一、用户背景

      唐山冀东水泥股份公司以国家建材产业政策为导向，在保持水泥主业竞争优势的同时，积极促进产品、产业优化升级，于2000年组建唐山盾石干粉建材有限责任公司，引进奥地利上世纪90年代国际先进的干粉砂浆生产线，年产全系列环保型“盾石”干粉砂浆15万吨，是中国最大的干粉砂浆生产企业。于2003年组建唐山冀东水泥外加剂有限责任公司，年产10万吨水泥助磨剂、20万吨混凝土外加剂，是国内具有自主创新研发能力和自主知识产权助磨剂配方的为数极少的助磨剂生产企业之一，也是全国最大的液体助磨剂制造商。

 

二、运维现状分析

  随着公司规模越来越大，对于后台虚拟化，存储设备越来越多，因此管理保守的举动已经无法面对越来越多的问题，业务网内的网络设备达到 50余台，安全设备50余台，重要的网络链路 30余条，服务器200余台，网站、邮件等多种应用服务 50余个，较  2014年有了较大的增加。

而现场主要问题表现在以下几点：

1、现场的设备复杂多样，每一种设备都有独立的运行环境，监控无法集中在一个平台上；

2、对于繁杂网络环境中产生的故障根源定位不清，处理速度慢。没法直观的看到当前网络的健康程度；

3、设备的接口流量速率没法及时直观展示在拓扑上，被动管理的方式登录到网络设备上查看设备的运行接口流量等，费时而且费力，不实时；

4、大量使用虚拟化平台，地址规划不清楚，资源占用较大，资源浪费严重，无法使得资源合理利用；

5、存储设备监控迟缓，磁盘空间监控无法及时掌握，设备故障得不到及时发现，磁盘损坏无法正常告警；

6、数据库监控空白，无法及时获取表空间大小，提出相关告警信息的推送；

7、设备监控资源单调，不能送业务层面进行关联，各管理人员对于问题相互推脱，不能正视问题的根源，问题处理迟缓，效率低下，影响业务正常运作。

 

三、解决方案
 

1、全网设备整体监控，清楚设备健康状况，异常故障尽在掌握

基于上述现状与需求，同时结合网强公司的全网监测系统产品自身功能特点，进行方案设计。用户通过运维平台的整体监控能很方便地了解到当前整个网络的运行情况（包括设备清单、异常一览、报表一览）和当前用户所关注的网络设备、服务器等的当天运行信息，以便从多方面了解网络的实时运行情况，从而对全局有个整体的把握。网强公司的全网监测系统拟部署示意图如下所示：
 

2、专家级系统的智能化管理，全面保障业务服务水平

 ITmaster将科技部的各种业务以及承载这些业务的网络设备、服务器、应用等有机的组织在一起，时刻对业务系统的运行进行全盘监控，并建立了及时响应各项业务的预警和告警机制。为了克服原全网监测系统中频繁出现的滥报异常和误报告警等缺陷，ITmaster通过告警敏感度、异常过滤、告警过滤及异常依赖等多种高端技术手段，在众多的告警信息中，屏蔽大量的无谓、重复等不重要的告警信息，帮助运维人员能够将精力集中在关键问题上，准确定位故障根源，并将影响业务系统健康度、可用率等一切因素事先排除。当系统发生异常时，可以通过消息框、E-mail、声音、手机短消息等各种告警方式第一时间通知运维人员。运维人员则可以由异常直接关联到系统的知识库，并从知识库中找到故障的解决方案，从而及时恢复故障，最大限度的保证业务系统服务水平。

3、角色与地域权限的多维度管理，实现运维责权分明

地域管理的主要功能是帮助用户筛选设备，并可以做到管理域。地域管理和角色管理结合起来，可以实现立体的权限管理。系统将不同的 IT 资源按照不同的地域进行划分，地域权限管理功能可以让不同角色的人登陆到系统后只能看到与其地域有关的关联信息，并约束以上不同角色能够管理到哪些区域或范围内的资源，即规定了不同角色对地域的管理权限。通过角色与地域权限立体化的管理，能够帮助企业用户对各种角色的运维人员做到责权分明。

 

