一、用户背景

大庆市住房公积金管理中心是于 2002 年 10 月组建的，下设 9 个科室、6 个办事处，事业编制共 70 名。主要负责贯彻执行国家和省、市有关住房公积金管理方面的方针政策和法律法规，拟定全市住房公积金的规章、政策，编制执行住房公积金的归集、核算、使用计划等业务。

二、客户需求

随着大庆市住房公积金管理中心业务发展的不断壮大，IT 基础设施规模也越来越庞大、结构变得相对复杂，而信息技术中心对 IT 基础设施的管理主要以手工为主，对基础设施故障的管理处于被动救火的状态，故障分析速度慢，根源定位难度大，基础设施更新换代、扩容建设缺乏科学性能评估依据，难以应对业务系统安全运行保障要求。为了提高资源利用率、服务水平并降低成本，加强网络监管力度，大庆市住房公积金管理中心决定建设一套一体化的 IT 综合管理系统，实现对单位内部各种网络设备、主机、应用、服务及业务系统等进行有效监控与管理，并直观地自动生成网络图，以确保关键业务应用的正常工作，提高运营效率，最终保持大庆市住房公积金管理中心业务量的持续增长，提高客户满意度。

所了解大庆市住房公积金管理中心对综合管理系统有着严格的要求，希望能够改善运维困境，实现智能、高效的综合管理，具体分析有如下几点需求：

1、      将大庆市住房公积金管理中心、服务器及存储区、核心业务区、各银行接入区、政务专网及各地办事处接入区监控并展示出来。

2、      通过大庆市住房公积金管理中心网络信息中心大屏幕展示出核心网络设备性能使用情况并通过大屏幕展示出大庆市住房公积金管理中心网络物理拓扑图设备、链路实时运行状态。

3、      对所有被监管的网络设备、服务器、数据库、根据所属的重要性按照等级划分故障告警方式，对于不同的故障等级采取系统客户端告警、邮件告警、短信告警、微信告警。

4、      虚拟化集群管理，通过 vCenter 进行虚拟化的统一管理，并能够对 Hyper-V、VMware、Easted 的监控，统一平台上能够了解虚拟机相关的资产和资源使用情况监控虚拟机的常规信息 CPU、数据存储、网络、硬件状态等以及主机、客户机器上的每一个关键资源性能。

三、解决方案

1、完善的报表为管理决策提供重要数据支撑

报表统计为大庆市住房公积金管理中心管理者和决策者提供了重要的依据，通过数据的整合和智能分析，将重要的监控指标结果直观的展现出来，提供完善的统计和分析报表。

2、 信息化大屏幕整合信息 网络情况一目了然

大屏幕展示从客户关注的角度出发，个性化设置重要的 IT 资源、监控状态等使用图形化方式展现给客户，可将整个网络运行情况一览无余。

3、动态视图 掌握全局

对于大庆市住房公积金管理中心规模庞大、设备分散、环境复杂的网络，网强网管可以迅速搜索整个网络内的所有节点，自动生成真实的物理拓扑图。所见所得的拓扑图可以实时动态展现 IT 环境中各种网络设备、服务器及应用系统等 IT 资源的当前分布和运行情况。如每个资源类型的健康度、平均 CPU 利用率或内存利用率以及 ICMP 响应时间等资源状态，并用不同的颜色的“小铃铛”来表示每个设备的异常等级状况。例如当拓扑图的设备图标或链路图标变红时，网管员就能知道当前这些设备或链路的负载比较大，需要重点关注这些情况；如果设备有告警，相关的设备图标就会有相应异常等级的符号提示；如果某台设备或某台设备的某些端口发生故障，相关的设备图标就会以相关的警示符号提示。直观的网络拓扑，从全局上帮助大庆市住房公积金管理中心运维人员实时掌握整体网络运行状况，将最复杂的网络状况以最简明、直观的方式呈现。即使对大庆市住房公积金管理中心网管环境不是很熟悉的人员，也能迅速从网络拓扑图中看出网络的结构和运行情况，从而及时恢复故障。

4、 虚拟机群管理 节省资源 更灵活 更安全

虚拟机群管理, 支持 vSphereAPI 管理方式，既通过 vCenter 进行虚拟化的统一管理, 支持对 Hyper-V、VMware、Easted 的监控，统一平台上了解虚拟机相关的资产和资源使用情况监控虚拟机的常规信息 CPU、数据存储、网络、硬件状态等以及主机/客户机器上的每一个关键资源性能，通过各方数据，轻松规划虚拟化建设。

