【用户背景】

        中国汽车技术研究中心北京工作部成立于1998年，是中心在北京开展技术服务的窗口，代表中心在北京开展政府关系、行业工作、国际合作、项目咨询与试验检验等业务。
 
        成立十七年来，北京工作部紧密围绕中心整体发展战略，锐意进取，勇攀高峰，现已形成汽车产业咨询与服务、试验检验与测试技术研究两大业务板块，并成立了三个实体业务机构，负责开展中心北京片区业务。经过十七年的发展，现已实现了“整体科学化布局、传统业务与新兴业务协调发展”的经营模式，常年为汽车行业政府主管部门提供技术支撑，协助其开展行业管理工作。目前拥有员工137人，其中博士7人，高级及以上职工30人，硕士以上学历占35%，现有总资产达3亿元。
 
        十七年风雨历程，书写辉煌篇章；十七年不断超越，成就累累硕果。中汽中心北京工作部的成长与壮大，离不开汽车产业的蓬勃发展。为此，我们也一贯秉承“用心回报行业和社会”的价值理念，愿以全部的信息资源和专业的研究能力，向行业提供全方位的技术服务，成为业内卓越企业及机构的智囊与伙伴，共同为中国汽车产业的持续繁荣贡献力量。
 
        数据资源中心(ADC)自成立以来，在工业和信息化部、商务部、财政部、税务总局以及中心领导的指导和支持下，快速健康发展。作为中国汽车行业最重要的数据源整合及服务平台，主要负责《车辆生产企业及产品公告》数据管理系统、机动车合格证数据管理系统、汽车燃料消耗量数据管理系统、中国汽车材料数据系统（CAMDS）等大型电子政务平台的建设与维护。
 数据资源中心基于以上汽车行业电子政务管理平台，通过自建、外购、合作等多种方式整合行业数据资源，现已建成覆盖汽车全产业链、全生命周期和时间序列的“三位一体”全面、完善的数据体系，为行业提供准确、快捷、详实的数据资源服务。同时，我们的专业研究团队为行业提供系统全面的市场发展及预测研究服务，为汽车企业和政府提供可靠、全面的涉及产业发展、节能环保、回收利用、生态设计及软件开发等服务。
 
【用户现状】

        随着大数据时代的到临，对网络、服务器、存储、以及业务等的应用更加广泛和普及，各种应用和数据业务系统的日常运维已是日益重要。这就要求规范运维人员工作流程，提高运维的效率和及时定位、分析和解决故障。 所以就会产生以下问题：

1. 日常运维工作中如何快速的定位故障？如何及时的通知运维人员分析和快递解决问题？
2. 日常运维工作中，针对主要监控资源对象和业务对象，如何快速的集中展示监控？如何对外展示IT运维建设形象?
3. 日常运维工作中，如何获知数据资源中心的各类业务的运行状况和使用情况？
4. 日常运维工作中，如何分配运维人员的运维对象的权责？如何避免各运维人员相互操作之间的影响？

【解决方案】
 
1、拓扑图提供资源直观布局和快速定位故障

        系统拓扑图包括物理拓扑图、示意拓扑图及业务拓扑图等，以图形式的形式实时动态展现网络环境中各种设备、服务、应用及业务等资源的当前分布与运行情况，且用不同颜色来表示每个资源的异常等级。通过双击异常图元即可自动关联到相关子拓扑图以最终定位故障的具体位置，并能根据异常信息关联到知识库中寻找解决方案。另外，除了可以对拓扑图进行新建、保存、编辑、缩放、打印、自动排列、设备统计、资源搜索、等基本操作外，还可以对拓扑图实时动态热键的显示策略、属性、链路样式配置及图例解释等进行自定义与灵活修改。从而帮助您整体感知整个网络的健康状况，实时监测网络资源的性能，将最复杂的网络状况清晰展现。

 
2、大屏幕展示提供主要资源集中监控，展示IT运维良好的建设形象

        大屏幕展示功能将其所监控的各种网络设备、应用、服务及业务等资源的实时运行情况以平面化的图像界面进行展现。主要包括核心运行监控、次要资源监控、系统总览管理中心、告警监控中心、Topn10 监控展示、机房监控中心、拓扑图监控、顶部菜单公告栏、在线人员、页面刷新异常等功能模块。通过实时的图像界面、简明扼要的图标，有效避免了运维人员因整天面对枯燥的文字和简单的数字而产生的视觉疲劳感，帮助运维人员更加全面、直观的掌握所关注的每个核心网络设备（包括安全设备、机房设备）、应用、服务及业务系统等资源当前运行情况等。

 
3、根据业务关系，构成整体监控，掌握业务运行状态和快速定位业务故障点

        l      将业务服务及承载业务的IT基础设施构建成真实的业务模型
        l      三维视角的立体化监控与分析：下属资源、系统API及用户模拟

4、角色、权限管理构建智能化的权限和视图管理，使运维人员各司其事，权责分明

        提供各种角色的权限管理，如运维管理员、一般用户、值班人员、技术人员、领导及系统管理员等，可以通过系统的各个管理模块（用户管理、系统管理、运行状况、故障管理、资源管理、拓扑管理） 对IT 资源进行哪些操作，即规定了不同角色对 IT 资源的操作权限。系统可以把不同资源分为不同管理域，对不同的网管功能，给不同的角色分配不同的权限，同时给不同用户分配不同的角色以及不同的地域。 通过立体化多维化的地域和权限管理，构建智能化的权限和视图管理，并保证高效管理和严密权限相结合。同时，系统建立独立的用户中心，方便和运维系统等等其他系统的用户密码统一安全管理
        l  安全管理包括用户、角色及权限的管理；
        l  实现安全审计，记录系统的操作日志，方便问题追踪；
        l  综合网管系统系统自身的安全管理，保证自身设备、应用不会影响到被管系统。