一、用户背景

     杭州老板电器股份有限公司（证券代码：002508）是经过三十年市场检验的专业厨房电器生产企业。集团总部位于风景秀丽的杭州，这是一块集人文风貌与经济发展双重优势的宝地。老板集团也在这块宝地不断壮大发展，打造出“老板厨房电器”这一中国家庭熟悉与喜爱的著名品牌。老板厨房电器的近三十年发展，不仅见证中国改革开放的三十年，更谱写了中国民营企业健康发展史，连续9年荣膺亚洲品牌500强。

二、用户现状

1、老板电器网络结构分为2个地域，总部机房和茅山机房。设备以服务器、oracle数据库居多， 另外有交换机、防火墙、oracle集群、虚拟化和存储设备。信息科运维人员按IT资源类型来维护网络，不同类型的设备都需要专人管理，并且随着IT资源的复杂化、专业化，增加了单位人力资源的投入，急需一款综合运维管理软件，可以将单位内网的所有资源都统一管理。

2、公司网络、设备出现问题总是处于被动维护的局面，排查困难，到底故障的出现的根源在哪里？网络的瓶颈在什么地方？缺少网络拓扑图直观展现网络状况。

3、运维人员每天都要接到许多关于运维请求、故障申报的电话，另外故障的处理进度，是谁在处理，处理的情况，领导也难以轻松掌握，需要建立清晰的工作规范流程，职责清晰。

4、公司的的资产也没有专业软件管理，当IT资产种类繁多，数量庞大，资产的频繁变动，资产的详细信息和生命周期的登记，极大增加了用户管理工作量。

5、老板电器需要把总部机房和茅山机房的机房动力环境管理起来，并在网络界面中展示，机房环境出现异常及时通知用户。同时老板电器也比较关注移动端的运维，希望网络有故障可以立即发送短信或者微信到用户手机，方便运维人员何时何地都能准确把握网络故障，实现移动运维。

三、解决方案

    Emaster对杭州老板电器内网的总部机房和茅山机房的网络设备、服务器、oracle数据库、网页服务、oracle集群、虚拟化、存储、机房动环进行了全面的性能管理和故障监测，实现了集中式、跨平台的系统监测。Emaster网管系统在改项目上的主要应用特点如下：

1、）IT资源集中管理
    Emaster一览界面将用户单位内网的所有IT资产进行统一管理展现，网络设备、服务器通过SNMP标准网管协议自动扫描发现 。另外也将用户需要管理的oracle数据库、网页资源、oracle集群、虚拟化平台、存储设备也都纳入管理。通过一览准确把握设备详细信息和实时性能指标。另外也根据现场需求，为每种IT资源设置管理人，使IT运维更规范更有效率，做到职责分明。

    系统通过API管理方式对虚拟化平台进行管理，帮助用户了解虚拟化集群主机健康状况、CPU、内存、磁盘资源分配情况、每台子虚拟机的基本信息和运行情况，为用户管理虚拟化，分配资源提供决策支持，虚拟化出现故障做到及时告警通知.

     网强对oracle集群的管理，满足了现场的用户需求，完善了集中式的管理平台；通过对oracle数据库集群，结构，节点、网络、共享磁盘、备份、表空间使用率的管理，让管理一目了然；针对RAC数据库日常性能监控，更直观的展示了每个节点数据库的表空间使用情况，实时了解各节点的运行状况和共享磁盘使用情况，以及硬件状况, 确保整个oracle集群健康运行。


2、）自动生成网络拓扑图，动态展示网络负载

    系统自动发现生成真实网络拓扑图，帮助用户轻松掌握总部机房和茅山机房网络机构；从图中直观了解设备实时健康负载情况，颜色越深负载（CPU、内存使用率）越高；展示链路通断（红色为断开、蓝色为正常）、上下行速率利用率，为现场网络运维工程师分析网络异常根源、发现网络设备、服务器、链路负载提供支持。

Emaster也为现场提供了机房机柜拓扑图，展示了总部机房和茅山机房中机柜设备的具体物理位置，准确定位设备实际位置，设备异常也可以告警红灯在机柜图展示显示；双击设备显示真实背板图，通过背板可对接口进行开启关闭操作，方便了运维人员的操作维护。

机柜拓扑图

3、）告警知识库推送，移动端通知告警
    系统通过模板策略机制对设备、服务器、数据库等进行预警提醒，当设备触发告警阈值（如数据库断开），系统将产生告警通知相关人员及时处理。另外有内置知识库推送，帮助管理数据库的运维人员处理故障，运维人员也可自己更新完善相关知识库，帮助用户处理异常。

系统也为现场部署多种告警方式，如邮件告警、微信告警等。通过移动端的告警推送，使用户无论身处何处都能立即发现网络的异常情况。

故障展示

4、）运维工单资产管理，把握工单进度及资产生命周期
    Emaster支持自动生成故障工单，自动指定派发给相应管理人员去处理，使运维经理准确了解到每个故障谁在处理，故障处理的进度，故障处理花了多少时间，是否解决了故障，并可对处理结果进行评价，也方便了对员工的日常工作进行考核。
    系统也对资产的详细信息进行管理，与网管系统联动，当设备出现硬件问题，通过系统记录的维保信息马上找到厂家联系方式进行维护。另外资产的生命周期也做了记录，可对资产进行操作，如借出、入库、备件等，帮助用户轻松管理了解单位内的每个资产使用情况。

5、）大屏幕展示, 自动立体轮询界面
    大屏幕投屏展示，用户自定义添加重要关注资源，内有自动立体翻滚轮询，自动切换不同界面显示，有告警监控中心、TOPN、系统总览、拓扑图等。通过大屏幕投屏上墙，用户每天经过信息科，顺便看一下就能知道网络状况，也方便了领导参观了解。

用户反馈
    Emaster做为国内专业的第三方网管产商值得信任，跨平台跨产商全面管理所有IT资产，帮助用户解决人力资源成本问题，即使不再是专业的运维人员也能轻松维护网络。对于如今大型企业有的虚拟化平台、oracle集群、存储设备也能做到集中管理。运维资产详细记录资产维保信息和生命周期，和网管系统实时联动，规范了现场的资产登记使用。现在系统流畅平稳运行，为杭州老板电器网络运维保驾护航。