短语：事前的运维管理，轻松把握全局
一、用户背景

      随着信息技术的飞速发展，推动全球信息化的迅猛普及，为响应民政部信息化的发展，山东省民政厅提出实现全省的民政系统网络信息化，以提高民政工作水平为出发点，积极推进民政系统信息化建设，逐步实现民政业务工作决策科学化、管理规范化、服务网络化、手段现代化。开展信息化建设是行政管理方式的一场革命；是转变工作方法、提高民政工作整体水平的有效途径；是提高工作效率、促进民政事业快速发展的重要手段；是民政工作为基层、为群众提供优质服务的迫切要求。

承担基层选举、优抚、救济、社会福利、婚姻登记等诸多社会事务管理的民政工作，未来5年内将逐步实现信息化。已经开始实施的“数字民政”和“便民”两项工程，将大大提高民政工作管理的效率和民政服务的质量。开展信息化建设是提高民政工作整体水平的有效途径，是提高工作效率的重要手段，也是民政工作为基层、为群众提供优质服务的迫切要求。
 
二、用户现状
 
       1、对IT资源的配置、分布及性能缺乏了解，造成在IT管理与投资方面的盲目性
       由于山东省民政厅信息处的职能与分工的不同，在传统管理模式下，负责网络、服务器、应用系统等不同的管理员只了解自己所负责部分的使用情况，很难全面掌握网络、服务器、数据库等资源的配置、分布和使用情况，当业务系统或应用程序性能下降时，致使管理人员不知道关键原因：是网络带宽无法满足需求？是网络结构不合理，导致部分网段拥塞？服务器性能不够，瓶颈是在CPU、内存还是I/O、数据库性能未进行优化等。从而不能决定是升级服务器的CPU还是内存？是升级网络设备还是重新配置网段？是否需要重新优化数据库性能？这些都很有可能会造成单位在IT管理和投资方面的盲目性。据了解，在不同运维人员的实际网络运维过程中，也常需要根据各种系统中各式各样的数据生成大量的系统报表，一方面记录系统运行的历史情况，向相关管理人员或上级领导提供系统的详细服务情况报告，让负责人能一目了然的了解IT的运营状况及未来的趋势发展；另一方面为了解系统现状、系统未来发展和规划提供必要的决策支持。

       2、被动的处理问题 不能对网络中的故障进行预警，出现问题很难及时的定位
山东省民政厅信息处由于网络设备没有有效的监控，设备出现故障不能及时告警，准确定位故障，造成处理问题不及时，响应速度慢，被动的处理问题，大大增加了管理运维的难度，如何提高网络运维高效稳定，出现故障如何能够第一时间定位解决故障原因已经迫在眉睫。

       3、网络设备种类多管理难
       网络设备较少，信息量不大，单靠人工就可以很顺利的维护好设备的运行和网络的通畅。对于杂化与分散化的网络环境，从全局上实时掌握网络整体运行情况，变得至关重要。但如何对所有网络设备进行实时集中监控，并直观展示网络中的每个网络设备的分布及运行情况？如何及早发现并排除潜在的故障隐患, 成为运维人员必须面对的问题。

 
三、解决方案
      1、直观动态的网络拓扑、实时准确的告警和异常显示，轻松应对网络管理挑战 
      通过对事件的广泛监控、主动的事件发现机制、灵活的事件输出机制、完善的事件后续处理机制，提供智能分析的事件管理，帮助网络管理人员及时预警故障隐患，真正发挥事前管理的作用。全域物理拓扑和广泛监控让工作人员统观全局，事前告警功能通过不同颜色和包括短信、邮件、语音、等多种方式的告警服务，大大提升山东省民政厅运维人员工作的主动性，同时，高效的智能分析将处理故障的优先级进行排序，使工作人员能够从容不迫地、有条不紊地面对网络管理。这一改运维人员往日被动救火式的工作模式，大大提高工作效率和网络管理的水平。

 

2、周到完善的报表和分析管理 为领导决策提供数据参考
 
       系统提供的报表类型丰富多样，满足了运维人员不同统计与分析需求，如综合、异常、各种网络设备、服务器、应用、服务、业务及链路等多种类型的日、周、月、季及年报表。报表以图、表形式灵活展现，并支持PDF和EXCEL格式的导出便于运维人员发布和汇报。使管理人员工作汇报简单，无需花大量时间准备各种数据做报表汇报工作。系统通过对采集的数据进行统计，给出相关数据的长期统计结果和变化趋势，其中包括TCP/UDP各协议的流量分布、流量曲线、流??/流出/本地流量曲线等历史数据的流量情况有一个总体展现，可以分析本周、本月的总体流量情况、总体流量趋势、个别用户流量情况、个别用户流量趋势，从而帮助山东省民政厅从总体和个体来透彻了解网络流量情况。同时可以方便运维人员进行网络优化、网络设备投资、网络带宽优化等的参考，并方便网络管理员及时解决网络异常问题。

3、角色和地域权限管理，明确分工，提高效率

4、人性化设计、体验化管理让工作更有乐趣
       体验管理可以将山东省民政厅的各种网络设备、服务器、应用及业务等资源的当前运行情况以平面化的图像界面进行展现。通过真实的设备面板图可以对设备的各个端口进行实时查看、打开和关闭等操作，当单击某个端口时则可以查看到该端口的基本信息、监控指标当前值，如健康度、接口输出或输入速率及接口状态等信息。系统以加强运维人员的实际体验为出发点，有效避免了运维人员因整天面对枯燥的文字和简单的数字而产生的视觉疲劳感，帮助运维人员能更加全面、直观的管理个人所关注资源的当前运行情况。

5、不同类型资源统一监控，明确设备的详细清单
       “一览”模块集中显示山东省民政厅网络中的资源，共分为网络设备﹑服务器﹑应用﹑服务﹑安全设备等5中列出了该类型的所有资源，用户可以在该分类中查看有哪些资源，还可以查看资源的详细信息。资源可以以管理一览和实时一览两种类型查看。管理一览显示该资源的管理方面的信息，实时一览显示资源的实时运行情况和异常状态。用户可以通过资源一览页面来查看系统已发现的所有资源的基本信息和实时信息，如资源名称、系统名称、资源类型、管理 IP、MAC 地址、管理状态、关键性、地域、CPU 利用率、内存利用率、系统可用率、系统健康度等，并可直接导出 EXCEL 格式。除此以外还可以手动添加新的资源设备、对已有资源信息进行修改及删除等操作。