4、解决束手无策的虚拟化管理，资源利用效率最高

将虚拟机集群和下属的子虚拟机一起结合监控，实现虚拟化的统一管理，以图形化方式进行全面展示主机的整体运行情况、实时信息、异常信息、性能数据分析、日志管理、硬件状态信息、资源分配以及对子虚拟机服务器的运行指标的监控。

 

5、多种智能告警方式，有效提高故障处理的响应时间

ITmaster对资源进行实时监测，当资源产生异常时，系统将通过消息框、E-mail、声音、手机短信、电话，微信等各种告警方式及时通知用户。例如，远程消息框和远程声音的告警能跟踪到具体的 IP地址和用户名，从而分别满足网络管理员对于固定网管机以及对于网管机或办公地点变动的需求。运维人员只需在此IP地址或用此用户名登陆即可查看到异常提示信息。通过远程消息配臵，运维人员只要在电脑旁，即可直接查看到电脑屏幕右下角所弹出的异常提示信息。其中，当故障产生时，系统可以通过远程电话告警功能，拨号到指定的运维人员电话或手机上，运维人员接听到告警通知时，系统会向运维人员自动报读关于故障的详细信息。运维人员可以根据该提示，在有效时间范围内，通过按几个按键反馈到系统其已收到并确认到此故障信息，系统则不会自动拨打其它号码。若运维人员未根据告警提示作相应操作，系统将会自动拨打其它第二、第三个号码。远程电话告警摒弃了传统短信告警方式的单向性，确保科技部核心设备的故障不会由于通知不到运维人员而导致故障得不到尽快处理，大大提高故障处理的响应时间。

6、强大的应用管理支持，解决业务层面棘手问题

支持的中间件类型oracle,db2,sqlserver,mysql,tomcat ,DB2,IIS,apache,tuxedo, jboss, weblogic, websphere,resin等，对中间件的管理是通过模拟监视和性能指标两种方式进行，实时监控当前中间件的连接响应时间、监听器的管理模式，能够在连接中间件出现问题时告警检测。监控中间件的响应时间、请求数、传输速度、内存总数、连接数等等诸多指标，并可直观了解所在服务器的性能和使用情况。

7、存储故障了如指掌，资源规划胸有成竹

 网强针对不同厂商、不同型号设备，监控存储管理磁盘阵列，控制器，物理磁盘，主机，虚拟磁盘等详细信息，多角度监控存储设备的实时运行情况，快速了解组成元素的好坏状态，出现异常及时告警通知。

四、经典案例

    长期以来，网强以优质的服务，卓越的技术，使得产品得到业界的认同，产品可以为政府行业，军事单位，金融机构，医疗卫生，能源利用，教育行业，银行机关单位等带来良好的运营效率，提高了用户的问题处理速度，故障根源定位，使得用户能够长期的支持网强产品的发展，更为网强最忠实的用户。

………更多成功案例请访问  www.nstrong.com

五、关于网强

    网强信息技术自成立以来，始终坚持以“产品最优，服务至上”的信念，站在用户角度，从问题的根本出发?? 建立一套“以用户体验为中心，以性价比最高为重点”，作为智能 IT运维管理的领航者，一直立足于产品的应用，精心于功能的研发，坚持走自主创新之路，始终将产品与服务的创新理念，贯穿于产品研发、方案设计、方案用等整个IT服务过程之中。在与政府、金融、电信、互联网、能源等各行业用户经过广泛沟通和交流等深入调研的基础之上，网强公司充分理解了各行业用户IT管理现状、需求与目标，并结合多年的  ITIL/ITSM/ISO20000实践经验，引进国际先进的 IT管理方法，建立最新的  IT综合管理体系架构，开发出了网强公司自主版权、领先的第五代 IT综合管理系统——Emaster。其涵盖的网络管理、服务器管理、数据库管理、中间件管理、机房环境管理、通讯管理、安全管理、业务管理等，以及网强的桌面管理、上网行为管理、流量分析和IT流程管理等全系列产品和解决方案，目前已经成功和广泛应用于政府、金融、电信、互联网、能源、医疗、教育及制造等各个行业。与此同时，网强还整合自身优势资源为广大用户提供 ITIL/ITSM/ISO20000的咨询和流程策划等服务。在网强不断实践与创新的过程中，网强所提倡的创新 IT管理方法得到了一次又一次的成功实践，从而进一步巩固了网强在本领域中的市场地位。