恢复时间，防止告警泛滥。

6.展现信息化建设成果，大屏幕让客户满意

在客户现场可以通过将大屏幕展示打开之后投影在大屏幕来对整体的设备概况有一个直观的了解，并且可以在大屏幕的告警中心，异常管理等模块中看见目前系统中的异常以及最后一次轮询的时间。可以知道这个异常出现在哪个设备持续了多久等一系列指标，并且美观、大气、实用。

网强管理系统支持大屏幕自适应用显示，可以通过Flex技术，将业务系统运行情况（繁忙度和响应时间，下属状态），服务器运行状况、中间件数据库运行状况、网络运行状况、机房运行状况、安全告警状况和在线人员等等，以动态方式在展示中心一个大屏幕上全屏集中展现。同时支持不同管理视图和实时拓扑图在大屏幕上切换。