一、用户背景

    嘉兴中院目前内设办公室、审判管理处、干部人事处、宣传教育处、监察室、立案庭、刑事审判第一庭、刑事审判第二庭、民事审判第一庭、民事审判第二庭、民事审判第三庭（知识产权庭）、行政审判庭、审判监督庭、执行庭（执行实施处）、执行监督处、研究室、司法警察支队、司法鉴定处、司法行政装备管理处，共19个职能部门和机关党委，下辖7个基层法院、18个人民法庭。

二、用户现状

     嘉兴中院急需对局里的机房里面的网络设备、服务器、存储、虚拟机、业务等设备做综合运维监控，因此当前日益增长的网络运维需求与有限的运维资源投入的现状主要存在以下问题：

市法院与下属区县级法院没有一个统一的监控管理平台，没办法管理到下属法院的网络环境，都是独立管理；

设备数量多，设备类型多，管理维护极其不方便，如果发生故障，故障的定位和处理的时间长；

各种主机及应用系统复杂系统关联性强，应用性能出现问题时，无法定位是网络问题还是主机或者应用本身的问题，定位起来非常困难；

由于客户平台较多，不同的人负责不同的平台，从而造成了关联设备的孤立，而问题往往出现在相互连接的部分；

由于系统的使用人数多，系统的负载以及关键设备的流量等指标就显得尤其重要，而客户没有一个有效的监控流量的方法。

    迫切需要一套整体解决方案，全面提升全市法院IT管理水平、规范IT环境使用，以实际数据记录，区县法院的数据自动汇总到市级，客观总结并分析，准确、快速地定位故障产生的根本原因，提供统计报告和分析图表，为领导层提供决策依据。

三、解决方案

全网IT基础设施统一管理，集中展现

    网强网络运维管理系统提供统一的管理与监控页面，能够对嘉兴中级人民法院的网络环境内的不同厂商，不同类型，不同层次的IT资源、包括数据库、中间件等应用进行统一的管理与监控，直观的展现全局网络的运行总览。

3.1可视化运维展现

    可视化的运维管理，支持多屏轮换展现，帮助运维人员从枯燥的数字中脱离出来，只需要偶尔看一下大屏就可以感知IT环境整体性能状况和健康情况。

3.2网络设备管理

    

    可以对信息中心的网络环境中所有支持SNMP协议的交换机、路由器、防火墙、均衡负载等网络设备进行全方位的监控。

网络设备一览

    对网络设备的接口进行管理，自动区分并过滤 vlan 等虚拟接口。监控接口名称、接口别名、连接设备、接口类型、接口状态、接口容量、接口流出/流入速率、流入/流出利用率、流入/流出广播包等。

    对某用户的核心业务系统，包括运行在各种设备进行有效的监控和管理，而且系统具有良好的可扩展性，能方便的支持其他设备的管理，可以监控到设备的详细信息（名称、管理IP、Mac地址、子网掩码、管理状态、管理方式、关键性、厂商、型号、操作系统、流量等），指标（健康率、可用率、CPU状态、MEM状态、ICMP响应时间等），及所承载的业务。

3.3服务器管理

    将现有多种操作系统的服务器包括Windows 2000/2003/2008的32位/64位等各版本、RedHat Linux AS、AIX、Solaris、HP-UX等监控。

服务器管理

   系统采用图表方式实时显示主机服务器的 cpu 利用率、cpu 使用情况、内存利用率、磁盘信息、进程信息的情况。提供对当前主机服务器性能的监控，能够根据当前系统平台的运行情况，提供深入的性能分析。服务器操作系统运行的监控、分析。同时可以监控服务器的已安装的软件、ICMP 响应时间、磁盘队列、指定进程、连接数等具体指标。

   支持标准硬件管理接口IPMI，监视服务器的物理健康特征，如温度、电压、风扇工作状态、电源状态等；同时也支持惠普iLO等非通用硬件管理接口。

3.4拓扑管理

   

    对用户环境的IT资源进行自动发现与计算后，以图形实时动态展现网络环境中各种资源的当前分布与运行情况，将用户环境内的IT资源以实际拓扑结构来展现，并能自动以颜色标识设备的异常等级，对可能出现异常的设备也以人性化的颜色标注提醒运维人员及时查看，做到事前运维。

3.5故障分析

    在网管将异常分为 4 个等级（提示、一般、重要、紧急）。同时，运维人员可以按照个人需求通过阈值设置来对异常等级进行自定义，使运维人员可以更加清晰地了解到当前网络中所有异常的轻重缓急，有效处理网络异常。再次页面中对异常信息进行确认、查看及删除同时支持 excel 导出异常信息功能。

    异常告警可以定向的指定接收告警的运维人员，在运维人员知道了这个问题或者已经处理了这个异常，可以进行确认处理，并且可清晰的知道是谁确认处理了这个异常；对于可以忽略的或者经过判断不怎么重要的异常，可以直接进行删除处理，删除的操作记录，会在操作日志中有详细的操作记录；在有异常发生后，如果异常自动恢复，我们软件会做出自动恢复处理，当运维人员发现该异常也属于正常异常告警时，在这个时候，运维人员可以手动恢复处理，并且在恢复状态中也会显示单独的手动恢复图标。

3.6报表管理

    报表为领导管理决策提供重要数据支撑，为信息系统建设的管理和决策提供重要的依据，通过数据的整合和智能分析，将重要的监控指标结果直观的展现出来，提供丰富的可自定义的报表模板，巡检任务模板，轻松的生成巡检报表，并支持方便的多格式导出，能大大方便运维人员提交工作报告。

用户通过数据信息和图形信息看到当前被监控资源的历史运行情况，报表实现了自动发布、定时发布统计数据，用户可以设定时间段内的数据报表以及自定义类型报表的实时报表。

3.7分权分域管理 

    根据信息中心的用户按实际管理需求，以分用户、分角色、分权限的多视角管理，定制各自角色所关注的内容，使得运维人员在登陆系统后的第一时间即可了解到自己最关心资源运行情况。

3.8分级管理

  基础设施规模和业务规模的不断扩大，数据分散管理的难度越来越大，风险越来越难以掌控，需要建设一套统一的网络和业务系统监控平台。将传统的技术设备的管理整合到基于业务的管理平台上，不仅能完成对设备监控的需求，同时能满足根据业务的组成定位问题根源，定位性能瓶颈保障业务的发展和稳定性。

    将基础设施运维数据上传资源进行图表形式的展示，便于信息中心人员快速了解区县每个类型的运行情况，将资源以健康、亚健康、可用、不可用的纬度进行大数据组织，非常方便直观，清楚的了解区县的网络运维情况。

四、成功案例

    网强成立2003年，17年时间不变初心，砥砺前行，致力于政府行业运维工作，不断提高自己，为用户提出科学可行的解决方案，协助用户在网络运维工作中的人员配比，时间安排，经济投入与产出等方面有了系统性的提升。