一、用户背景

二、目前现状

      随着税务局的业务扩展，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量。税局的网络设备量不断增加，设备类型种繁多。现使用的设备厂商运维系统管理授权已达上限税局网络设备品牌众多，无法满足多家品牌统一管理和现有的设备数量管理需求。另一套是 2010 年采购的第三方网管管理软件，购买时间较早，系统监控功能简单，无法升级，税局增添的新型设备较多，不支持新设备的监控。面对众多复杂且多变的业务，各类网络设备与 IT 基础资源盘根错节，将无法对其实现有效的监控。

       在这种情况下，税务局的网络迫切需要对其所有网络设备、服务器、数据库、安全设备、存储、虚拟化等 IT 环境进行综合有效的系统管理，确保业务的正常运行，保障 IT 基础架构稳定可靠运行，降低系统和业务应用宕机风险，提高运维支持和服务管理效率。需采购一套全新的网管运维平台。网强提供了优秀的 IT综合运维管理系统软件，帮助用户稳定、可靠、方便、有效的管理 IT 环境，保障税务系统的业务正常运行。

三、解决方案

1、各区域设备详细划分，管理一目了然

        中山市国家税务局考虑系统的安全管理不仅限于用户角色权限问题，还要考虑地域权限问题，数据处理层（业务层）是整个系统的核心。建立多个资源、业务、Unit 集、单体资源、异常、告警、用户、权限、地域等概念，有效实时监测和反映用户的整体 IT 环境以及管理人员、管理任务、管理目标等的整体有效联系。从整体到细节，帮助用户从宏观到微观，从业务到指标，从目标到监测的立体化智能业务体系和专家系统的全方面安全运维体系。

        地域权限管理功能还可以让不同角色的人登陆到系统后只能看到与其地域有关的关联信息，使地域管理和用户日常的管理分配结合，帮助用户领导了解到日常运维人员的管理分配的情况。

2、网络设备和业务体验化管理，实现智能化运维

      中山市国家税务局的网络环境中包含众多种类的设备，交换机主要是思科和华三，安全设备有深信服、F5 等。对于以上被监管设备，网强 IT 综合管理系统提供机房内网络设备的背板图管理。全新美观的图形化视角展示设备管理状态，如设备是否健康正常，各性能负载和历史趋势情况，提示用户对设备管理过程中的体验；系统也通过 snmp 协议实时采集设备接口状态，全新的图形化背板展示，并支持手动操作接口状态信息，提升用户对设备管理的便捷。

    

      通过局里日常问题的故障记录相关排查问题的信息、向用户提供对已知问题的处理方法，尽快恢复服务，帮助管理人员快速解决问题，提高问题的解决效率和解决质量。

3、全市网络拓扑管理，打造可视化管理平台

      基于 H5 技术实现的拓扑图功能，拓扑图将以全局管理视角出发，自动生成物理拓扑图。通过网络拓扑图可以直观的看出设备的运行情况以及负载情况，用户能够对整个网络系统的运行情况一目了然。实时显示显示链路流量动态，直观呈现链路负载。查看各地域的设备与链路健康可用情况，故障告警直观体现，便捷查看故障详情，及时处理异常，提高运维效率。同时系统具有良好的可扩展性，当有厂家推出新设备后，能够方便、及时的添加对新设备的支持和监控，实现IT 设备的一体化监控。

4、 故障管理，解决日常管理被动维护的痛点

      统一的故障管理模块，了解到全市网络 IT 资源的故障详情，及时了解故障的详细日志，故障设备的具体地域位置，便于分析处理，运维领导也可查看到哪些故障未处理，是否有人确认了故障已经在处理，给用户提供管理上的便捷。

      可自定义的告警通知方式，使不同角色的运维人员接受到自己管理的设备信息的预警，及时接收故障的通知，提高管理的时效性，使运维人员随时随地了解到网络以及机房的异常情况。

     

      此外系统自检测平安通知可以结合智能巡检的功能，每天值班的工程师可以选择需要平安通知的方式告知网管系统是否正常运行，以 24 小时制，将客户关心的业务平台以微信、邮件、短信、消息框等方式进行通知。

5、 智能化报表，可视化数据分析

      网强 IT 综合管理系统自带各种资源类型的报表功能，按照周期性、设备类型，还有最符合中山市国家税务局用户日常维护的智能巡检功能，客户按不同巡检内容和设备制定周期性的定点智能巡检，自定义添加检测点,构建巡检规则进行数据采集，进行自主学习和分析判断，进行定期巡检，将最具效率的可视化管理可对源数据进行合理的分析，将结果信息立刻以清晰明了的报表呈现给局里。

6、 网络设备配置管理，配置信息便捷查看

      中山市国家税务局现场的网络设备比较多，针对设备的配置管理也是比较棘手的。当配置文件发生变化时，会手忙脚乱，局内网络可能出现变化或危机。网强第三方的运维管理平台，帮助用户管理备份不同厂商型号的设备配置信息，便于日常查看维护，导入记录设备配置信息。和系统联动的预警管理，使配置发生变更导致网络出现异常时，运维人员可以及时了解到，并准确知道配置变更的具体命令位置，帮助用户解决配置变更导致的网络问题。

7、 IP 地址管理，帮助用户快捷管理分配 IP 地址

      中山市国家税务局的对日常的 IP 地址的日常运维有严格要求，从申请、规划、分配、使用、监控、回收的全生命周期需要严格把控。系统自动化地发现管理 IP 地址池的使用情况，替代用户日常手工管理的工作，方便局里运维人员快速定位 IP 地址的分配，数据的统计，做好统一规划 。同时可与 IPMAC 联动，通过可视化的图形展现当前 IP 地址的占用情况，以及非法上线等，实现对合规 IP地址使用权限的监控和管理。

8、 IPMAC 管理，规范化管理设备接入

       中山市国家税务局对日常的 IP 地址的日常运维有严格要求，比如网络环境中是否有 IP 设备变更、同端口下的设备变更，新的设备进入当前网络，哪个 IP占用流量过大，能快速定位到这台 IP 上等都需要严格的管理。系统自动发现网络设备 IP 地址使用信息，通过基准表对设备 IP、MAC、端口进行绑定，对网络环境中出现的 IP 变更、新增终端及终端变更等异常实时告警。 另外也展现全网流量分析图标趋势，直观显示接口信息的 TOPN 分析数据，在 IP 管理的过程中，快速了解用户最为关注的接口态信息，完美切合进客户的要求里。

        

         通过与基准表的对比，快速了解到网络中设备的信息变更情况，缓解用户日常运维工作量巨大，排查困难的问题，使网络管理规范化，避免出现地址冲突，设备无法上网等问题。

行业典型成功案例

网强以优质的服务，卓越的技术，使得产品得到业界的认同