5、体验化管理

作为智能 IT 运维管理的领航者，网强自公司诞生之日起，就坚持自主创新、以用户实际管理目标为导向的开发独创、先进的 IT 综合管理系统。不仅如此，以网强第五代网管系统 ITmaster 为例，其在面向用户体验这一方面，也是利用“可视化”管理这一特点来贴近用户需求的。例如，系统界面的美观度、产品功能的易用性、功能布局的合理性以及多角色多视图的体验化管理等。系统将设备、服务、应用及业务等资源的当前运行情况以平面化的图像界面进行展现。除了可以全面、直观的查看某资源的系统简况外，还可以了解详细的指标信息。通过真实的设备背板图可以对设备的各个端口进行实时查看、打开和关闭等操作，当单击某个端口时则可以查看到该端口的基本信息、监控指标当前值等信息，取代了运维人员反复跑机房的烦恼。同时，通过多指标分析图还可以直观了解到某几个指标于不同时间段的对比分析情况。

6、移动网络互联 智能预警告警

系统实现了即时的微信报警推送，减少了传统的短信猫或短信平台的使用成本,即时的推送告警信息到用户的手机端，点击故障详细，即可方便快速的查看到当前设备的运行情况。

四、网强在业界的整体价值优势

易用性：

采用全中文界面，对于每个界面及菜单的设计、功能都是在与用户的实际使用习惯中交流不断改进中设计的，使得我们的界面简洁方便大方，避免了很多厂家网管的界面华而不实，不易上手和使用的弊端，网强都是图形化呈现，点击鼠标就可以直接操作，提供真实的物理拓扑图、机柜机房拓扑图、业务逻辑拓扑图、设备背板图等，这样的设计使得信息中心即使没有专业技术背景的人员也能胜任利用网强系统完成90%以上的IT运维维护工作。

实用性：

网强产品所有的功能都是来自各行各业 IT 部门的实际困难而设计的，避免了很多厂家一味的追求产品功能多而忽视了客户真正的困难和需求，结果开发出来的产品看似功能多，当用起来的时候才会觉得真正需要有用的功能反而没有或很少，正所谓闭门造车。网强的产品侧重于人性化的自定义功能，完全可以根据客户自己的想法点击鼠标等操作就可以得到自己想要的界面和功能。比如非编程业务组件、非编程指标组件、自定义 portal 页面、自定义报表、自定义告警方式组合、自定义异常信息时间段、异常依赖的设置、自定义拓扑图以及关联技术、自定义 unit 集合、自定义区域及管理权限等等，总之只要你能想到的，网强平台通过你的自定义和自设置都能满足你，这使得网强系统的实用性更强；

全面性：

网强始终把关注客户的实际需求作为产品设计开发的目标，提供 IT 部门几乎所有可管理的资源，具体包括跨厂商的网络设备（路由器、交换机、语音设备、视频会议设备等）、安全设备（防火墙、网闸、入侵检测、行为管理、加密机等）、服务器（windows系列、linux、unix 等）、服务(Email、DNS、FTP、网页等)、应用系统（主流中间件、主流数据库等）。对于跨厂商跨系统的这些管理资源，网强能自动识别生产厂商和设备型号或系统版本。这使得网强系统比设备厂商级的网管软件管理更全面，网强一套软件就等于厂商级的很多套管理软件的功能叠加，管理方便效率较高，成本低廉；

智能性：

网强系统在运行中采集的海量监控数据和指标不会像其他的很多网管软件那样直接显示给客户而是经过网强系统自动统计和智能分析以后把有价值的数据再提供给用户，避免用户在海量的数据中自己查找和分析数据，节约了时间提高了效率，对于告警信息，网强系统通过一系列诸如告警时间段设置、告警敏感度、异常等级、异常依赖、告警过滤、智能轮询等手段屏蔽掉没有意义的垃圾告警，可以保证用户收到的都是重要的有价值的告警信息。同时网强对于潜在的故障具有预警的功能，让故障还没有发生之前就被处理好。

稳定性：

网管软件作为一套重要的 IT 部门管理平台，自身的稳定性很重要，如果网管软件本身老是出现不稳定的问题，不但网管软件不能提高 IT 部门的管理效率而且还增加了 IT 部门的额外负担，这样的网管软件显然有还不如没有的好。网强系统采用优化的设计理念并提供网强独有的产品自管理自维护功能模块双保险，使得网强系统在大规模和长时间的运行状况下可用性相比其他网管软件优势明显。